1 Was ist New Work?
2 Die Bedeutung von Werten
3 Ein strategischer Anker namens Kompetenz
4 Lernen als Teil der Arbeit
5 Information-/Knowledge Management: Workflow und Fundament
6 Service Excellence
7 Beyond Personalentwicklung
8 Unternehmenskultur - das Ganze ist mehr als die Summe seiner Teile
9 Der Masterplan