Geschäftsprozessmanagement bei Merck

Das hier beschriebene System ist in Deutschland einzigartig. Es basiert auf der von Merck-Mitarbeitern selbst entwickelten Methodik TOPAS® (Transparentes Optimiertes Prozess-Analyse-System). TOPAS® beschreibt Geschäftsprozesse, setzt Ziele um, überwacht die Prozessleistungen und unterstützt Managemententscheidungen. Es ist in 4-Ebenen gegliedert (PZLD ) und beinhaltet Prozesse, Ziele, Leistungen sowie Beziehungen zu Dienstleistungspartnern. Mit der Integration der Balanced Scorecard (BSC) in die TOPAS® - Methodik ist es möglich, die Kennzahlen je nach Prozess aufzuschlüsseln und den Zusammenhang zwischen BSC-Perspektiven und Geschäftsprozessleistung transparent zu machen. Über den Review-Prozess werden die Kundenforderungen kontinuierlich in die BSC einbezogen. Prozesskosten werden mit systematisch überwacht, um die gewünschte Pro-zessleistung gewährleisten zu können. Eine Risikomanagement-Methodik ermöglicht das Stabilisieren der strategischen und operativen Planung was sich beispielsweise in der Vermeidung von Lieferengpässen ausdrückt. Das Geschäftsprozessmanagement der Merck KgaA ist derzeit in der Sparte Life Science and Analytics eingesetzt.