Aus dem Inhalt: Grundlagen - Problematik investiver Kontraktleistungsbündel - Veränderungen, Claims, Claim-Management - eine kausalanalytische Betrachtung - Entwicklung eines theoretisch-konzeptionellen Bezugsrahmens für ein problemadäquates Claim-Management - Gestaltungsempfehlungen für das Claim-Management eines Auftraggebers - Ergebnisse und Forschungsausblick.