Wissensnutzung in Klein- und Mittelbetrieben

Das Wissen um Kunden, Prozesse und Märkte wird zum bedeutsamen Wettbewerbsfaktor, den es zu nutzen gilt. Dieser, die Arbeitswelt verändernden Einfluss, macht vor kleinen und mittleren Unternehmen nicht Halt. Auch für diese Unternehmen stellt sich vermehrt die Frage, wie es um die Aktivität, die verfügbarkeit und die Entwicklungsfähigkeit des betrieblichen Wissens bestellt ist. Interessant sind besonders solche Ansätze, die eine direkte Verbindung zwischen den Geschäftsprozessen des Unternehmens und dem Wissenmanagement herstellen. Das vorliegende Buch liefert dazu konzeptionelle Grundlagen und praktische Beispiele.