Prozessmanagement

Das Unternehmen muss seine Prozesse über alle Stufen der Wertschöpfungskette - von den Lieferanten bis zu den Kunden - optimal gestalten, um auf dem Markt bestehen zu können. Globalisierung und Informationstechnologien ermöglichen neue Formen von Unternehmenskooperationen und erfordern spezifische Vermittlungsdienstleistungen. In diesem Buch werden die wichtigsten Bausteine des prozessorientierten Managements auf anschauliche Weise behandelt:
- Inter- und intraorganisationale Netzwerke
- Lean Management: Kunden-, Fluss- und Ressourcenorientierung
- Just-in-time-Leistungserstellung
- Supply Chain Management
- Virtuelle Organisationen
- E-Commerce etc.
Kurt Hässig zeigt konkrete Lösungen, wie diese Bausteine zu einem erfolgreichen Prozessmanagement integriert werden können. Kurz: praxisnah, umfassend, innovativ.

Inhaltsübersicht
Kapitel 1: Einführung
Kapitel 2: Leistungserstellung in Netzwerken
Kapitel 3: Probleme und Problemlösung
Kapitel 4: Operationen
Kapitel 5: Prozessmanagement und Operations Management
Kapitel 6: Lagerhaltung und Flussorientierung
Kapitel 7: Management der Leistungserstellung von intermediären Lagerhaltungsbetrieben
Kapitel 8: Management der Leistungserstellung von Produktionsbetrieben
Kapitel 9: Supply Chain Management, virtuelle Organisationen und Electronic Commerce
Kapitel 10: Fazit

Der Autor
Prof. Dr. Kurt Hässig war ordentlicher Professor für Betriebswirtschaftslehre an der Universität Zürich. Er war zuständig für Operations Management und befasste sich mit neuen und innovativen Konzepten auf diesem Gebiet, unter anderem auch mit dem Prozessmanagement.