Einfuehrung 17
Teil I: Sie wollen also eine Fuehrungskraft sein? 23
Kapitel 1: Sie sind Fuehrungskraft - und jetzt? 25
Kapitel 2: Wachen Sie auf, atmen Sie den Kaffeeduft ein und organisieren Sie sich! 43
Kapitel 3: Delegieren: erledigen lassen, ohne selbst erledigt zu werden 61
Kapitel 4: Fuehren, folgen oder Platz machen 77
Teil II: Management: Der Faktor Mensch 91
Kapitel 5: Einstellungen: die millionenschwere Entscheidung! 93
Kapitel 6: Mitarbeiter zu mehr Leistung motivieren 109
Kapitel 7: Im Zweifelsfalle Coaching 123
Teil III: Sorgen Sie dafuer, dass etwas passiert 133
Kapitel 8: Ziele setzen leicht gemacht 135
Kapitel 9: Leistung beurteilen und kontrollieren 149
Kapitel 10: Leistungsbewertung: Keine Zeitverschwendung 163
Teil IV: Arbeiten mit (anderen) Menschen 177
Kapitel 11: Bringen Sie Ihre Botschaft rueber 179
Kapitel 12: Teamarbeit 193
Kapitel 13: Politik im Buero 209
Teil V: Harte Zeiten fuer harte Manager 229
Kapitel 14: Keep cool! Veraenderungen und Stress bewaeltigen 231
Kapitel 15: Arbeitnehmer kritisieren und disziplinieren: Wenn Ihre Erwartungen nicht erfuellt wurden 245
Kapitel 16: Wenn es gar nicht mehr geht: die Kuendigung 259
Teil VI: Fuehrungswerkzeuge und -techniken 275
Kapitel 17: Budgetierung, Buchfuehrung und andere Geldangelegenheiten 277
Kapitel 18: Mitarbeiter entwickeln, foerdern und begleiten 295
Kapitel 19: Qualitaet und das lernfaehige Unternehmen 305
Teil VII: Der Top-Ten-Teil 317
Kapitel 20: Zehn haeufige Managementfehler 319
Kapitel 21: Zehn kostenlose Methoden, Mitarbeitern Anerkennung zu zollen 325
Stichwortverzeichnis 329
