Mentoría

El impacto del diagnóstico definitivo de laboratorio en los resultados generales de los pacientes se puede lograr con una mejor calidad de los resultados de laboratorio. Sin embargo, hay una disponibilidad limitada de profesionales de laboratorio con los conocimientos, las habilidades y la experiencia necesarios en sistemas de gestión de la calidad (SGC). Diseñamos y evaluamos el impacto de un modelo de mentoría utilizado como formación en el puesto de trabajo en SMQ en laboratorios médicos de África. Se formó a 41 mentores y se les destinó a 82 laboratorios de 7 países africanos, donde pasaron entre 3 y 6 semanas por visita, con un periodo entre visitas en el que el mentor estaba ausente para proporcionar una visión de la capacidad del laboratorio para mantener o ampliar las mejoras en ausencia del mentor. El rendimiento del laboratorio se midió utilizando la lista de verificación SLIPTA de la OMS/AFRO. Se utilizó un cuestionario de encuesta para recopilar datos sobre los conocimientos, las actitudes y el comportamiento de los mentores desplegados, como medio para comprobar sus conocimientos y la aplicación del modelo. Los resultados indican que un programa de mentoría estructurado es eficaz para formar al personal de laboratorio en el SMQ, siendo el tiempo dedicado in situ, el apoyo de la dirección y la formación de los mentores factores predictivos significativos del éxito.