Acknowledgments . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xi
About the author . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xiii
Preface . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xv
By Heidi Gardner
Introduction: Why this book? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xvii
Part I: Ontology . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Introduction to Part I: Opening the Door . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Chapter 1: So, this is legal design . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Law and the Oral-B toothbrush . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
A definition (or many definitions?) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
What legal design is not . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
A panacea for all evil? Well, no... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
A global movement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Prototyping in the legal world . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
The legal designer -a new job? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
When law firms offer legal design services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Chapter 2: Principles of legal design . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Why do we need to speak about principles? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Principle 1: Human-centrism . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Principle 2: Co-creation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Principle 3: Diversity and inclusion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
Principle 4: A non-hierarchical approach . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
Principle 5: Process first . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Principle 6: Divergence and convergence . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Principle 7: Fail fast . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Principle 8: How might we? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Principle 9: Productification . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Principle 10: KISS (Keep It Simple, Stupid!) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Principle 11: Dignity . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Principle 12: + 1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Future principles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
Chapter 3: The why of legal design . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
New context, new demand . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
A form of innovation - or innovations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
The legal experience . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
The illusion of reading (legal) texts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
F-patterns and scanning - how we actually read . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
A neurological case for legal design . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
A nudging law . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
Is legal design just for B2C? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
Chapter 4: Abandoning the legalese - communicating plain . . . . . . . . . 45
A quick introduction to plain language . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
What does it mean to communicate clearly? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
Benefits of clarity and comprehension . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
The plain language ISO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
A world in emojis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
Notes about inclusive language . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
The intercultural factor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
Thoughtful perspective: Michael Doherty . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
Part II: Legal Design and... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
Introduction to Part II: Beyond Legal Design . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
Chapter 5: Legal design and other designs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
Legal design vs... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
Legal design or contract design? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74
Chapter 6: Legal design and sustainability . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
Legal design and the United Nations 2030 Agenda . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
Enhancing accessibility . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
About clear communication as human right . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
Legal design and neurodiversity, part one - designing for a neurodiverse audience . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80
Legal design and neurodiversity part two - when the legal designer is neurodivergent . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82
Redesigning governance towards transparency . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
Chapter 7: Legal design and artificial intelligence . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
The evolution of legal design with generative AI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
From design thinking to emerging thinking . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90
How about AI as final user? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91
Thinking before building . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93
Ethical considerations and challenges . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
Chapter 8: Legal design and dark patterns . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99
What is a dark pattern? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99
Dark patterns in practice . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101
Why legal design is important for dark patterns (and potential related risks) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102
Chapter 9: Legal design and proactive law . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105
What is proactive law? Evolutions and significance . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105
Benefits of proactive law . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106
Five main barriers to proactive law and potential pathways to success . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109
Legal design and proactive law . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112
Chapter 10: Legal design and gamification . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115
A quick intro to gamification . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115
Gamification in the legal field - strategies and applications . . . . . . . . . 116
Challenges and ethical considerations of gamification in the legal field . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120
A virtual legal experience . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121
Legal design and gamification . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122
Thoughtful perspective: Ashleigh Ruggles and Maclen Stanley . . . . . . 125
Part III: From Theory to Practice . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129
Introduction to Part III: Law and Ikea Instructions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131
Chapter 11: Setting the stage for our legal design project . . . . . . . . . . . . . 133
Choosing the format, part one - online, in person, or hybrid? . . . . . . . 133
Choosing the format, part two - hackathons, jams, and periodic sessions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135
Choosing the format, part three - parallel, serial, or both? . . . . . . . . . . . 137
Preparing a legal design project . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138
Involving the right players and creating an inclusive environment . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139
Developing a preliminary checklist . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140
Creating common knowledge . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142
Chapter 12: The legal design toolbox . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145
The platforms . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145
Sticky pads, pins, markers, boards . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148
Most common visual tools . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150
Patterns libraries . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 157
Tools for law firms . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 157
Readability tests and software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 158
An always evolving scenario . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 159
Chapter 13: 12 challenges of a legal design project (and tips to overcome them) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163
Challenge 1: Is this thing valid? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163
Challenge 2: Budget . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164
Challenge 3: Internal selling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165
Challenge 4: Managing time constraints . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 166
Challenge 5: Quantifying benefits - measuring what's often hidden . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167
Challenge 6: Avoid deviating from the original project . . . . . . . . . . . . . . 167
Challenge 7: The Tetris agenda - balancing competing priorities . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 168
Challenge 8: Navigating interdisciplinary teamwork . . . . . . . . . . . . . . . . . 169
Challenge 9: Establishing a structured framework . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170
Challenge 10: Different clients, different organizations, different processes - adapting to varied needs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171
Challenge 11: The smartest ones in the room . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171
Challenge 12: Modification and editability of legal design outputs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 172
Chapter 14: 12 tips for great legal design sessions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 175
Tip 1: Don't let equity partners and general counsels run the show . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 175
Tip 2: Manage interruptions wisely . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 176
Tip 3: Be cautious with recording sessions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177
Tip 4: Use of AI tools for minutes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177
Tip 5: Assign homework duties . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 178
Tip 6: Adopt forward, not backward thinking . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 179
Tip 7: Rely on evangelists . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 179
Tip 8: Maintain an informal approach . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 180
Tip 9: Less words, more practice . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 181
Tip 10: Celebrate small wins . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 181
Tip 11: Manage cognitive load . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 181
Tip 12: Defer judgment . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 182
Chapter 15: The 12 most common mistakes in legal design (AKA the best lessons I've learned) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185
Mistake 1: Thinking you know the user . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185
Mistake 2: Considering the contract out of its system . . . . . . . . . . . . . . . 186
Mistake 3: Raising excessive expectations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187
Mistake 4: Expecting legal design to fix everything . . . . . . . . . . . . . . . . . . 188
Mistake 5: Losing the initial enthusiasm . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 188
Mistake 6: Treating documents as static artefacts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 190
Mistake 7: Assuming our documents are already good enough . . . . . . 191
Mistake 8: Jumping directly to the solutions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 192
Mistake 9: Lack of interdisciplinary collaboration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 193
Mistake 10: Downplaying resistance to change within legal teams . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 193
Mistake 11: Underestimating regulatory and ethical considerations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 195
Mistake 12: Treating legal design as a one-time effort . . . . . . . . . . . . . . . . 195
Chapter 16: Practical applications of AI for legal design projects . . . . . 197
Choosing the right engine - a short guide to AI tools . . . . . . . . . . . . . . . . 197
Building with the machine - prototyping in practice . . . . . . . . . . . . . . . . 198
From drafting to conversating - specific uses of AI . . . . . . . . . . . . . . . . . . 199
More tools, better questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 201
Chapter 17: Leveraging on the learning experience . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 203
Gathering feedback and listening for learning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 203
Maintaining momentum . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 204
After the project is done - turning (more) ideas into action . . . . . . . . . 205
Thoughtful perspective: Sally Guyer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 207
Part IV: The Leonardo Framework (c) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 211
Introduction to Part IV: Towards a Common Ground . . . . . . . . . . . . . . . . . 213
Chapter 18: The Leonardo Framework (c) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 215
Some disclaimers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 215
How about three levels of legal design? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 216
Level 1: The base of the pyramid . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 219
Level 2: The magic of legal design thinking . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 221
Level 3: Metricizing the law . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 223
Chapter 19: Level 1 of the Leonardo Framework (c) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 227
Preamble - always users first . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 227
Step 1: Look. Read. Listen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 227
Step 2: Clarifying the language, part one - things to avoid . . . . . . . . . . . 228
Step 3: Clarifying the language, part two - things to do . . . . . . . . . . . . . . 235
Step 4: A matter of how . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 238
Step 5: Refining our typography . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 240
Thinking in terms of information architecture . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 244
Chapter 20: Level 2 of the Leonardo Framework (c) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 247
From Level 1 to Level 2 - from intervention to intention . . . . . . . . . . . . . 247
Step 1: What do we want to achieve? What impact do we want to have? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 248
Step 2: Empathize . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 249
Step 3: Define . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 252
Step 4: Ideate . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 255
Step 5: Prototype . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 256
Step 6: Test . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 258
Step 7: Refining our work . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 258
Chapter 21: Level 3 of the Leonardo Framework (c) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 261
From Level 2 to Level 3 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 261
Why we need to measure impact . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 262
Working towards an impact analysis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 263
Reflections about scalability . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 266
Delving into A/B testing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 268
The measure of maturity . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 269
Three levels and Dante's Paradise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 270
Thoughtful perspective: Matthew Butterick . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 273
Chapter 22: Conclusion - Legal Design and the Ikigai a pathway to holistic fulfilment . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 279
About Globe Law and Business . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 281
