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Die Qualität der im Massenmedium Internet dargebotenen Informationen und Produkte unterscheidet sich oft nur noch marginal. Namhafte Anbieter müssen nach Möglichkeiten der Marktpositionierung suchen, um dem wachsenden Online-Wettbewerb standhalten zu können. Die Personalisierung von Internetangeboten ist ein vielversprechender Weg, der im Online-Marketing zunehmend an Bedeutung gewinnt.
Michael Pfeffer lotet das Erfolgspotenzial von Internet-Personalisierungen differenziert und faktenreich aus. Der Autor betrachtet sowohl die Anbieter- als auch die Nachfrageseite und stellt die Möglichkeiten, aber auch die Probleme und Grenzen der Personalisierung vor. Denn bei falscher Herangehensweise können sich die Vorteile leicht in das Gegenteil umkehren: Der Kunde geht verloren, statt stärker an den Anbieter gebunden zu werden. Wer das Potenzial der Internet-Personalisierung ausschöpfen möchte, sollte sich zuvor mit dem gesamten Spektrum der Personalisierungsmöglichkeiten, mit den Techniken und Nutzerstrukturen auseinander setzen.
Das Buch bietet Entscheidungsträgern im Marketing einen Einblick in die Grundlagen und Möglichkeiten der Personalisierung von Internetangeboten. Wie sich die Personalisierung zur "Killer-Applikation" entwickelt, die sowohl für den Anbieter als auch für die Nachfrager große Vorteile bietet und damit Basis einer Win-Win-Situation wird, wird anschaulich dargestellt und mit einschlägigen Marktstudien belegt.