Amazon Marketplace

Vorwort ... 15
1. Einleitung ... 17
2. Amazons Philosophie und die richtige Amazon-Strategie ... 19

2.1 ... Amazons Philosophie ... 19
2.2 ... Die richtige Amazon-Strategie ... 26
2.3 ... Das richtige Mindset ... 41

3. Einrichtung des Verkäuferkontos ... 43

3.1 ... Als Seller registrieren ... 43
3.2 ... Kontoverifizierung ... 63
3.3 ... Wichtige Angaben zum Verkäuferkonto ... 67
3.4 ... Verkäuferprofil ... 73

4. Erstellung von Produktlistings ... 75

4.1 ... Ein Produktlisting von außen betrachtet ... 75
4.2 ... Erstellung von Angeboten und Produktdetailseiten ... 97
4.3 ... Lagerbestandsdateien ... 122
4.4 ... A+ Content erstellen ... 149
4.5 ... Individuelle Artikel mit »Amazon Custom« anbieten ... 158
4.6 ... Internationales Verkaufen ... 167

5. Die Optimierung von Produktlistings (Amazon SEO) ... 177

5.1 ... Was macht ein gutes Produktlisting aus? ... 177
5.2 ... Optimierung der Relevanz ... 177
5.3 ... Optimierung der Konversion ... 204
5.4 ... Fazit ... 224

6. Logistik ... 225

6.1 ... Fulfillment by Amazon (FBA) ... 226
6.2 ... Eigenversand ... 302
6.3 ... Kundenzufriedenheit ... 321

7. Rezensionen ... 333

7.1 ... Darstellung der Rezensionen ... 334
7.2 ... Rezensionstypen ... 338
7.3 ... Ermittlung des Bewertungsdurchschnitts (Sterne) ... 348
7.4 ... Aktuelle Rezensionsrichtlinien ... 353
7.5 ... Kundenkommunikation: Was ist erlaubt, was verboten? ... 356
7.6 ... Nutzung von Produkttester-Gruppen ... 360

8. Amazon Marketing ... 363

8.1 ... Amazon Advertising/Sponsored Ads ... 363
8.2 ... Preismaßnahmen ... 419
8.3 ... Marken-Stores ... 451
8.4 ... Amazon Attribution ... 460

9. Amazon Business ... 465

9.1 ... Vorteile von »Amazon Business« für Einkäufer ... 466
9.2 ... Produkte für »Amazon Business« freischalten ... 468
9.3 ... B2B-Central ... 472
9.4 ... Umsatzsteuer-Berechnungsservice ... 476

10. Organisation des Tagesgeschäfts ... 483

10.1 ... Kundenanfragen ... 484
10.2 ... Kundenfeedback prüfen ... 489
10.3 ... Textrezensionen prüfen ... 490
10.4 ... Öffentliche Kundenfragen prüfen ... 491
10.5 ... Listings überprüfen ... 493
10.6 ... Amazon Support und Fallmanagement ... 494
10.7 ... E-Mails von Amazon und Phishing-E-Mails ... 495
10.8 ... Seller University und Weiterbildung ... 501
10.9 ... Kontosperrung ... 503

11. Analyse des Erfolgs ... 511

11.1 ... Absatz- und Umsatzentwicklung ... 511
11.2 ... Auswertung einzelner Produkte ... 519
11.3 ... Brand Analytics ... 526
11.4 ... Berichte zum Versand durch Amazon ... 531

12. Amazon Brand Registry ... 533

12.1 ... Marke registrieren ... 535
12.2 ... Markenverstoß melden ... 542
12.3 ... Project Zero ... 546
12.4 ... Transparency ... 547

13. Einsatz von Warenwirtschaftssystemen ... 549

13.1 ... JTL ... 550
13.2 ... plentymarkets ... 576

14. Rechtliche Besonderheiten ... 601

14.1 ... Erfüllung gesetzlicher Informationspflichten ... 601
14.2 ... Wettbewerbsrechtliche Aspekte ... 622

15. Buchhaltung, Umsatzsteuer und Co. ... 631

15.1 ... Ermittlung der Umsatzsteuer im Rahmen der Rechnungsstellung ... 632
15.2 ... Erstellung einer korrekten Rechnung ... 637
15.3 ... Umsatzsteuer-Berechnungsservice von Amazon ... 639
15.4 ... Unterlagen für den Steuerberater aufbereiten ... 641
15.5 ... Umsatzsteuerregistrierung im Ausland ... 644
15.6 ... Abgabe der Umsatzsteuermeldungen und Umsatzsteuerzahlung ... 645
15.7 ... Sonstige Nachweise und Meldungen ... 646

Abkürzungsverzeichnis ... 649
Index ... 653