Kommunikation ist allgegenwärtig - und doch bleibt sie oft wirkungslos oder wird missverstanden. Warum? Weil zwischen dem, was gedacht, gesagt, gehört und verstanden wird, viele unbemerkte Brüche entstehen. Dieses essential analysiert sieben typische Brüche im Kommunikationsprozess - und zeigt anhand von Beispielen und Lösungen, wie Kommunikation gezielter gelingt.
Anhand eines praxisorientierten 7-Stufen-Modells beschreibt Daniel Caroppo, wie aus einer gut gemeinten Botschaft ein echtes Missverständnis werden kann - und welche konkreten Strategien helfen, Klarheit, Vertrauen und Wirksamkeit zurückzugewinnen. Ob im Team, im Führungskontext, in Schule, Medizin oder digitaler Kommunikation: Wer die Dynamik hinter Missverständnissen versteht, kommuniziert bewusster, empathischer - und erfolgreicher.
Reihe
Sprache
Verlagsort
Verlagsgruppe
Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH
Zielgruppe
Illustrationen
2
2 s/w Abbildungen
XI, 58 S. 2 Abb.
Maße
Höhe: 210 mm
Breite: 148 mm
Dicke: 5 mm
Gewicht
ISBN-13
978-3-658-48930-4 (9783658489304)
DOI
10.1007/978-3-658-48931-1
Schweitzer Klassifikation
Daniel Caroppo, geboren 1976 in Pforzheim, ist Kommunikationsexperte mit langjähriger Erfahrung als Pressesprecher und Hochschuldozent. Seit fast zwei Jahrzehnten arbeitet er in der Unternehmenskommunikation der DAK-Gesundheit. Die Pressestelle wurde in dieser Zeit mehrfach ausgezeichnet - unter anderem mit dem Internationalen Deutschen PR-Preis, dem Politikaward und als "Pressestelle des Jahres" in Deutschland. Seit über 13 Jahren lehrt Daniel Caroppo Kommunikation und Public Relations an der Dualen Hochschule Baden-Württemberg in Karlsruhe. Nach seinem Essentials "Die Basis erfolgreicher Pressearbeit" widmet er sich nun einem breiteren Thema: dem Dilemma der Kommunikation - und zeigt, wie Klarheit, Struktur und Haltung helfen, Missverständnisse systematisch zu vermeiden.
