Ein Krankenhaus im Reformprozess

Es werden praktische Erfahrungen mit einem TQM-Projekt an einem grossen Klinikum geschildert. Das Projekt wird aus Sicht aller Bereiche dargestellt: Medizin, Pflege, Verwaltung, Technik, Hygiene. Ein praxisgerechtes Werk fuer alle, die sich mit nachhaltiger Qualitaetsentwicklung im Krankenhaus befassen. Stimmen zu diesem Buch: "Ein Werk so recht geeignet, denjenigen zu ermutigen, der noch keine Erfahrung mit TQM hat." (Prof. Dr. Dr. h.c. Peter C. Scriba, Muenchen). "Qualitaetssicherung im Krankenhaus ist kein Modethema, sondern eine permanente Aufgabe. (Dieses Buch). dokumentiert dies vorzueglich und setzt in der Dokumentation des Qualitaetsentwicklungsprozesses selbst einen neuen Qualitaetsstandard." (Univ.-Prof. Dipl.-Kfm. Dr. rer. soc. oec. Ekkehard Kappler, Innsbruck)