Wirkstoff Wort

Die richtige Mischung macht's - das gilt nicht nur beim Kochen sondern auch in der erfolgreichen Kommunikation. Erfahren Sie in diesem Buch wie Sie mit einer Prise Sachlichkeit, einem Pfund positiver Formulierungen und zwei bis drei geschickt gestellten Fragen die perfekte Dosis für ein gelungenes Gespräch finden. Dank Ihrer langjährigen Erfahrung aus der Arbeit mit Heilmittelerbringern gibt die Autorin praktische Alltagshinweise und Formulierungshilfen für den Praxisalltag: z.B. Terminabsprachen, Preisdiskussionen, einfacher Umgang mit "schwierigen" Patienten.