Konfliktmanagement für Führungskräfte

Typische Konfliktfälle in Unternehmen: So analysieren und reagieren Sie richtig
- Die Rolle der Führungskraft: Wie wirken sich Hierarchien aus?
- Mediation und Arbeitsrecht: Bewährte Strategien im Streitfall
- Auf CD-ROM: Gesprächsleitfäden, Checklisten und Musterbriefe

Zum Werk:
- Das Buch bietet einen umfassenden Konfliktlösungsansatz und zeigt, wie man Konflikte vermeidet, wie man vermittelt zwischen den Konfliktparteien (Mediation) und wie man notfalls mit dem Instrumentarium des Arbeitsrechts Konflikte beendet. Dieser umfassende Ansatz macht das Buch zum Begleiter der Führungskraft in allen Phasen eines Konflikts.
- Durch die Beschreibung von Praxisfällen ("Cases"), die sich durch das ganze Buch ziehen, werden die Vorgehensweisen verständlich.
- Der Ratgeber ist von Experten geschrieben und zeigt die Dimensionen des Konflikts aus psychologischer und arbeitsrechtlicher Sicht.

Inhalt:
Vier Hauptkapitel zeigen die Entstehung von Konflikten und die bewährten Strategien zur Konfliktlösung:
- Typische Konfliktfälle in Unternehmen
- Selbstreflektion der Führungskraft
- Mediation und Vermittlung zwischen den Konfliktparteien
- Arbeitsrecht - So können Führungskräfte mit dem Instrumentarium des Rechts Konflikte beenden