Online-Controlling

Vorwort 7

1 Was verstehen wir unter einem >>Online-Controlling<<? 9

2 Welche Funktion hat eine Website und wie ist sie strukturiert? 11

3 Zielgruppen-Definition und -Potenzial 15

Uberblick: Woruber reden wir bei Zielgruppen? 15

Zielgruppen im Bereich Suchmaschinen 16

Zielgruppen im Bereich Social-Media-Marketing und E-Mail-Marketing 19

4 Website-Controlling 21

Uberblick: Woruber reden wir beim Website-Controlling? 21

Was ist bei der Gestaltung einer Website zu beachten? 24

Wie misst man den Erfolg im Website-Controlling? 25

5 SEO-Controlling 27

Uberblick: Woruber reden wir beim SEO-Controlling? 27

Was ist bei der SEO-Arbeit zu beachten? 30

Wie misst man den Erfolg der SEO-Massnahmen? 33

6 SEA-Controlling 35

Uberblick: Woruber reden wir beim SEA-Controlling? 35

Was ist bei der Gestaltung von Werbekampagnen zu beachten? 38

Wie misst man den Erfolg von Werbekampagnen? 39

7 E-Mail-Marketing-Controlling 41

Woruber reden wir beim E-Mail-Marketing? 41

Was ist bei der Gestaltung von Mailing-Kampagnen zu beachten? 42

Wie misst man den Erfolg von Mailings? 42

8 Social-Media-Controlling 45

Woruber reden wir beim Social-Media-Controlling? 45

Was ist bei der Gestaltung von Social-Media-Kampagnen zu beachten? 46

Wie misst man den Erfolg von Social-Media-Kampagnen? 48

9 Das Gesamtbild des Online-Controllings 49

10 Online-Controlling: Mit oder ohne Controller? 51

11 Lessons Learned 53

Literatur 55

Stichwortverzeichnis 57

In eigener Sache 59