Fit für die Prüfung: Marketing

Über das Buch 9

Etappe 1: Grundbegriffe des Marketings 11

Startschuss: Schlagwörter und Prüfungstipps 12

Definition des Marketings 13

Doppelfunktion des Marketings 15

Unternehmensführung 17

Marketing in der Unternehmensführung 19

Zwischenstand: Fragen und Antworten 24

Etappe 2: Marktforschung 27

Startschuss: Schlagwörter und Prüfungstipps 28

Primär- und Sekundärforschung 29

Umweltanalyse des Marketing 32

Marktsegmentierung 35

Zwischenstand: Fragen und Antworten 38

Etappe 3: Konsumentenverhalten 41

Startschuss: Schlagwörter und Prüfungstipps 42

S-O-R-Modell 43

Kaufentscheidungsprozesse 45

Organisationelles Kaufverhalten 47

Kundenzufriedenheit 48

Kundenbindung 54

Zwischenstand: Fragen und Antworten 60

Etappe 4: Strategisches Marketing 65

Startschuss: Schlagwörter und Prüfungstipps 66

Wettbewerbsvorteile 67

Differenzierungsstrategie 70

Kostenführerschaftsstrategie 73

Marktbearbeitungsstrategien 78

Lebenszyklus-Analyse 80

Portfolio-Analyse 83

SWOT-Analyse 88

Zwischenstand: Fragen und Antworten 92

Etappe 5: Produkt- und Programmpolitik 97

Startschuss: Schlagwörter und Prüfungstipps 98

Nutzentreiber 100

Produktvariation und Produktdifferenzierung 101

Gender-Marketing und Ethno-Marketing 103

Servicepolitik 105

Verpackungspolitik 105

Sortimentspolitik 107

Programmpolitik 109

Zwischenstand: Fragen und Antworten 111

Etappe 6: Markenpolitik 115

Startschuss: Schlagwörter und Prüfungstipps 116

Funktionen einer Marke 120

Markenstrategien 121

Zwischenstand: Fragen und Antworten 124

Etappe 7: Preis- und Konditionenpolitik 127

Startschuss: Schlagwörter und Prüfungstipps 128

Preisbestimmung 130

Preisstrategien 132

Aspekte der Preispolitik 134

Reaktion auf Preissenkungen 137

Preisdifferenzierung 138

Konditionenpolitik 141

Zwischenstand: Fragen und Antworten 144

Etappe 8: Distributionspolitik 147

Startschuss: Schlagwörter und Prüfungstipps 148

Aufgaben der Distributionspolitik 149

Physische Distribution 151

Interne Distributionsorgane 153

Externe Distributionsorgane 156

Großhandel 159

Einzelhandel 161

Marktveranstaltungen 163

Absatzwegepolitik 164

Verkaufstypologie 166

Zwischenstand: Fragen und Antworten 168

Etappe 9: Kommunikationspolitik 171

Startschuss: Schlagwörter und Prüfungstipps 172

Funktionen der Kommunikationspolitik 173

Instrumente der Kommunikationspolitik 176

Push- und Pullstrategie 177

Werbung 178

Verkaufsförderung 180

Öffentlichkeitsarbeit 182

Sponsoring 182

Weitere kommunikationspolitische Instrumente 183

Corporate Identity 185

Zwischenstand: Fragen und Antworten 187

Etappe 10: Marketing-Controlling 191

Startschuss: Schlagwörter und Prüfungstipps 192

Definition des Marketing-Controllings 193

Marketing-Audit 196

Ergebnisorientiertes Marketing-Controlling 198

Kennzahlenanalyse 199

Zwischenstand: Fragen und Antworten 202

Den Fitness-Stand errechnen 205

Glossar 207

Literatur 213

Stichwortverzeichnis 215