Informatisierung eines Informationsdienstes: der Fall AXA-Assurance

Diese Studie befasst sich mit den verschiedenen strategischen Phasen der Computerisierung eines Informationsdienstes. Ihr Konzept beruht auf der Tatsache, dass sie eine Bestandsaufnahme der derzeitigen Situation bestimmter Informationsdienste vorschlägt und gleichzeitig aufzeigt, welche Maßnahmen ergriffen werden könnten. Die vorliegende Arbeit konzentriert sich daher auf die Methodik und die Analyse der Bedürfnisse sowohl des Dienstleiters als auch der Nutzer, die Hauptfunktionen eines Informationsdienstes, die Qualität der den Nutzern angebotenen Dienste sowie die technischen und praktischen Aspekte der Erstellung einer Spezifikation.