Handbuch IT-Projektmanagement

1 - Vorwort [Seite 17]
2 - 1?IT-Projekte erfolgreich managen - Handlungsbereiche und Prozesse [Seite 21]
2.1 - Ernst Tiemeyer [Seite 21]
2.2 - 1.1?Ohne professionelles Projektmanagement scheitern viele IT-Projekte [Seite 21]
2.3 - 1.2?Typische Problemfelder und Konsequenzen für erfolgreiche IT-Projekte [Seite 24]
2.4 - 1.3?Aufgaben und Prozesse im IT-Projektmanagement [Seite 27]
2.5 - 1.4?Planungsprozesse für IT-Projekte [Seite 30]
2.6 - 1.5?Durchführungsprozesse für IT-Projekte [Seite 39]
2.7 - 1.6?Controlling-Prozesse für IT-Projekte [Seite 44]
2.8 - 1.7?Informations- und Kommunikationsprozesse im IT-Projektmanagement [Seite 47]
2.9 - 1.8?Personal- und Ressourcenmanagementprozesse für IT-Projekte [Seite 50]
2.10 - 1.9?Computerunterstützung im IT-Projektmanagement [Seite 53]
2.11 - 1.10?Nutzen von IT-Projektmanagement [Seite 55]
3 - 2?Projektskizzen, Projektanträge und Projektportfoliomanagement [Seite 61]
3.1 - Carsten Eckardt und Robert Bergmann [Seite 61]
3.2 - 2.1?Von der Projektskizze zum Projektauftrag [Seite 61]
3.2.1 - 2.1.1?Begriffsabgrenzungen [Seite 62]
3.2.2 - 2.1.2?Eine erste Projektskizze für IT-Projekte erarbeiten [Seite 62]
3.2.3 - 2.1.3?Einen aussagekräftigen Projektantrag erstellen [Seite 65]
3.2.4 - 2.1.4?Projektziele festlegen [Seite 67]
3.2.5 - 2.1.5?Der Projektantrag wird zum Projektauftrag [Seite 70]
3.3 - 2.2?Der optimale Start von IT-Projekten [Seite 71]
3.3.1 - 2.2.1?Ziele und Nutzen der Kick-off-Sitzung [Seite 71]
3.3.2 - 2.2.2?Die Kick-off-Sitzung vorbereiten [Seite 72]
3.3.3 - 2.2.3?Tipps für die Durchführung der Sitzung [Seite 73]
3.3.4 - 2.2.4?Nachbereitung Kick-off-Sitzung [Seite 75]
3.3.5 - 2.2.5?Die Projektziele präzisieren [Seite 75]
3.4 - 2.3?Projektportfoliomanagement [Seite 75]
3.4.1 - 2.3.1?Begriffsdefinitionen [Seite 76]
3.4.2 - 2.3.2?Ziele und Nutzen des IT-Portfoliomanagements [Seite 76]
3.4.3 - 2.3.3?Organisationsstrukturen im IT-Portfoliomanagement [Seite 77]
3.4.4 - 2.3.4?Prozess des Portfoliomanagements [Seite 78]
3.4.5 - 2.3.5?Priorisierungs- und Auswahlmethoden für IT-Projekte [Seite 81]
3.4.5.1 - 2.3.5.1?Monetäre Verfahren der Projektbewertung [Seite 81]
3.4.5.2 - 2.3.5.2?Nicht monetäre Verfahren [Seite 84]
3.4.6 - 2.3.6?Portfoliocontrolling [Seite 88]
3.5 - 2.4?Fallbeispiel: Von der Projektskizze bis zum erfolgreichen Projektstart [Seite 90]
4 - 3?Agiles IT-Projektmanagement im Überblick [Seite 95]
4.1 - Tobias Eckkrammer, Florian Eckkrammer, Helmut Gollner [Seite 95]
4.2 - 3.1?Das agile Manifest [Seite 95]
4.2.1 - 3.1.1?Menschen und Interaktion vor Prozessen und Werkzeugen [Seite 96]
4.2.2 - 3.1.2?Lauffähige Software vor umfangreicher Dokumentation [Seite 96]
4.2.3 - 3.1.3?Zusammenarbeit mit Auftraggebern vor Vertragsverhandlungen [Seite 97]
4.2.4 - 3.1.4?Reagieren auf Änderungen vor starrem Befolgen eines Plans [Seite 98]
4.3 - 3.2?Die zwölf agilen Prinzipien [Seite 98]
4.4 - 3.3?Sequenzielles vs. agiles Projektmanagement [Seite 100]
4.4.1 - 3.3.1?Der Unterschied zwischen sequenziellem und agilem Projektmanagement [Seite 100]
4.4.2 - 3.3.2?Probleme sequenzieller Projektmanagementmethoden bei Softwareprojekten [Seite 102]
4.4.3 - 3.3.3?Agiles Projektmanagement - ein Überblick [Seite 105]
4.5 - 3.4?Der typische Lebenszyklus eines agilen Projekts [Seite 108]
4.5.1 - 3.4.1?Release und Release-Planung [Seite 108]
4.5.2 - 3.4.2?Iteration [Seite 109]
4.5.3 - 3.4.3?Iterations Review [Seite 109]
4.5.4 - 3.4.4?Iterations Retrospective [Seite 110]
4.5.5 - 3.4.5?Tägliche "Stand up Meetings" [Seite 110]
4.6 - 3.5?Ausgewählte agile Projektmanagementmethoden im Überblick [Seite 110]
4.6.1 - 3.5.1?Scrum [Seite 110]
4.6.2 - 3.5.2?eXtreme Programming [Seite 114]
4.6.3 - 3.5.3?Crystal Family [Seite 117]
4.7 - 3.6?Ausgewählte Phasen des agilen Projektmanagements in der Praxis [Seite 121]
4.7.1 - 3.6.1?Vorprojektphase [Seite 121]
4.7.2 - 3.6.2?Hauptprojektphase [Seite 124]
4.7.3 - 3.6.3?Anforderungsanalyse am Beispiel von Scrum [Seite 126]
4.7.4 - 3.6.4?Projektsteuerung über das magische Dreieck [Seite 131]
4.8 - 3.7?Agiles Vorgehen - skizziert anhand eines Beispielprojekts [Seite 132]
5 - 4?Prozessorientiertes Projektmanagement mit PRINCE2 [Seite 139]
5.1 - Martin Beims [Seite 139]
5.2 - 4.1?Methoden im Projektmanagement [Seite 139]
5.2.1 - 4.1.1?Warum eine Methode wie PRINCE2®? [Seite 139]
5.2.2 - 4.1.2?Charakteristika eines Projekts [Seite 141]
5.2.3 - 4.1.3?Aufgaben eines Projektmanagers [Seite 142]
5.2.4 - 4.1.4?Variablen in der Projektsteuerung [Seite 143]
5.3 - 4.2?PRINCE2® im Überblick [Seite 145]
5.4 - 4.3?Produkte und Managementprodukte [Seite 146]
5.4.1 - 4.3.1?Baseline-Managementprodukte [Seite 148]
5.4.2 - 4.3.2?Aufzeichnungen [Seite 152]
5.4.3 - 4.3.3?Berichte [Seite 154]
5.5 - 4.4?Grundprinzipien des Projektmanagements [Seite 156]
5.5.1 - 4.4.1?Fortlaufende geschäftliche Rechtfertigung [Seite 156]
5.5.2 - 4.4.2?Lernen aus Erfahrungen [Seite 157]
5.5.3 - 4.4.3?Definierte Rollen und Verantwortlichkeiten [Seite 158]
5.5.4 - 4.4.4?Steuern über Managementphasen [Seite 158]
5.5.5 - 4.4.5?Steuern nach dem Ausnahmeprinzip [Seite 158]
5.5.6 - 4.4.6?Produktorientierung [Seite 159]
5.5.7 - 4.4.7?Anpassen an die Projektumgebung [Seite 159]
5.6 - 4.5?Themen innerhalb eines Projekts [Seite 160]
5.6.1 - 4.5.1?Business Case [Seite 160]
5.6.2 - 4.5.2?Organisation [Seite 161]
5.6.3 - 4.5.3?Qualität [Seite 163]
5.6.4 - 4.5.4?Pläne [Seite 164]
5.6.5 - 4.5.5?Risiken [Seite 165]
5.6.6 - 4.5.6?Änderungen [Seite 166]
5.6.7 - 4.5.7?Fortschritt [Seite 166]
5.7 - 4.6?Die Prozesse im Projekt [Seite 167]
5.7.1 - 4.6.1?Vorbereiten eines Projekts [Seite 169]
5.7.2 - 4.6.2?Lenken eines Projekts [Seite 170]
5.7.3 - 4.6.3?Initiieren eines Projekts [Seite 171]
5.7.4 - 4.6.4?Steuern einer Phase [Seite 172]
5.7.5 - 4.6.5?Managen der Produktlieferung [Seite 174]
5.7.6 - 4.6.6?Managen eines Phasenübergangs [Seite 174]
5.7.7 - 4.6.7?Abschließen eines Projekts [Seite 175]
5.8 - 4.7?Anpassen an die Projektumgebung [Seite 176]
5.9 - 4.8?Bewertung [Seite 177]
6 - 5?Der erfolgreiche Abschluss eines IT-Projekts [Seite 179]
6.1 - Ernst Tiemeyer [Seite 179]
6.2 - 5.1?Aktivitäten zum Projektabschluss im Überblick [Seite 179]
6.3 - 5.2?Projektabnahme und Produktübergabe [Seite 182]
6.4 - 5.3?Projektabschlussanalysen durchführen [Seite 185]
6.5 - 5.4?Projektabschlussbericht und Projektgesamtdokumentation [Seite 188]
6.6 - 5.5?Projekterfahrungen sichern - Lessons learned aufbereiten [Seite 191]
6.7 - 5.6?Abschluss-Meeting durchführen [Seite 193]
6.8 - 5.7?Emotionaler Projektabschluss und Projektauflösung [Seite 194]
6.9 - 5.8?Projektergebnisse erfolgreich einsetzen und verstetigen [Seite 196]
7 - 6?IT-Projekte richtig strukturieren und systematisch planen [Seite 199]
7.1 - Hans-Dieter Litke [Seite 199]
7.2 - 6.1?Projektplanung I - was ist zu tun? [Seite 199]
7.2.1 - 6.1.1?Grundsätzliches zur Projektplanung [Seite 201]
7.2.2 - 6.1.2?Projektlebenszyklus und Phasenmodell [Seite 204]
7.2.3 - 6.1.3?Planungsschritt 1: Phaseneinteilung [Seite 211]
7.2.4 - 6.1.4?Planungsschritt 2: Projekt-Struktur-Plan [Seite 216]
7.2.5 - 6.1.5?Planungsschritt 3: Ablauf- und Terminplan [Seite 219]
7.2.6 - 6.1.6?Puffermanagement [Seite 228]
7.2.7 - 6.1.7?Zusammenfassung: Planung I [Seite 230]
7.3 - 6.2?Projektplanung II - geht das? [Seite 231]
7.3.1 - 6.2.1?Planungsschritt 4: Ressourcenplan [Seite 231]
7.3.2 - 6.2.2?Planungsschritt 5: Kostenplan [Seite 238]
7.3.3 - 6.2.3?Planungsschritt 6: Risikoanalyse [Seite 245]
7.3.4 - 6.2.4?Zusammenfassung: Planung II [Seite 248]
8 - 7?Personalplanung und Personaleinsatz in IT-Projekten [Seite 251]
8.1 - Ernst Tiemeyer [Seite 251]
8.2 - 7.1?Ausgangspunkte und Rahmenbedingungen [Seite 251]
8.3 - 7.2?Das IT-Projektteam formieren - Rollenkonzept und Teambildung [Seite 254]
8.4 - 7.3?Teammitglieder für IT-Projekte auswählen - Aspekte, Beteiligte und Vorgehen [Seite 256]
8.5 - 7.4?Der IT-Projektleiter - Aufgaben, Anforderungen und Befugnisse [Seite 258]
8.6 - 7.5?Ressourcenplanung in IT-Projekten [Seite 260]
9 - 8?Kalkulation und Wirtschaftlichkeitsanalyse von IT-Projekten [Seite 263]
9.1 - Harry Sneed [Seite 263]
9.2 - 8.1?Bedeutung der Ausgangsbedingungen [Seite 263]
9.3 - 8.2?Widersprüchliche Ausgangsbedingungen [Seite 265]
9.4 - 8.3?Das Teufelsquadrat [Seite 266]
9.5 - 8.4?Softwareentwicklungsproduktivität [Seite 268]
9.6 - 8.5?Der Umgang mit Projektrisiken [Seite 271]
9.7 - 8.6?Berechnung des Nutzwerts eines Projekts [Seite 273]
9.8 - 8.7?Value-Driven IT-Projekte [Seite 275]
9.9 - 8.8?Rahmenbedingungen zum Aufstellen von Kostenplänen [Seite 276]
9.9.1 - 8.8.1?Messbarkeit des Nutzens [Seite 277]
9.9.2 - 8.8.2?Kalkulierbarkeit der Kosten [Seite 278]
9.9.3 - 8.8.3?Erkennbarkeit der Projektrisiken [Seite 279]
9.9.4 - 8.8.4?Vorhersehbarkeit der Produktfolgekosten [Seite 279]
9.10 - 8.9?Portfolio-Analyse perspektiver Projekte [Seite 282]
9.11 - 8.10?Projektbudgetierung [Seite 284]
9.12 - 8.11?Beispiel einer Projektwirtschaftlichkeitsanalyse [Seite 285]
9.12.1 - 8.11.1?Neuentwicklung [Seite 286]
9.12.2 - 8.11.2?Kapselung des Systems [Seite 287]
9.12.3 - 8.11.3?Konvertierung des Systems [Seite 288]
9.12.4 - 8.11.4?Vergleich der Alternativen [Seite 290]
10 - 9?Aufwandsschätzung in IT-Projekten [Seite 293]
10.1 - Harry Sneed [Seite 293]
10.2 - 9.1?Ziel und Zweck der Aufwandsschätzung [Seite 293]
10.2.1 - 9.1.1?Voraussetzung der Kostenermittlung [Seite 295]
10.2.2 - 9.1.2?Basis für Festpreisangebote [Seite 295]
10.2.3 - 9.1.3?Projektlaufzeit für Terminplanung [Seite 296]
10.2.4 - 9.1.4?Planwert für Ressourcenbedarfsermittlung [Seite 296]
10.2.5 - 9.1.5?Maßstab für Projektfortschrittskontrolle [Seite 297]
10.3 - 9.2?Einflüsse auf den Projektaufwand [Seite 297]
10.3.1 - 9.2.1?Der Projekttyp [Seite 298]
10.3.2 - 9.2.2?Die Projektarbeitsbedingungen [Seite 301]
10.3.3 - 9.2.3?Die Projektwerkzeuge [Seite 302]
10.3.4 - 9.2.4?Der Projektprozess [Seite 302]
10.3.5 - 9.2.5?Das Projektpersonal [Seite 302]
10.4 - 9.3?Produktivitätsmessung [Seite 303]
10.5 - 9.4?Produktgrößenmessung [Seite 305]
10.5.1 - 9.4.1?Schätzung nach Codezeilen [Seite 305]
10.5.2 - 9.4.2?Schätzung nach Codeanweisungen [Seite 307]
10.5.3 - 9.4.3?Schätzung nach Function-Points [Seite 308]
10.5.4 - 9.4.4?Schätzung nach Data-Points [Seite 310]
10.5.5 - 9.4.5?Schätzung nach Object-Points [Seite 312]
10.5.6 - 9.4.6?Schätzung nach Use-Case-Points [Seite 315]
10.5.7 - 9.4.7?Schätzung nach Story-Points [Seite 317]
10.5.8 - 9.4.8?Schätzung nach diversen Größenmaßen [Seite 318]
10.6 - 9.5?Beispiel einer Entwicklungsschätzung [Seite 320]
10.6.1 - 9.5.1?Systemzusammensetzung [Seite 320]
10.6.2 - 9.5.2?Größenmessung [Seite 321]
10.6.3 - 9.5.3?Berechnung des Projekteinflussfaktors [Seite 326]
10.6.4 - 9.5.4?Umsetzung der justierten Größe in Aufwand [Seite 331]
10.6.5 - 9.5.5?Werkzeuggestützte Aufwandsschätzung [Seite 332]
11 - 10?Statusüberwachung und Projektsteuerung [Seite 335]
11.1 - Helmut E. Zsifkovits [Seite 335]
11.2 - 10.1?Rahmen des Projektcontrollings [Seite 335]
11.3 - 10.2?Prozesse des Projektcontrollings [Seite 342]
11.4 - 10.3?Erfassung und Bewertung der Ist-Daten [Seite 346]
11.5 - 10.4?Zyklen der Projektsteuerung [Seite 350]
11.6 - 10.5?Steuerungsmöglichkeiten [Seite 351]
11.7 - 10.6?Methoden und Instrumente des Projektcontrollings [Seite 353]
11.8 - 10.7?Computerunterstützung im Projektcontrolling [Seite 361]
11.9 - 10.8?Erfolgsfaktoren für das Projektcontrolling [Seite 365]
12 - 11?Scorecards und Reports - Werkzeuge im IT-Projektcontrolling [Seite 369]
12.1 - Ernst Tiemeyer [Seite 369]
12.2 - 11.1?Projektcontrolling mit Kennzahlen und Reports - Herausforderungen und Nutzen [Seite 370]
12.3 - 11.2?Balanced-Scorecard-Konzept für IT-Projekte anwenden [Seite 374]
12.4 - 11.3?BSC-Projektkennzahlen aus strategischen Zielen ableiten [Seite 378]
12.5 - 11.4?"Steckbriefe" für die Konkretisierung von Projektkennzahlen [Seite 382]
12.6 - 11.5?Projekt-Scorecards messen, interpretieren und auswerten [Seite 387]
12.7 - 11.6?IT-Projekt-Scorecard in ein Management-Cockpit integrieren [Seite 391]
12.8 - 11.7?Projektreporting [Seite 394]
13 - 12?Multiprojektmanagement für IT-Projekte [Seite 407]
13.1 - Ernst Tiemeyer, Helmut E. Zsifkovits [Seite 407]
13.2 - 12.1?Einordnung von Multiprojekt­management [Seite 408]
13.3 - 12.2?Handlungsfelder und Entscheidungsbereiche im Multiprojektmanagement [Seite 415]
13.4 - 12.3?Planungsaktivitäten im Multiprojektmanagement [Seite 423]
13.5 - 12.4?Multiprojektcontrolling [Seite 427]
13.6 - 12.5?Monitoring von IT-Projektportfolios - Berichtswesen und Kennzahlen [Seite 429]
13.7 - 12.6?Organisatorische Gestaltung des Multiprojektmanagements [Seite 431]
13.8 - 12.7?Computerunterstützung im Multiprojektmanagement [Seite 436]
14 - 13?Requirements Engineering [Seite 441]
14.1 - Peter Hruschka [Seite 441]
14.2 - 13.1?Warum Requirements Engineering? [Seite 441]
14.3 - 13.2?Die Tätigkeiten eines Requirements Engineers [Seite 444]
14.3.1 - 13.2.1?Anforderungen erheben [Seite 444]
14.3.2 - 13.2.2?Anforderungen dokumentieren [Seite 448]
14.3.3 - 13.2.3?Anforderungen überprüfen und abstimmen [Seite 453]
14.3.4 - 13.2.4?Anforderungen verwalten [Seite 456]
14.4 - 13.3?Die Rolle des Projektleiters im Requirements Engineering [Seite 459]
14.4.1 - 13.3.1?Die Ziele definieren und verhandeln [Seite 460]
14.4.2 - 13.3.2?Genügend Aufwand für das Requirements Engineering einplanen [Seite 463]
14.4.3 - 13.3.3?Den Requirements-Prozess steuern [Seite 464]
14.4.4 - 13.3.4?Die Stakeholder identifizieren und managen [Seite 468]
14.4.5 - 13.3.5?Den Projektplan abstimmen [Seite 470]
14.5 - 13.4?Fazit [Seite 471]
15 - 14?Qualitätsmanagement für IT-Projekte [Seite 473]
15.1 - Andreas Nehfort [Seite 473]
15.2 - 14.1?Warum Qualitätssicherung bzw. Qualitätsmanagement in IT-Projekten? [Seite 473]
15.3 - 14.2?Qualitätsmanagement, Qualitätssicherung und Testen - eine Abgrenzung der Begriffe [Seite 475]
15.3.1 - 14.2.1?Qualitätsmanagement versus Qualitätssicherung [Seite 476]
15.3.2 - 14.2.2?Qualitätssicherung in Abgrenzung zum Testen sowie zu Verifikation und Validierung [Seite 477]
15.3.3 - 14.2.3?Qualitätsverbesserung [Seite 479]
15.4 - 14.3?Qualitätsmanagement in IT-Projekten [Seite 480]
15.4.1 - 14.3.1?Die Rolle des Qualitätsmanagements im Projekt [Seite 480]
15.4.2 - 14.3.2?Wie viel Qualität ist angemessen? Wie gut ist "gut genug"? [Seite 483]
15.4.3 - 14.3.3?Wie viel Qualitätssicherung ist angemessen? [Seite 486]
15.5 - 14.4?Qualitätsplanung - Definition der Qualitätsanforderungen [Seite 488]
15.5.1 - 14.4.1.1?Anforderungen und deren Stakeholder [Seite 488]
15.5.1.1 - 14.4.1.2?Anforderungen und Kundenutzen [Seite 489]
15.5.1.2 - 14.4.1.3?Aus Kundenanforderungen werden Produktanforderungen [Seite 489]
15.5.1.3 - 14.4.1.4?"Critical Qualities" [Seite 490]
15.5.1.4 - 14.4.1.5?Hierarchische Strukturierung der Anforderungen [Seite 491]
15.5.1.5 - 14.4.1.6?Anforderungen versus Lösung: [Seite 492]
15.6 - 14.5?Qualitätssicherung in IT-Projekten [Seite 493]
15.6.1 - 14.5.1?Organisation der Qualitätssicherung [Seite 493]
15.6.2 - 14.5.2?Die Qualitätssicherung - ein Diener zweier Herren? [Seite 494]
15.6.3 - 14.5.3?QS-Planung: Planung der operativen QS-Maßnahmen [Seite 495]
15.6.4 - 14.5.4?Qualitätssicherung auf dem Irrweg [Seite 496]
15.6.5 - 14.5.5?Qualitätssicherung in der agilen Entwicklung [Seite 496]
15.7 - 14.6?Konkrete QS-Maßnahmen im Software Lifecycle [Seite 497]
15.7.1 - 14.6.1?Qualitätssicherung zum Projektstart [Seite 497]
15.7.2 - 14.6.2?Qualitätssicherung, bezogen auf das Software-Life-Cycle-Modell [Seite 498]
15.7.3 - 14.6.3?Qualitätssicherung der Anforderungen [Seite 499]
15.7.4 - 14.6.4?Qualitätssicherung für Architektur und Design [Seite 500]
15.7.5 - 14.6.5?Qualitätssicherung für die Programmierung [Seite 500]
15.7.6 - 14.6.6?Qualitätssicherung für Integration und Test [Seite 501]
15.7.7 - 14.6.7?Qualitätssicherung, bezogen auf die Produktabnahme [Seite 501]
15.7.8 - 14.6.8?Qualitätssicherung im Rahmen des Projektabschlusses [Seite 502]
15.8 - 14.7?Konkrete QS-Maßnahmen für das Projektmanagement [Seite 502]
15.8.1 - 14.7.1?Qualitätssicherung im Rahmen der Projektplanung [Seite 502]
15.8.2 - 14.7.2?Qualitätssicherung im Rahmen der Projektsteuerung [Seite 505]
15.8.3 - 14.7.3?Qualitätssicherung im Rahmen des Risikomanagements [Seite 506]
15.8.4 - 14.7.4?Qualitätssicherung für das Configuration Management [Seite 507]
15.9 - 14.8?Ausgewählte Qualitätsthemen [Seite 508]
15.9.1 - 14.8.1?Qualitätsmerkmale nach ISO 25010 [Seite 508]
15.9.2 - 14.8.2?Sicherheitsanforderungen (Safety & Security) [Seite 511]
15.9.3 - 14.8.3?Quality Gates [Seite 513]
15.10 - 14.9?Relevante QM-Standards [Seite 518]
15.10.1 - 14.9.1?Qualitätsmerkmale von Software: ISO 9126/ISO 25000ff [Seite 518]
15.10.2 - 14.9.2?Secure-Coding-Standards [Seite 519]
15.10.3 - 14.9.3?Testing-Standards [Seite 520]
15.10.4 - 14.9.4?Prozessreifegradmodelle - CMMI und SPiCE/ISO15504 [Seite 521]
15.10.5 - 14.9.5?Standards für den IT-Betrieb [Seite 521]
15.11 - 14.10?Zusammenfassung [Seite 522]
16 - 15?Risikomanagement für IT-Projekte [Seite 525]
16.1 - Christof Ebert [Seite 525]
16.2 - 15.1?Einführung: Risiken und Unsicherheiten [Seite 525]
16.3 - 15.2?Ausgangspunkt Unternehmenskultur [Seite 532]
16.4 - 15.3?Praktisches Risikomanagement [Seite 536]
16.5 - 15.4?Organisation des Risikomanagements [Seite 551]
16.6 - 15.5?Einführung und Tipps [Seite 557]
16.7 - 15.6?Templates und Checklisten [Seite 566]
17 - 16?IT-Projektmarketing [Seite 575]
17.1 - Wilhelm Melbinger [Seite 575]
17.2 - 16.1?Ausgangssituation [Seite 575]
17.2.1 - 16.1.1?Informationsdefizite verursachen ein falsches Projektbild [Seite 577]
17.2.2 - 16.1.2?Unterschiede im Denken: lösungsorientiert kontra verkaufsorientiert [Seite 578]
17.3 - 16.2?Anforderungen an das IT-Projektmarketing [Seite 579]
17.3.1 - 16.2.1?Informationen statt Daten [Seite 580]
17.3.2 - 16.2.2?Werbung auf rationaler und emotionaler Ebene [Seite 581]
17.4 - 16.3?IT-Projektmarketing - Konzepte erarbeiten [Seite 582]
17.4.1 - 16.3.1?Interne und externe Ziele [Seite 584]
17.4.2 - 16.3.2?Zielgruppen im Projektumfeld [Seite 586]
17.4.3 - 16.3.3?Projektmarketing - relevante Situationen und Maßnahmen [Seite 588]
17.5 - 16.4?Instrumente für das IT-Projektmarketing [Seite 592]
17.5.1 - 16.4.1?Präsentation, Visualisierung [Seite 594]
17.5.2 - 16.4.2?Argumentation [Seite 595]
17.5.3 - 16.4.3?Situative Gesprächsführung [Seite 595]
17.5.4 - 16.4.4?Projektidentität [Seite 596]
17.5.5 - 16.4.5?Networking [Seite 597]
18 - 17?Informations- und Wissensmanagement im IT- Projekt [Seite 599]
18.1 - Nikolai Bauer und Jens Hauptmann [Seite 599]
18.2 - 17.1?Erfolgsfaktor Informationsversorgung [Seite 599]
18.3 - 17.2?Informationsmanagement und Wissensmanagement [Seite 601]
18.4 - 17.3?Aspekte eines effizienten Informationsmanagements [Seite 603]
18.4.1 - 17.3.1?Bewertungskriterien [Seite 603]
18.4.2 - 17.3.2?Typische Muster beim Umgang mit Informationen [Seite 604]
18.4.3 - 17.3.3?Ubiquitous Computing [Seite 608]
18.4.4 - 17.3.4?Gedanken zum Datenschutz in IT-Projekten [Seite 609]
18.5 - 17.4?Der Informationsfluss in IT-Projekten [Seite 611]
18.5.1 - 17.4.1?Typische Akteure in einem Projekt [Seite 612]
18.5.2 - 17.4.2?Strukturierung der Akteure nach Ebenen [Seite 613]
18.5.3 - 17.4.3?Informationsflüsse [Seite 614]
18.6 - 17.5?Organisation und Etablierung eines Informationsmanagements [Seite 616]
18.7 - 17.6?Lösungsansätze und Beispiele [Seite 621]
18.7.1 - 17.6.1?Etablierte Systeme [Seite 621]
18.7.2 - 17.6.2?Zusätzliche Systeme [Seite 625]
18.8 - 17.7?Zusammenfassung [Seite 627]
19 - 18?Stakeholder-Management für IT-Projekte [Seite 629]
19.1 - Wilhelm Melbinger [Seite 629]
19.2 - 18.1?Stakeholder-Management als Beitrag zum Projekterfolg [Seite 629]
19.3 - 18.2?Projektumfeld- und Stakeholder-Analyse [Seite 631]
19.4 - 18.3?Empfehlungen und Maßnahmen planen [Seite 638]
19.5 - 18.4?Stakeholder-Management als projektbegleitender Prozess [Seite 640]
19.6 - 18.5?Praxisbeispiele und -tipps im IT-Projektmanagement [Seite 641]
20 - 19?IT-Projektteams - Teamentwicklung und Führung [Seite 645]
20.1 - Ernst Tiemeyer [Seite 645]
20.2 - 19.1?Effizientes Arbeiten im Projektteam - eine wichtige Voraussetzung für Projekterfolg [Seite 645]
20.3 - 19.2?Teamentwicklungsprozesse analysieren und steuern [Seite 649]
20.4 - 19.3?Teamkultur im IT-Projektteam aufbauen [Seite 655]
20.5 - 19.4?Qualität der Projektteamarbeit evaluieren und verbessern [Seite 659]
20.6 - 19.5?IT-Projektteams führen - Führungsaufgaben und Führungsinstrumente [Seite 661]
20.7 - 19.6?Konflikte im Projekt erkennen und beherrschen [Seite 671]
20.8 - 19.7?Das Führen besonderer Projektteams [Seite 673]
21 - 20?Global verteilteIT-Projekte -Herausforderungenund Lösungen [Seite 683]
21.1 - Christof Ebert [Seite 683]
21.2 - 20.1?Herausforderung Globale Softwareentwicklung [Seite 683]
21.3 - 20.2?Länder und Kulturen [Seite 687]
21.4 - 20.3?Einflüsse auf den Entwicklungsprozess [Seite 696]
21.5 - 20.4?Schutz von Wissen und geistigem Eigentum [Seite 701]
21.6 - 20.5?Zusammenfassung und Ausblick [Seite 704]
22 - 21?Compliance in und von IT-Projekten [Seite 711]
22.1 - Michael Klotz [Seite 711]
22.2 - 21.1?Compliance als Handlungsfeld des IT-Projektmanagements [Seite 711]
22.3 - 21.2?Compliance-Vorgaben für IT-Projekte [Seite 714]
22.3.1 - 21.2.1?Projektrelevante Regelwerke [Seite 714]
22.3.2 - 21.2.2?Produkt- versus prozessbezogene IT-Projekt-Compliance [Seite 716]
22.3.3 - 21.2.3?Compliance von Projektmanagementsoftware [Seite 721]
22.4 - 21.3?Compliance in PM-Standards [Seite 722]
22.5 - 21.4?Nutzen von IT-Projekt-Compliance [Seite 725]
23 - 22?Praktiken erfolgreicher Projekte [Seite 731]
23.1 - Peter Hruschka [Seite 731]
23.2 - 22.1?Willkommen beim wahren Projektmanagement [Seite 731]
23.3 - 22.2?Ziele setzen [Seite 734]
23.4 - 22.3?Organisieren [Seite 735]
23.5 - 22.4?Personal führen [Seite 740]
23.6 - 22.5?Informieren [Seite 747]
23.7 - 22.6?Planen [Seite 753]
23.8 - 22.7?Entscheiden [Seite 757]
23.9 - 22.8?Steuern [Seite 758]
23.10 - 22.9?Überwachen [Seite 759]
24 - Die Autoren [Seite 763]
25 - Index [Seite 769]