Auswirkungen der Integration des Programms von Agrément Canada auf den Wandel und das Lernen in Organisationen :

Gesundheitsdienstleistungen sind Gegenstand anhaltender öffentlicher Aufmerksamkeit. Um die enormen Summen an investierten öffentlichen Geldern zu rechtfertigen oder um sich einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen, werden Zulassungsprogramme zunehmend als Hebel eingesetzt, um die Qualität der Pflege und der Dienstleistungen zu demonstrieren. Handelt es sich dabei um eine Nebelwand oder sind sie echte Instrumente für die Entwicklung und das Lernen von Organisationen? Dieses Buch analysiert die Erfahrungen von zwei Organisationen, die ein Zulassungsprogramm integriert haben.