Local Marketing

Vorwort ... 11


1. Was Sie mit lokalem Marketing erreichen können ... 13


1.1 ... Digitale Werbekanäle und Online-Marketing ... 14

1.2 ... Klassische und digitale Werbung -- Unterschiede und Stärken ... 15

1.3 ... Location-based Advertising und Targeting ... 17

1.4 ... Klasse statt Masse -- Mediakosten nur, wenn Werbung wirkt ... 19

1.5 ... Welches Werbemedium zu welchem Zweck? ... 20



2. Wie Sie lokal sichtbar werden ... 23


2.1 ... Es kommen schwere Zeiten? Nehmen Sie es locker! ... 26

2.2 ... Warum Ihre Kundschaft die Spielregeln bestimmt ... 27

2.3 ... Nachhaltiges Marketing im lokalen Wirkungsgebiet ... 29



3. Die Customer Journey meiner Kundschaft verstehen ... 35


3.1 ... Was ist eine Customer Journey? ... 36

3.2 ... Wie sieht eine lokale Customer Journey aus? ... 40

3.3 ... Gestalten Sie die Reise Ihrer Kunden ... 50



4. Es geht nicht ohne eigene Website ... 63


4.1 ... Nicht immer notwendig, aber eine gute Basis ... 65

4.2 ... Wo stehen Sie -- neue Website oder Relaunch? ... 68

4.3 ... Website und Unternehmensstrategie ... 69

4.4 ... Eine Website mit WordPress einrichten ... 72

4.5 ... Website-Design anpassen -- WordPress-Themes ... 78

4.6 ... Kundenansprache und messbare Erfolgskriterien ... 83



5. So werden Sie bei Google von Ihren Kunden gefunden ... 89


5.1 ... Wie suchen Kunden nach Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung? ... 90

5.2 ... Was ist Suchmaschinenoptimierung? ... 91

5.3 ... Websitebesuche messen -- Google Analytics ... 108

5.4 ... Website-Ziele einrichten -- Google Analytics Conversion ... 111

5.5 ... Die eigene Sichtbarkeit in Suchergebnissen prüfen -- Google Search Console ... 113

5.6 ... Es geht nicht ohne -- Datenschutz-Hinweise ... 114

5.7 ... Wo finde ich professionelle Unterstützung? ... 116



6. Sichtbar sein mit Google Ads ... 119


6.1 ... Was sind Google Ads? ... 120

6.2 ... So gewinnen Sie mit Google Ads potenzielle Kunden ... 128

6.3 ... Google Ads mit anderen Google-Diensten verknüpfen ... 142



7. Die erste Anlaufstelle -- Google My Business ... 145


7.1 ... Voraussetzung: Ihr Google-Konto anlegen ... 147

7.2 ... So pflegen Sie Ihr Google-My-Business-Profil ... 149

7.3 ... Wichtige Faktoren für das lokale Google-Ranking ... 149

7.4 ... Alle Features optimal nutzen ... 151

7.5 ... Es geht noch besser -- analysieren, monitoren, optimieren ... 160



8. Noch mehr Werbung -- weitere Möglichkeiten ... 167


8.1 ... Was sind Ads, und warum sind sie sinnvoll? ... 167

8.2 ... Wie kommt meine Werbung auf andere Webseiten? ... 168

8.3 ... Wo kann ich Ads schalten? ... 170

8.4 ... Wie kontrolliere und steuere ich die Ausspielung? ... 171

8.5 ... Wie gestalte ich ein ansprechendes Werbemittel? ... 174

8.6 ... Verschiedene Werbeformen kombinieren -- Multichannel-Kampagnen ... 180

8.7 ... Was kostet das? ... 181

8.8 ... Praxisanleitungen ... 183



9. Funktioniert meine Werbung? ... 201


9.1 ... So bewerten Sie das Kosten-Nutzen-Verhältnis Ihrer Werbung ... 202

9.2 ... Klicks und Webseitenbesuche vs. Anruf und Kaufbestätigung ... 205

9.3 ... Wann macht Online-Marketing Spaß? Return on Investment als Indikator nutzen ... 221



10. Soll ich auch in Social Media präsent sein? ... 225


10.1 ... Die Vorteile von Social Media ... 225

10.2 ... Die Macht der Community -- Empfehlungen sind Gold wert ... 226

10.3 ... Was kann und soll ich von mir erzählen? ... 231

10.4 ... Wie kann ich Kunden gewinnen? ... 233

10.5 ... Wie aktiv muss ich sein? ... 238

10.6 ... Wer betreut meine Kanäle? ... 240

10.7 ... Die wichtigsten Plattformen ... 243



11. Wir müssen reden -- mit den Kunden digital richtig kommunizieren ... 249


11.1 ... Bilder und Videos sind unerlässlich ... 251

11.2 ... Kennen Sie das Potenzial von persönlichen Mailings und Messaging? ... 252

11.3 ... Tue Gutes und rede drüber -- Unternehmensblog, News und weitere Kunden-Mehrwerte ... 253

11.4 ... Lassen Sie Ihre Website für sich arbeiten -- Formulare und Chatbots ... 264

11.5 ... Mit Newsletter und E-Mail-Marketing für zusätzlichen Umsatz sorgen ... 267



12. Online-Marketing-Strategien ... 273


12.1 ... Digitales Buchungssystem und Onlineshop im Friseurhandwerk ... 276

12.2 ... Digitalisierung im Klavierhaus ... 287

12.3 ... Google Ads für Unternehmensberatung ... 291

12.4 ... Der Mehrwert für Systemhaus-Kunden ist mehr wert für den Unternehmenserfolg ... 294

12.5 ... Ihr Start ins Online-Marketing -- ein Leitfaden für den Schnelleinstieg ... 296



13. War es das jetzt? -- Wie geht es weiter? ... 299


13.1 ... Voice matters ... 299

13.2 ... SMART-Dienste -- vernetzte Welten ... 301

13.3 ... Customer Centricity ... 302

13.4 ... Förderprogramme für Digitalisierung ... 304



Danksagung ... 307


Index ... 309