- Intro: Fachkräftemangel im Handwerk
- Potenzialfeld #1: Flexible Arbeitszeitmodelle, Eingehen auf Bedürfnisse von Mitarbeitenden - Familienfreundlichkeit, anpassbare Leistungsintensität
- Potenzialfeld #2: Gemeinsame Werte - fliegen Sie alle in die gleiche Richtung?
- Potenzialfeld #3: Klare Orientierung und Ziele, gemeinsame Spielregeln und Servicestandards
- Potenzialfeld #4: Führungskräfte als Vorbilder, Stolz auf den Betrieb, Vertrauenskultur
- Potenzialfeld #5: Aufbauende Kundenerlebnisse, erlebte Wertschätzung
- Potenzialfeld #6: Wertschätzende Feedbackkultur, sich gegenseitig aufbauen
- Potenzialfeld #7: Sinn erleben, Spielräume, gemeinsam etwas bewegen