Abkürzungsverzeichnis
Vorwort
Grundlagen
- Einleitung
- Ohne definierte Prozesse keine wirksame Digitalisierung .
- Zeitdiebe dingfest machen
- Durch Digitalisierungsmaßnahmen Zeit einsparen
- Changemanagement: Den Wandel gestalten
- Die E-Mail-Flut eindämmen
Ressourcen
- Personal
- Personalqualifikation sicherstellen
- Die richtige Software auswählen
- Die elektronische Vorgangsverwaltung
- Prozesse 4.0 oder Der Weg zu elektronischen Workflows
- Dokumentenmanagementsysteme
- Die digitale Verwalterakte
- »API sei Dank«
- Der mobile Arbeitsplatz/Homeoffice
Digitalisierung und Prozesse
- Post- und Rechnungseingang digitalisieren
- Der digitale Vorgangseingang
- Objektbegehungen durchführen
- Einmalleistungen vergeben (Handwerkerauftrag)
- Regelleistung vergeben
- Versicherungsfall bearbeiten
- Mieterwechsel bearbeiten
- Eigentümerversammlung vorbereiten und durchführen
- Jahresplanung
- Kaufmännische Prozesse
- Sonderleistung abrechnen
- Auslagerung von Verwaltungsleistungen
Die »Schattenseiten« der Digitalisierung
- Digitalisierung und Datenschutz
- Risiken der Digitalisierung beherrschen
Stichwortverzeichnis
Der Autor