Incident Management - Change Management - Configuration Management - Service Level Management - Finance Management - Security Management - Best Practice
Auflage
Sprache
Zielgruppe
Für höhere Schule und Studium
Illustrationen
137
137 s/w Abbildungen
137 schw.-w. Abb.
Maße
ISBN-13
978-3-8348-0144-9 (9783834801449)
Schweitzer Klassifikation
Alfred Olbrich ist Diplomingenieur der Fachrichtung Elektrotechnik. Seit über 12 Jahren ist er als IT Spezialist im Projektmanagement, in der IT-Konzepterstellung und in der Softwareentwicklung tätig. Als zertifizierter ITIL Consultant arbeitet er seit mehreren Jahren in der Geschäftsprozessoptimierung mit ITIL im Großkundenumfeld.
