Mejora de la eficiencia de la gestión de una operadora de autopista

La operación de las casetas de cobro es una actividad importante en la industria de la concesión de carreteras, y una tarea esencial es establecer un plan de trabajo enfocado a la satisfacción de los usuarios y clientes. La operación de las casetas de cobro es una actividad importante en la industria de la concesión de carreteras, y una tarea esencial es establecer un plan de trabajo enfocado a la satisfacción de los usuarios y clientes. Una forma de alcanzar la calidad en los procesos es mediante la aplicación de métodos de mejora, cumpliendo con los parámetros establecidos por normativa federal y cumplimiento de los ordenamientos legales aplicables. En este proyecto se documentó la implementación del sistema de gestión de la calidad a todos los procedimientos operativos planteados.