Erfolgreiche Portalprojekte mit SAP NetWeaver Portal: Konzeption, Aufbau und Betrieb

1. Einleitung 7
1.1 Portalbegriff 7
1.2 Klassifi kationsmerkmale für Portale 7
1.3 Marktübersicht 10
1.4 Stand der Anwendung 11
1.5 Erfolgsfaktoren 11

2. Portalstrategien: Unternehmensportale nachhaltig im Zielsystem des Unternehmens verankern 13
2.1 Motivation für eine Portalstrategie 13
2.2 Ableitung einer Vision für das Portal 15
2.3 Integration in die Geschäftsstrategie 16
2.4 Integration in die IT- Strategie 17
2.5 Ableitung einer Portal- Roadmap 19
2.6 Steuerungsstrategien 22
2.7 Zusammenfassung 24

3. Business Case: Nutzendimensionen identifizieren und bewerten 25
3.1 Nutzenbegriff und Nutzendimensionen 25
3.2 Nutzenidentifikation 26
3.3 Methoden der Nutzenberechnung 28
3.4 Erfolgsfaktoren für die Praxis 29
3.5 Vorgehensmodell 31
3.6 Kostenmanagement 33
3.7 Zusammenfassung 33

4. Programm-Management für Portale: Governance-Strukturen entwickeln und Prozesse etablieren 35
4.1 Motivation des Programm- Managements 35
4.2 Programm- und Linienorganisation 35
4.3 Funktionen des Programm- Managements für Portale 36
4.4 Strategische Funktionen 38
4.5 Operative Funktionen 45
4.6 Zusammenfassung 52

5. Service-Engineering: Leistungsangebote entwickeln und vermarkten 53
5.1 Enterprise Services 53
5.2 Service-Engineering als Prozess 54
5.3 Servicedefinition 55
5.4 Servicedesign 57
5.5 Servicemanagement 62
5.6 Zusammenfassung 63

6. SAP NetWeaver Portal: Technologien verstehen und Architekturen konzipieren 65
6.1 SAP NetWeaver und SAP NetWeaver Portal 65
6.2 IT-Practices 66
6.3 Architekturausprägungen 67
6.4 Zusammenfassung 69

7. Change Management: Akzeptanz fördern und Reichweite maximieren 71
7.1 Erfolgsfaktoren 71
7.2 Strategiedefinition 73
7.3 Projektphasen und Methoden 76
7.4 Kommunikation 77
7.5 Zusammenfassung 79

8. Ausblick: Trends erkennen und adaptieren 81
8.1 Herausforderungen der Zukunft 81
8.2 Roadmap von SAP 82

A. Literatur 85

Index 87