Konflikte erfolgreich lösen

In jedem Team kommt es zwischenzeitlich zu Konflikten. Oft werden sie nicht rechtzeitig thematisiert, man hofft, dass sie sich von selbst lösen. Das Gegenteil ist jedoch der Fall. Dabei können Konflikte oft leicht gelöst werden. Die Mediation ist dafür eine Technik, die einen effizienten Beitrag zur langfristigen Zusammenarbeit in einem Team leistet.
Das Buch enthält Grundlagen der Mediation und gibt Tipps, Konflikte rechtzeitig zu erkennen und erfolgreich zu lösen.