Konflikte lösen

Konflikte mit Kollegen, Vorgesetzten oder zwischen Gruppen sind ein Problem im Berufsleben, dessen Lösung ein hohes Maß an Kommunikations-, Kooperationsfähigkeit und Konfliktmanagement erfordert. Der Band stellt ein problemorientiertes Konfliktlösungsmodell vor, das anhand von praktischen Beispielen erklärt wird.

Inhalt:

- Ursachenvernetzungen in Konflikten
- Anwendung der Mediationsmethode
- Beispielhafte Anwendung eines Konfliktlösungsmodells
- Arbeitsanregungen zur praktischen Anwendung problemorientierter Konfliktlösungstechniken