Mediation im Unternehmen

Das Buch richtet sich an alle, die in Unternehmen mit der Konfliktbearbeitung betraut sind. Es zeigt Konfliktursachen und Lösungswege auf, wobei der Schwerpunkt auf dem Mediationsverfahren liegt. An einem konkreten Beispiel wird der Ablauf einer Mediation - von der Kontaktaufnahme bis zur Umsetzung der vereinbarten Lösung - aufgezeigt. Dabei werden auch die Rahmenbedingungen des Mediationsverfahrens dargestellt. Die Darstellung zeigt auf, wann eine Mediation sinnvoll ist, was sie kostet und welche Kosten im Falle einer gerichtlichen Streitlösung entstehen. Des weiteren wird das Entwicklungspotenzial aufgezeigt, das sich aufgrund einer im Unternehmen durchgeführten Mediation ergeben kann.