Marketing Schritt für Schritt

Über das Buch 9
Etappe 1: Grundbegriffe des Marketings 11
Startschuss: Schlagwörter und Prüfungstipps 12
Definition des Marketings 13
Doppelfunktion des Marketings 15
Unternehmensführung 17
Marketing in der Unternehmensführung 19
Zwischenstand: Fragen und Antworten 24
Etappe 2: Marktforschung 27
Startschuss: Schlagwörter und Prüfungstipps 28
Primär- und Sekundärforschung 29
Umweltanalyse des Marketing 32
Marktsegmentierung 35
Zwischenstand: Fragen und Antworten 38
Etappe 3: Konsumentenverhalten 41
Startschuss: Schlagwörter und Prüfungstipps 42
S-O-R-Modell 43
Kaufentscheidungsprozesse 45
Organisationelles Kaufverhalten 47
Kundenzufriedenheit 48
Kundenbindung 54
Zwischenstand: Fragen und Antworten 60
Etappe 4: Strategisches Marketing 65
Startschuss: Schlagwörter und Prüfungstipps 66
Wettbewerbsvorteile 67
Differenzierungsstrategie 70
Kostenführerschaftsstrategie 73
Marktbearbeitungsstrategien 78
Lebenszyklus-Analyse 80
Portfolio-Analyse 83
SWOT-Analyse 88
Zwischenstand: Fragen und Antworten 92
Etappe 5: Produkt- und Programmpolitik 97
Startschuss: Schlagwörter und Prüfungstipps 98
Nutzentreiber 100
Produktvariation und Produktdifferenzierung 101
Gender-Marketing und Ethno-Marketing 103
Servicepolitik 105
Verpackungspolitik 105
Sortimentspolitik 107
Programmpolitik 109
Zwischenstand: Fragen und Antworten 111
Etappe 6: Markenpolitik 115
Startschuss: Schlagwörter und Prüfungstipps 116
Funktionen einer Marke 120
Markenstrategien 121
Zwischenstand: Fragen und Antworten 124
Etappe 7: Preis- und Konditionenpolitik 127
Startschuss: Schlagwörter und Prüfungstipps 128
Preisbestimmung 130
Preisstrategien 132
Aspekte der Preispolitik 134
Reaktion auf Preissenkungen 137
Preisdifferenzierung 138
Konditionenpolitik 141
Zwischenstand: Fragen und Antworten 144
Etappe 8: Distributionspolitik 147
Startschuss: Schlagwörter und Prüfungstipps 148
Aufgaben der Distributionspolitik 149
Physische Distribution 151
Interne Distributionsorgane 153
Externe Distributionsorgane 156
Großhandel 159
Einzelhandel 161
Marktveranstaltungen 163
Absatzwegepolitik 164
Verkaufstypologie 166
Zwischenstand: Fragen und Antworten 168
Etappe 9: Kommunikationspolitik 171
Startschuss: Schlagwörter und Prüfungstipps 172
Funktionen der Kommunikationspolitik 173
Instrumente der Kommunikationspolitik 176
Push- und Pullstrategie 177
Werbung 178
Verkaufsförderung 180
Öffentlichkeitsarbeit 182
Sponsoring 182
Weitere kommunikationspolitische Instrumente 183
Corporate Identity 185
Zwischenstand: Fragen und Antworten 187
Etappe 10: Marketing-Controlling 191
Startschuss: Schlagwörter und Prüfungstipps 192
Definition des Marketing-Controllings 193
Marketing-Audit 196
Ergebnisorientiertes Marketing-Controlling 198
Kennzahlenanalyse 199
Zwischenstand: Fragen und Antworten 202
Den Fitness-Stand errechnen 205
Glossar 207
Literatur 213
Stichwortverzeichnis 215