Einleitung.- Begriffliche und konzeptionelle Grundlagen.- Methodische Konzeptionierung der Forschungsarbeit.- Methodik I: Theoretische Fundierung.- Methodik II: Systematische Literaturanalyse.- Methodik III: Breitenfallstudie.- Methodik IV: Tiefenfallstudie.- Ergebnistriangulation und Diskussion.- Schlussbetrachtung.