Incident Management - Change Management - Configuration Management - Service Level Management - Finance Management - Security Management - Best Practice
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ISBN-13
978-3-528-05892-0 (9783528058920)
Schweitzer Klassifikation
Der Autor ist Diplomingenieur der Fachrichtung Elektrotechnik. Seit über 12 Jahren ist er als IT Spezialist im Projektmanagement, in der IT-Konzepterstellung und in der Softwareentwicklung tätig. Als zertifizierter ITIL Consultant arbeitet er seit mehreren Jahren in der Geschäftsprozessoptimierung mit ITIL im Großkundenumfeld.
