Der Gesundheitsmarkt wächst kontinuierlich, denn es gibt bei den Patienten einen interessanten Rollenwechsel zu beobachten: Immer mehr Menschen sind nicht nur Patienten, sondern auch Gesundheitskonsumenten. Ob Ihre Angebote gerne angenommen werden und ob Patienten diese gerne weiterempfehlen entscheidet sich, wie sensibel und seriös Sie die Leistungen kommunizieren und präsentieren.
Das Team mitnehmen.
Patientenvertrauen gezielt aufbauen.
Selbstzahlerleistungen professionell präsentieren.
Selbstzahlerleistungen seriös und sensibel kommunizieren.
Auf Einwände souverän reagieren.
Dietmar Karweina gibt Ihnen ein erprobtes und bewährtes Konzept an die Hand, mit dem Sie Ihre Selbstzahlerleistungen sensibel, seriös und gleichermaßen erfolgreich anbieten können.
Reihe
Sprache
Verlagsort
Verlagsgruppe
Zielgruppe
Für die Erwachsenenbildung
ÄrtInnen und MitarbeiterInnen von Arztpraxen und in der Pflege profitieren am meißten von diesem Ratgeber. Aber auch alle anderen medizinischen Berufe finden hier Rat und Anregungen.
Produkt-Hinweis
Maße
Höhe: 215 mm
Breite: 135 mm
Dicke: 5 mm
Gewicht
ISBN-13
978-3-384-36689-4 (9783384366894)
Schweitzer Klassifikation
Autor*in
Mitte der 90iger Jahre habe ich begonnen Workshops speziell für Arztpraxen zum Thema "Patientenführung" zu konzipieren und durchzuführen. Im Laufe der Jahre habe ich viele Einblicke in Arztpraxen fast aller Fachrichtungen erhalten. Ich konnte vieles sammeln, was die Arztpraxen gut machen und so meine Konzepte stets weiterentwickeln.
Daraus haben sich meine heutigen Schwerpunktthemen ergeben:
- Patientenführung - dazu gehören das Zeit- und Terminmanagement und die effektive und effiziente Gesprächsführung an der Anmeldung, am Telefon und im Sprechzimmer.
- Mitarbeiterführung und Teamkommunikation
- Selbstmanagement für PraxismitarbeiterInnen
- Selbstzahlerleistungen erfolgreich anbieten
Zu diesen Themen biete ich einmal im Monat eine kostenfreie Online-Präsentation an. Darüber hinaus gibt es dazu diverse Blog-Beiträge, sowie Video-Schulungen und die Kompakt-Bücher.
Buchumschlag oder Buchillustration von
Sonstige Urheber
