Fragen Sie Ihre Patienten - bevor es der MDK tut

Qualitätssicherung. Kundenbefragung - Was ist das? Nutzen für den ambulanten Pflegedienst. Wettbewerb. Planung einer Kundenbefragung. Patienteninformation. Durchführung einer Patientenbefragung.

"Das vorliegende Buch ist leicht verständlich und sehr praxisnah. Einer kurzen theoretischen Einführung folgt das komplette Programm einer Kundenbefragung, von den ersten Tipps zur Durchführung über den Fragebogen bis hin zur Auswertung."
Caritas und Pflege (Juli-September 2004)