Qualität in der Pflege

Einleitung 9
1 Grundlagen zur Qualität in der Pflege 12
1.1 Was ist Qualität? 12
1.2 Qualität im Gesundheitswesen und in der Pflege 17
1.3 Systematisierung und Dimensionen von Qualität in der Pflege 21
1.4 Begriffe und Methoden 30
1.5 Gesetzliche Grundlagen zur Qualität in der Pflege 39
1.5.1 Gesetzliche Krankenversicherung 40
1.5.2 Soziale Pflegeversicherung 47
1.5.3 Berufsrechtliche Regelungen 50
2 Qualität im Auge der Betrachtung - Perspektiven zur Qualität in der Pflege 52
2.1 Perspektive der Nutzer*innen der Pflege bezüglich Qualität 53
2.2 Welche Perspektive hat die Gesellschaft bzgl. der Qualität der Pflege 68
2.2.1 Perspektive der Politik 68
2.2.2 Perspektive anderer Berufsgruppen 72
2.2.3 Perspektive der Kostenträger und Leistungserbringer 75
2.3 Perspektive der Pflegenden zum Thema Qualität 78
3 Entwicklung und Bewertung von Qualität 81
3.1 Qualitätsentwicklung 81
3.1.1 Expertenstandards 82
3.1.2 Leitlinien 95
3.1.3 Andere Qualitätsinstrumente 100
3.2 Qualitätsmessung und -bewertung 105
3.2.1 Kennzahlen 106
3.2.2 Qualitätsindikatoren 111
3.2.3 Benchmarking 127
3.2.4 Audits 129
3.2.5 Qualitätsprüfungen 134
3.2.6 Zertifizierungen 140
3.3 Instrumente zur Einbeziehung der Nutzerperspektive 144
3.4 Instrumente der internen Qualitätsentwicklung 152
4 Qualität in der Pflege als Organisationsaufgabe 160
4.1 Voraussetzungen für die Qualitätsentwicklung in Organisationen 161
4.2 Einbettung der Qualitätsentwicklung in die Organisationsstruktur 163
4.3 Modelle zur Implementierung von Innovationen 167
4.4 Qualität im Kontext anderer Organisationsaufgaben 187
5 Die Darstellung der Pflegequalität 195
5.1 Wie lässt sich Pflegequalität darstellen 195
5.2 Darstellung von Qualitätsprüfungen und -messungen im SGB V und SGB XI 201
6 Die Zukunft der Pflegequalität 209
Literatur 215
Sachregister 221