Erfolgsformel für nachhaltige Kundenzufriedenheit, Transformation und Wettbewerbsfähigkeit ohne große Investitionen
Langfristig wettbewerbsfähig bleiben
Mit den gleichen Ressourcen mehr erreichen - klingt unmöglich? Dieses Buch beweist das Gegenteil! Gerade in Zeiten des New Normal stehen Unternehmen und Verantwortliche vor der Herausforderung, mit knappen oder gar reduzierten Ressourcen profitabel zu wachsen. Dieses Buch von Dirk Johannsen, Bastian Koch, Claus Langgartner, Julian Miksch und Helmut Pusch zeigt Ihnen, welche Veränderungen dabei entscheidend sind und welche Entscheidungen den Weg zum Erfolg ebnen. Im Mittelpunkt steht dabei immer der Kunde: Durch Perspektivwechsel, Differenzierung und Verantwortungsübernahme können Schlüsselkunden zur stärksten Quelle für profitables Wachstum werden. Anschauliche Praxisbeispiele und ein inspirierender Use Case zeigen, wie ein mittelständisches Unternehmen diese Strategie weltweit erfolgreich umgesetzt hat - mit wertvollen Erkenntnissen und spannenden Einsichten für Ihre eigene Umsetzung!
Das Schweitzer Vademecum ist ein renommierter Fachkatalog, der speziell die relevanten Angebote für juristisch und steuerrechtlich Interessierte sortiert, aufbereitet und seit über 100 Jahren der Orientierung dient. Das Schweitzer Vademecum beinhaltet Bücher, Zeitschriften, Datenbanken, Loseblattwerke aus dem deutschsprachigen In- und Ausland und ist seit 1997 wichtiger Bestandteil des Schweitzer Webshops.
Reihe
Auflage
Sprache
Verlagsort
Freiburg im Breisgau
Deutschland
Verlagsgruppe
Zielgruppe
Maße
Höhe: 227 mm
Breite: 167 mm
Dicke: 13 mm
Gewicht
ISBN-13
978-3-648-18379-3 (9783648183793)
Schweitzer Klassifikation
Autor*in
Der Jurist Dr. Dirk Johannsen verfügt über langjährige internationale Erfahrung in verschiedenen Managementpositionen namhafter Unternehmen und als Unternehmensberater. Mit seinem 2023 gegründeten Beratungsunternehmen unterstützt er seine Klienten, mit gleichen Ressourcen profitabel zu wachsen. Er stützt sich dabei ausnahmslos auf praxiserprobte Lösungen mit hohem materiellem und immateriellem Nutzen für die Unternehmen. Sein Schwerpunkt liegt auf der Transformation zu kundenzentrierten Unternehmen entlang der gesamten Wertschöpfungskette, wodurch er zu den TOP-Experten in Deutschland zählt.
Bastian Koch ist Autor, Dozent und Unternehmer. Mit seiner Boutique-Beratung 44k Digital GmbH begleitet er Unternehmen bei der digitalen Transformation und entwickelt maßgeschneiderte Lösungen für Marketing, Vertrieb und Service entlang der gesamten Customer Journey. Seine Leidenschaft für Wissensvermittlung bringt er als Dozent an Universitäten ein, wo er Studierende im Bereich Kommunikationswissenschaft inspiriert und Innovationen vorantreibt.Bastian Koch lebt mit seiner Familie in Königsdorf, Bayern.
Claus Langgartner studierte Maschinenbau mit einem zusätzlichen MBA an der TU München. Er baute seine Karriere in Marketing und Vertrieb bei namhaften Unternehmen weltweit auf und entwickelte in den letzten 25 Jahren als CEO ein Unternehmen für Spezialschmierstoffe zum Weltmarktführer. Value Selling als Vertriebsphilosophie und die konsequente Umsetzung von Customer Centricity brachten großen profitablen Wachstumserfolg. Als selbstständiger Berater vermittelt er heute nachhaltigen Unternehmenserfolg durch praxisorientierten Perspektivwechsel vom produktorientierten hin zum kundenzentrierten Unternehmen im B2B.
Julian Miksch absolvierte seinen Bachelor of Science (B. Sc.) in Management und Maschinenbau an der TU München. Als selbstständiger Berater unterstützt er seit 10 Jahren B2B-Unternehmen bei der Optimierung ihrer Vertriebsstrategien, der Implementierung von CRM-Systemen und der Verbindung von CRM mit Marketinglösungen. Durch seine umfangreiche Erfahrung hat er sich zu einem gefragten Experten in den Bereichen CRM-Strategie, Systemintegration, IT-Strategie und Datenanalyse entwickelt.
Helmut Pusch gestaltete, zuletzt als CSO, über drei Jahrzehnte ambitionierte Wachstums-strategien und trug maßgeblich zum internationalen Unternehmenserfolg eines weltweit führenden Anbieters von Schutzlösungen bei. Dies gelang mit Fokus auf den Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen durch konsequente Zentrierung auf Kunden und Märkte, die Schaffung und Pflege einer Vertrauenskultur durch Engagement und Verbindlichkeit sowie die Transformation vom Produkt- zum innovativen Lösungslieferanten. Er studierte Elektrotechnik an der OTH in Regensburg und der Australian National University in Canberra.
