Geschäftsprozessmanagement bei Schuster Kunststofftechnik GmbH

Der Bericht beschreibt die Situation eines Mittelständlers der es geschafft hat, eine existenzbedrohende Krise zu überwinden. Er konnte in kurzer Zeit seine Produktion modernisieren, seine Produktionsstätten reduzieren, sein Angebot variieren, neue Abnehmer finden und wieder in die Gewinnzone kommen.

Wesentliche Voraussetzung für diese Leistung waren die Einführung eines stark prozessorientierten Qualitätsmanagements nach ISO/TS 16949 und unternehmerisches Denken der Fach- und Führungskräfte. Die Interviews mit dem Inhaber und zwei Führungskräften untermauern diesen "Kulturwechsel" eindrucksvoll.