Das Wasserfall-Paradoxon

Einleitende Worte des Autors ...............................................11
Kapitel 1 - Anwendung des Wasserfall-Paradoxons ..............19
Für alle Organisationen und Einrichtungen gültig ................21
Veränderungsfähigkeit und strategische Krisen ...................22
Silodenken führt immer zum Scheitern.................................27
Evolution ist besser als Revolution........................................29
Das zugrundeliegende Menschenbild ...................................31
Es geht nicht um Sozialromantik ..........................................34
Diversität ist die Voraussetzung ...........................................36
Strategie - Ein Missverständnis............................................37
Der Wasserfall und das Paradoxon ......................................38
Schrittweise Herleitung ........................................................44
Die Schwächen von Modellen...............................................46
Kapitel 2 - Menschliche Barrieren .........................................47
Fehler und die Fehlerkultur...................................................47
Die Sache mit der Veränderung............................................50
Lineares versus zirkuläres Denken ........................................52
Wissen versus innere Haltung ..............................................57
Realität versus Wahrnehmung .............................................61
Die Trennung von Kopf und Hand.........................................64
Kapitel 3 - Missverständnisse gewollt und ungewollt............67
Das zweifelhafte Gebaren der Beraterbranche ....................67
Unterstützer versus Berater..................................................70
Methoden - Beispiele für Missverständnisse .......................72
Methoden sind nur ein Mittel zum Zweck.............................87
Kapitel 4 - Vision und Mission...............................................91
Der Ausgangspunkt für alles: die Vision................................93
Kein "Wünsch Dir was" .........................................................95
Der zeitliche Horizont ............................................................96
Wege zu einer Vision.............................................................97
Beteiligte Personen ...............................................................99
Die Vision in der Politik........................................................101
Kommunikation der Vision ..................................................103
Aus der Vision folgt die Mission ..........................................104
Kapitel 5 - Auf dem Weg zum BlueSky.................................107
Ziele versus Zielzustände.....................................................108
Voraussetzungen.................................................................109
Verständnis der benötigten und vorhandenen Instanzen ...112
Die besondere Rolle der Schrittmacher ...............................115
Das eindeutige System ........................................................117
Kundenwerte versus Kundennutzen ....................................118
Kern- und Unterstützungsprozesse .....................................121
Kaskadierte Priorisierung - Relationsmatrix .......................122
Kapitel 6 - Der BlueSky.......................................................129
Das Bindeglied zwischen Vision und Umsetzung.................129
Entwicklung des BlueSky .....................................................132
BlueSky Ebene N Gesamtunternehmen, Konzern, Holding..133
BlueSky Ebene N-1 Geschäftsbereiche, Regionen ...............137
BlueSky Ebene N-2 Standorte, Niederlassungen .................141
Das Wasserfall-Paradoxon individualisieren.......................146
OPC - Hilfsmittel für die Standortentwicklung ....................147
Der Abschluss und nächste Schritte ....................................153
Kapitel 7 - Lokale Wertstromentwicklung ...........................155
Der Schrittmacher und das eindeutige System ...................158
Der Idealzustand.................................................................158
Der Realzustand..................................................................160
Methodische Hilfsmittel......................................................161
Visualisierung und nächste Schritte....................................171
Kapitel 8 - Umsetzung.........................................................175
Umgang mit Gegenwind.....................................................176
Umsetzung im Tagesgeschäft - "Bottom-Up"....................178
Die Systemveränderung - "Top-Down" ..............................179
Etappenziele und kleine Schritte.........................................179
Vereinbarungen treffen ......................................................184
Visualisierung der Umsetzung ............................................187
Kapitel 9 - Wege in die Nachhaltigkeit ................................191
Nie zum Selbstzweck werden..............................................191
Methoden und Technologien als Mittel zum Zweck ...........195
Vision, Mission und BlueSky hinterfragen...........................197
Die eigenen Zustände auf die Probe stellen........................198
Kundenwerte plausibilisieren..............................................199
Ein angenehmes Arbeitsklima erzeugen.............................201
Der Umgang mit Kennzahlen..............................................203
Freiräume schaffen.............................................................205
Modelle richtig einsetzen....................................................207
Die Kunst der Geduld ..........................................................209
Epilog ..................................................................................211
Glossar ................................................................................215
Abbildungsverzeichnis .........................................................237
Literaturverzeichnis ............................................................. 239