Influencia de la imagen de marca en el comportamiento de los clientes de bancos comerciales del Reino Unido

El sector de los servicios financieros ha experimentado cambios drásticos en los últimos años. Los recientes cambios económicos han tenido un impacto significativo en el sector de la banca minorista. Los consumidores han reducido su confianza en la industria de servicios financieros y se han vuelto más sofisticados a la hora de elegir. Las nuevas formas de tecnología han creado un mercado altamente competitivo y las organizaciones de servicios financieros ponen más énfasis en identificar los segmentos rentables y, a continuación, orientar sus estrategias de marketing para llegar a los segmentos seleccionados. A este respecto, la investigación explora un segmento de clientes jóvenes, que parece haber crecido en los últimos diez años. Además, el segmento de clientes jóvenes ofrece excelentes oportunidades a las instituciones financieras, ya que muchos bancos tratan de captar clientes a una edad temprana para retenerlos a lo largo del tiempo. El estudio de investigación examina la naturaleza del comportamiento comprador de los estudiantes internacionales. Identifica los cambios recientes en el comportamiento del consumidor, explora las percepciones y actitudes de los jóvenes consumidores hacia HSBC y define los principales criterios utilizados en la selección de banco por parte de los estudiantes internacionales.