En cualquier día, en cualquier momento, siempre encontrará personas mirando sus teléfonos, navegando a través de las redes sociales. Las redes sociales se han convertido en un mundo virtual al que muchas personas escapan, y estas son personalizadas de acuerdo a las personas y páginas que la gente escoge seguir. Entonces, si usted se pregunta por qué las redes sociales son importantes, aquí hay algunos datos que ayudarán a zanjar el asunto. ¿Por qué las redes sociales? Bien, porque el uso de las redes sociales alrededor del mundo está en constante crecimiento. Desde 2004, el número de usuarios ha aumentado cada año, haciéndolas un recurso fácil que debe ser aprovechado. Se sorprendería al saber que, en 2019, el número de usuarios de Internet aumentó en un sorprendente 9,1 por ciento hasta un total de 4.388 millones de usuarios. ¿Se imaginaría tener a todas esas personas al alcance y no intentar aprovecharlas al máximo para su negocio? No solo eso, también de esos usuarios de internet, 3.484 millones estaban en redes sociales, un 9 por ciento más que en el año anterior. Una de las principales razones de por qué las redes sociales son tan accesibles, es porque los teléfonos inteligentes han hecho posible que las personas puedan acceder a cualquier aplicación solo con presionar un botón.
Entonces, la siguiente pregunta que debe hacerse aquí es: ¿Cómo pueden las redes sociales ser beneficiosas para un negocio? Bien, continúe leyendo para aprender acerca de las ventajas de usar redes sociales para fines profesionales.
Conectando con Potenciales Clientes
Una de las mejores maneras para familiarizar a los clientes con su empresa y con lo que tiene para ofrecer es a través de redes sociales. Con tantas personas usando las redes sociales cada día, es fácil dirigirse a sus clientes y alcanzarlos donde es más probable que se encuentren; en plataformas de redes sociales. Una persona promedio pasa al menos dos horas y 22 minutos por día en redes sociales, navegando a través de su feed, enviando mensajes a sus amigos, y tratando de publicar la foto perfecta del desayuno.
Debido a la cantidad de tiempo que se pasa en las redes sociales, estas se han convertido en un recurso vital que puede aprovecharse para alcanzar al público adecuado. Dependiendo de su público objetivo y del producto o servicio que ofrece su empresa, la importancia de cada plataforma será diferente para encontrar clientes potenciales. Sin embargo, para mantener una imagen sólida, debe tener una sólida presencia en línea, lo que nos lleva al siguiente punto.
Mejorando Su Reputación
Imagine navegar por su feed, y aparece una publicación patrocinada de algo que realmente le interesa. ¿Qué es lo primero que hace? Hacer clic en la publicación y echar un vistazo a la cuenta, por supuesto. En esa fracción de segundo, el número de seguidores que tenga su cuenta comercial tendrá un fuerte impacto en si el usuario continuará o no desplazándose por su feed.
Lamentablemente, las redes sociales le han dado al usuario la habilidad de juzgar un libro por su portada. En este caso, el número de seguidores y publicaciones, la cantidad de interacciones, y la apariencia general de sus cuentas de redes sociales. Estas serán instantáneamente una indicación de qué tan legítimo es su negocio y si vale la pena tomarse el tiempo de revisar o no su feed. Es triste que se haya llegado a esto, pero es lo que es, y como el dueño de un negocio, debe asegurarse que su presencia en línea sea una buena indicación de su confiable negocio. Debe asegurarse que su presencia online sea lo suficientemente sólida para lograr que los potenciales clientes se queden.
Marketing en Redes Sociales
¿Sigue existiendo el marketing en redes sociales? ¡Sí! Y sigue siendo tan eficaz como siempre. Sin embargo, antes de invertir en marketing en redes sociales, debe familiarizarse con dos cosas: entender el algoritmo de la plataforma que está usando para publicitar, y optimizar las herramientas a su favor dirigiéndose correctamente a la audiencia para alcanzar los datos demográficos, edad, género y otras especificaciones que puede usar para filtrar su audiencia.
Con el marketing en redes sociales, podrá alcanzar a una gama más amplia de usuarios con mejores apuestas, ya que está más orientado y dirigido a usuarios reales que parecen encajar en el perfil correcto. No solo eso, sino que también es un medio más económico, ya que solo debe asignar un muy pequeño presupuesto por publicación en vez de gastar enormes sumas de dinero en otras formas de marketing y publicidad. En los siguientes capítulos se le otorgará una explicación detallada acerca de cómo usar cada plataforma de redes sociales a su favor, y qué plataforma es la más adecuada para su tipo de negocio.
Mejorando su SEO
Optimizar su SEO es importante para darle a su negocio la posibilidad de ser visto en las primeras páginas de una búsqueda en Google. Usando las palabras clave correctas en su sitio web es solo una forma de optimizar su ranking SEO en Google y hacer su sitio web o plataformas de redes sociales más visibles. Sin embargo, otra forma de ganar ventaja y dirigir más tráfico a su sitio es usando las redes sociales. Debido a que el ranking SEO también considera la usabilidad y la interacción que tienen lugar en las plataformas sociales de su compañía, este reconoce la interacción como una indicación de la confianza de su negocio, dándole aún más impulso en términos de SEO.
Mientras más presente esté en redes sociales, más probable es que capte la atención de un potencial cliente, y logre que aquel potencial cliente visite el sitio web o perfil de su compañía para conocer más. Esto no solo le otorga más clics a su sitio, lo que mejora el ranking SEO, pero también pavimenta el camino para que sus clientes lleguen a sus productos o servicios, llevándolos un paso más cerca de concretar una compra. Ese es el motivo por el cual es esencial hacer que su contenido sea identificable, atractivo e interesante a su público objetivo, mientras siempre continúe optimizando las palabras clave necesarias para mejorar su SEO y hacer que para los nuevos clientes sea más fácil encontrar su negocio.
Opiniones de Clientes
Si bien algunas personas visitan las cuentas de redes sociales de un negocio para obtener una idea de qué tienen para ofrecer, otros las usan para obtener opiniones respecto a los productos o servicios de dicho negocio. Las redes sociales han hecho que para las personas sea más fácil expresar sus opiniones sin sentirse avergonzados, dado que no lo hacen en persona, sino a través de una plataforma virtual donde nunca ven a quienes están criticando o elogiando.
Supongamos que un potencial cliente se encuentra con sus productos y está interesado en comprarlos; en lugar de decidir por un capricho, es altamente probable que decida visitar sus plataformas de redes sociales y ver si otros clientes han dejado sus opiniones, o incluso se desplazarán por sus publicaciones para ver si hay comentarios negativos o positivos de usuarios anteriores. Las opiniones que encuentren afectarán enormemente su decisión; podrían ayudar a eliminar las dudas y escepticismo que tenga y animarlo a hacer una compra, o bien lo disuadirá completamente y le hará perder un cliente para siempre. Es por ello que es imperativo que maneje las opiniones de los usuarios con cuidado, y siempre se asegure que su negocio responda a cualquier comentario negativo con profesionalismo. Necesita manejar la situación de la manera más inteligente posible para impedir que tenga un impacto en otros clientes y arruine la reputación de su negocio. Recuerde que los comentarios de los clientes son un arma de doble filo, que tiene el poder de hacer o deshacer su reputación, y en consecuencia afectar su negocio.
Construyendo Relaciones con Sus Clientes
Ser activo en redes sociales les permite a sus clientes obtener un mejor entendimiento de su identidad, no solo a través de los productos o servicios que ofrece, sino también el tono de voz que usa. Esto les ayuda a relacionarse más con su negocio, y por lo tanto este se vuelve más interactivo. Cuando un cliente ve sus publicaciones con frecuencia, e interactúa regularmente con ellas, se forma una relación virtual, haciendo que la conexión entre dicho cliente y su marca se vuelva más sólida. Usar este concepto a su favor le ayudará a generar mejor contenido en redes sociales, y le permitirá conocer a sus clientes a un nivel más personal.
Las redes sociales le otorgan la habilidad de monitorear y analizar qué hace eco con los clientes y le ayuda a mejorar sus productos, servicios, y publicaciones de redes sociales para satisfacer sus gustos. Mientras más atractivo sea su contenido, más sólida será la...
