SuccessFactors

Vorwort ... 19


Einleitung ... 23


1. Die SuccessFactors-Suite ... 31


1.1 ... Management von HR-Basisprozessen ... 32

1.2 ... Talentmanagement ... 35

1.3 ... Berichtswesen mit Kennzahlen, Einsichten, Benchmarks und Szenarien ... 40

1.4 ... SuccessFactors im Einsatz ... 41



2. Abstimmung der Strategie ... 43


2.1 ... Kernaspekte einer HR-Strategie ... 44

2.2 ... HR-Cloud mit SuccessFactors ... 45

2.3 ... Zusammenspiel von HR-Strategie und Lösung ... 48

2.4 ... Strategien für die SuccessFactors-Einführung ... 50

2.5 ... Globale oder lokale Ausrichtung ... 52

2.6 ... Best Practice: Verankerung des Globalen im Lokalen ... 56

2.7 ... Best Practice: Hinweise für einen Roll-out ... 58



3. Voraussetzungen und Rahmenbedingungen für ein erfolgreiches SuccessFactors-Projekt ... 61


3.1 ... Entscheidungsfindung ... 61

3.2 ... Triumvirat für ein erfolgreiches SuccessFactors-Projekt -- Unternehmen, HR und IT ... 66

3.3 ... Rahmenbedingungen und Aufgaben im Projekt ... 77

3.4 ... Best Practice: Spannungsfelder und der Weg hindurch ... 95

3.5 ... Aufgaben des Kunden im Rahmen der Nutzung von SuccessFactors ... 101

3.6 ... Best Practice: Empfehlungen zur Auswahl der Module zum Start ... 103



4. Start in die Implementierung ... 107


4.1 ... Hinweise zum Implementierungsprojekt ... 107

4.2 ... Rollen und ihre Aufgaben im Projekt ... 111

4.3 ... Agiles Arbeiten im Projekt ... 120

4.4 ... Best Practice: Ablauf eines SuccessFactors-Projekts in der Praxis ... 122

4.5 ... Arbeiten mit Anwendungsfällen ... 134

4.6 ... Arbeiten mit Best Practices ... 140

4.7 ... Schulungsunterstützung ... 144



5. Stammdaten und Datenintegration ... 151


5.1 ... Mitarbeiterstammdaten in SuccessFactors verfügbar machen ... 152

5.2 ... Umgang mit Daten und heterogenen Datenquellen ... 153

5.3 ... ETL-Prozess ... 157

5.4 ... Einsatz einer Middleware zur Konsolidierung von Stammdaten ... 160

5.5 ... Best Practice: Anwendungsfälle für einen Middleware-Einsatz ... 162



6. Plattform und Erweiterbarkeit ... 171


6.1 ... Technische Architektur ... 173

6.2 ... Sicherheit ... 174

6.3 ... Admin-Center inklusive Upgrade-Center ... 176

6.4 ... Benutzerdatendatei (UDF) ... 182

6.5 ... Systemeinstellungen verwalten ... 190

6.6 ... Erweiterungen ... 196

6.7 ... Mobile Nutzung ... 208

6.8 ... Benutzeroberfläche ... 212

6.9 ... Startseite ... 220

6.10 ... Informationen zur Firma ... 225

6.11 ... Personenprofil ... 230

6.12 ... Präsentationen ... 237



7. Plattform in der Praxis ... 249


7.1 ... Stellenprofile ... 249

7.2 ... Planstellen ... 282

7.3 ... Kompetenzen ... 289



8. Rollenbasierte Berechtigungen in SuccessFactors ... 301


8.1 ... Konzeptionelle Vorüberlegungen zur Erstellung eines rollenbasierten Berechtigungswesens ... 302

8.2 ... Berechtigungsgruppen verwalten ... 309

8.3 ... Rollen verwalten ... 314

8.4 ... Berechtigungspflege für MDF-Objekte ... 325

8.5 ... Berichte im Berechtigungswesen ... 328

8.6 ... Best Practice: Einfachheit, Klarheit und Skalierbarkeit mit Technischen Nutzern ... 328



9. Recruiting ... 335


9.1 ... Recruiting Marketing ... 337

9.2 ... Recruiting Management ... 337

9.3 ... Onboarding ... 369

9.4 ... Einstellung ... 375

9.5 ... Administrationsaufgabe: Einrichten der E-Mail-Kommunikation ... 378

9.6 ... Best Practice: Rekrutierung ... 384

9.7 ... Schnittstellen ... 387



10. Employee Central ... 389


10.1 ... Typische Fragestellungen zu Employee Central ... 390

10.2 ... Employee Central mit praktischen Anwendungsfällen ... 395



11. Zielvereinbarung und Leistungsbeurteilung inklusive 360°-Beurteilung ... 417


11.1 ... Arbeiten mit Zielen ... 418

11.2 ... Beurteilen von Leistung ... 433

11.3 ... 360°-Beurteilung ... 443

11.4 ... Erweiterte Funktionen ... 455

11.5 ... Best Practices ... 459

11.6 ... Integration mit weiteren Modulen und Schnittstellen ... 460



12. Learning Management System (LMS) ... 463


12.1 ... Rahmenbedingungen für lernende Organisationen ... 464

12.2 ... Überblick über das Learning Management System (LMS) ... 466

12.3 ... Best Practice: Administration von Standardveranstaltungen am Beispiel einer Präsenzschulung ... 470

12.4 ... Best Practice: Onlineschulungen ... 491

12.5 ... Best Practice: Programme ... 503

12.6 ... Integration mit anderen SuccessFactors-Modulen ... 511

12.7 ... Berichtswesen ... 514



13. Vergütung ... 517


13.1 ... Vergütungsplanung ... 520

13.2 ... Variable Bezahlung ... 549

13.3 ... Best Practice: Zielvereinbarung, Leistungsbeurteilung, Vergütung und variable Bezahlung integriert ... 562



14. Talentmanagement mit den Modulen Nachfolge und Entwicklung ... 569


14.1 ... Hinweise zum Talentmanagement in der Praxis ... 570

14.2 ... Modul Nachfolge ... 572

14.3 ... Modul Entwicklung ... 595

14.4 ... Best Practice: Rollenbasierte Kompetenzbeobachtung und -entwicklung als Mittel des Talentmanagements ... 607



15. SAP Jam ... 619


15.1 ... Arbeiten mit SAP Jam ... 619

15.2 ... Gestaltungsmittel für die Kommunikation in SAP Jam ... 635

15.3 ... Integration mit weiteren Modulen und Schnittstellen ... 639



16. Analyse der Daten ... 641


16.1 ... Dashboards ... 642

16.2 ... Berichtswesen ... 643

16.3 ... Analyse ... 649



17. SuccessFactors in der produktiven Nutzung ... 663


17.1 ... Hinweise zum Support ... 663

17.2 ... Support-Beteiligte und Support-Organisation ... 666

17.3 ... Release-Management ... 673



18. Fazit ... 679


Das Autorenteam ... 681


Index ... 683