Lamentablemente, el término "branding" se utiliza incorrectamente en diferentes casos. Puede que oigas a la gente usarlo cuando explican los logotipos, eslóganes, diseños de identidad, o incluso publicidad. Pero tiene que entender que este concepto erróneo es lo que hace que muchas empresas, especialmente las pequeñas empresas, fracasen y se desvíen de su propósito. Antes de explicarle lo que es el concepto de marca, primero deben entender lo que no es la marca. El branding no se refiere a sus productos, aunque mucha gente dice que una marca es "producto A" contra "producto B". Algunas personas podrían decirle que la marca es la impresión que crea su producto, pero eso solo funciona si está en el negocio de vender impresiones, y eso no es lo que está haciendo, ¿verdad? Mucha gente asocia las marcas con logotipos, y eso también es incorrecto. Un logo es una gran herramienta para cualquier negocio, y debería ser su símbolo, pero de nuevo no es la marca. Así que, quiero que usted siga leyendo y entienda lo que es realmente el branding y por qué lo necesita para su negocio.
¿Qué es Branding?
Para decirlo de forma simple, el branding es un resultado. Este resultado es lo que sus productos, servicios o compañía han creado en la mente de sus clientes y cómo lo perciben. Es ese sentimiento instintivo que todos sienten cuando ven el nombre de su empresa en cualquier producto o servicio que usted ofrece. No puede crear una marca sin el cliente, y son ellos los que pueden elevar su marca a ser algo grande con un valor inmenso. No está ofreciendo solo una marca, como la mayoría de la gente piensa, sino que está dando a la gente mensajes de millones de marcas cuando se trata de sus productos porque cada uno lo percibe de manera diferente.
Dado que cada uno ve una "Marca" diferente en sus productos y servicios, eso significa que el branding es similar a la reputación de su empresa. Ya sea buena o mala, sus clientes tendrán diferentes puntos de vista y opiniones sobre lo que usted les está proporcionando. Entienda que obtendrá buenos y malos resultados, pero el objetivo principal es centrarse en hacer que los buenos resultados sean más abundantes que los malos. Esto, en última instancia, será beneficioso para su empresa. No puede obtener ningún resultado sin hacer una afirmación, prometer algo, entregar algo, atraer a los clientes con un producto y ofrecer un valor que está más allá de los atributos físicos. Una vez que usted haga todo esto, el resultado será su marca y la forma en que la gente piensa de ella.
El branding es la interrogante que usted se hace sobre el tipo de reputación que crean sus productos, diseños y mensajes. ¿Qué ha logrado? ¿Qué tipo de efecto tuvo en sus clientes? ¿Cómo se comportan todos sus empleados? ¿Cuál es la reacción de todos los involucrados? Y hay muchas más preguntas relacionadas con el efecto de los productos y servicios de su empresa. Es por eso que el branding abarca casi todos los aspectos de un negocio. Y usted necesita asegurarse de que la gente involucrada en su pequeña empresa afecte positivamente a la marca porque su reputación depende de ella. Usted no quiere que nadie dañe su marca y la percepción que los clientes tienen de usted como consecuencia. En general, el branding es la sensación de valor que va más allá de lo que usted ofrece. Es ese sentimiento entre los consumidores que les ayuda a que lo elijan a usted por encima de cualquier otra persona.
¿Cómo Funciona?
El branding funciona de manera que depende de las necesidades de sus clientes y consumidores. Por lo tanto, si se pregunta cómo su marca será diferente, todo dependerá de su equipo de marketing. Así es como las personas se identifican con usted y con su producto. Es lo que le hace destacar en comparación con sus rivales y competidores. Así es como sus clientes distinguirán sus productos y servicios de otras alternativas disponibles para ellos. Pero el objetivo principal es atraerlos y ayudar a que su instinto se incline hacia usted, permitiéndoles comprar sus productos y suscribirse a sus servicios porque creen que han tomado la decisión correcta. Usted creó un producto que hace que la gente quiera comprarlo. Quieren tenerlo porque saben que es el producto adecuado para ellos según sus instintos.
Esta es la verdadera representación de su negocio y de quién es usted a los ojos del cliente. Su marca se construye y se eleva por lo mucho que a la gente le gusta o ama su compañía y su nombre. Pero no abandone la esperanza demasiado rápido si acaba de entrar en el mercado con su pequeña empresa recién establecida. Puede mejorar su branding de manera significativa combinando un mensaje fuerte, un gran servicio al cliente, sólidas campañas promocionales y un logotipo único para complementar todo esto. Una vez que usted trabaje duro en todos estos aspectos, su marca se hará más fuerte y más agradable para los clientes porque el branding toca casi todos los aspectos de su negocio.
¿Por Qué es tan Importante?
El branding es importante para cualquier negocio porque puede impactar positivamente en su compañía en formas que nunca pensó. No se puede subestimar el poder de la fe de la gente y la percepción de usted y su empresa. El branding puede literalmente ayudar a que su negocio tenga éxito o fracase. El objetivo principal es lograr la grandeza, pero necesita que la gente vea esa grandeza primero y crea que su producto y servicio es mejor que el de su competencia. Así que, expliquemos más acerca de por qué el branding es una de sus mejores esperanzas de supervivencia y éxito en el mundo de los negocios.
Le Ayuda a Generar Clientes Potenciales: Una excelente marca le facilitará la obtención de más clientes potenciales que más tarde podrá convertir en nuevos clientes. Las referencias y el boca a boca jugarán un papel importante en esto, y es la mejor manera de difundir la conciencia de marca y ganar más clientes. Una vez que su negocio esté establecido, y la gente lo perciba a usted y a sus productos de manera positiva, entonces ellos harán la mayor parte del trabajo por usted y comenzarán a contarles a sus amigos y familiares sobre su producto. La gente suele seguir su instinto y difundir ese entusiasmo a su círculo íntimo.
Le Da una Ventaja en la Industria: No importa en qué tipo de industria esté, porque una excelente marca puede aumentar el valor de su negocio. Esto le dará el apalancamiento que necesita para tener éxito en cualquier industria y mercado porque la gente lo ve como algo llamativo y más atractivo que la alternativa. Esto le ayudará a establecerse en el mercado. Una marca fuerte y creíble aumentará ese valor. No solo eso, sino que los inversores querrán hacer negocios con usted. No pasará mucho tiempo hasta que su pequeña empresa se expanda y se convierta en una marca reconocida que todo el mundo conozca.
Crea Clientes Leales: La lealtad es percibida de manera diferente por muchos dueños de negocios, pero piense en ello como si la gente lo eligiera a usted en lugar de a otra persona. Lo eligieron y seguirán eligiéndolo por muchos años porque se sienten cómodos con lo que usted ofrece. La lealtad de los clientes es necesaria para cualquier negocio, y usted necesita para ello su recién desarrollada microempresa. Usted quiere que la gente lo vea como realmente es y sepa que siempre pueden contar con sus servicios y productos para satisfacer sus necesidades. Ello trae consigo más retroalimentación de otros compradores, construyendo su pequeño negocio, y eventualmente, su compañía tendrá éxito y crecerá significativamente.
Crea Confianza: Necesita confianza en el mundo de los negocios, ya sea la confianza del cliente, del empleado, del consumidor o del inversor, una marca profesional puede resaltar sus servicios y productos. La confianza demuestra que su empresa se preocupa por sus clientes. Esto es a lo que debe aspirar. Quiere que la gente confíe en usted y vea que tiene lo necesario para satisfacer sus necesidades, ofrecer productos o servicios de calidad y ayudar a todo el mundo con cualquiera de sus preocupaciones o problemas.
Sus Campañas de Mercadeo y Publicidad Serán Muy Sencillas: Con una marca fuerte, sus campañas de mercadeo y publicidad se desarrollarán sin problemas y de manera efectiva. La gente verá una marca que conoce, en la que confía y que percibe como algo grande. Los clientes y potenciales clientes verán el fuerte valor que su marca representa, ayudando a que sus campañas de publicidad y mercadeo sean fuertes e impactantes. Usted será capaz de crear estrategias atractivas que vayan de la mano con su marca positivamente. Esto conducirá a una mayor conciencia, nuevos clientes, y relaciones más fuertes con los clientes existentes, mayores márgenes de ventas y mayores beneficios.
Motiva a Sus Empleados: Una sólida estrategia de branding les dará a sus...
