Organisation

1 - Cover [Seite 1]
2 - Zum Inhalt_Autor [Seite 2]
3 - Titel [Seite 4]
4 - Vorwort [Seite 5]
5 - Inhaltsverzeichnis [Seite 7]
6 - 1. Teil: Einführung [Seite 17]
6.1 - 1. Organisationsbegriffe [Seite 17]
6.1.1 - 1.1 Der institutionale Organisationsbegriff [Seite 17]
6.1.2 - 1.2 Der instrumentale Organisationsbegriff [Seite 18]
6.1.3 - 1.3 Der funktionale Organisationsbegriff [Seite 20]
6.2 - 2. Organisationstheoretische Ansätze [Seite 22]
6.2.1 - 2.1 Organisationstheorie und organisationstheoretische Ansätze [Seite 22]
6.2.2 - 2.2 Klassische Ansätze der Organisationstheorie [Seite 23]
6.2.2.1 - 2.2.1 Bürokratieansatz von Max Weber [Seite 23]
6.2.2.2 - 2.2.2 Scientific Management [Seite 24]
6.2.2.3 - 2.2.3 Administrations- und Managementlehre [Seite 27]
6.2.2.4 - 2.2.4 Betriebswirtschaftliche Organisationslehre [Seite 28]
6.2.2.5 - 2.2.5 Gemeinsamkeiten der klassischen Ansätze [Seite 30]
6.2.3 - 2.3 Verhaltensorientierte Ansätze der Organisationstheorie [Seite 31]
6.2.3.1 - 2.3.1 Human Relations-Ansatz [Seite 31]
6.2.3.2 - 2.3.2 Motivationstheoretische Ansätze [Seite 32]
6.2.3.3 - 2.3.3 Bedeutung der Motivationstheorien für das Organisationsmanagement [Seite 36]
6.2.4 - 2.4 Entscheidungsorientierte Ansätze der Organisationstheorie [Seite 37]
6.2.4.1 - 2.4.1 Entscheidungslogisch-orientierte Ansätze [Seite 37]
6.2.4.2 - 2.4.2 Entscheidungsprozess-orientierte Ansätze [Seite 38]
6.2.5 - 2.5 Situative Ansätze der Organisationstheorie [Seite 38]
6.2.5.1 - 2.5.1 Analytische Varianten [Seite 39]
6.2.5.2 - 2.5.2 Pragmatische Varianten [Seite 41]
6.2.5.3 - 2.5.3 Dimensionen der Organisationsstruktur [Seite 43]
6.2.6 - 2.6 Systemorientierte Ansätze der Organisationstheorie [Seite 43]
6.2.6.1 - 2.6.1 Systemtheoretisch-kybernetischer Ansatz [Seite 43]
6.2.6.2 - 2.6.2 Soziotechnischer Ansatz [Seite 45]
6.2.7 - 2.7 Bedeutung der organisationstheoretischen Ansätze [Seite 46]
6.3 - 3. Unternehmen als soziotechnische Systeme [Seite 47]
6.3.1 - 3.1 Grundbegriffe des Systemdenkens [Seite 47]
6.3.2 - 3.2 Das System Unternehmen [Seite 51]
6.4 - 4. Das Analyse-Synthese-Konzept [Seite 53]
6.4.1 - 4.1 Aufgabenanalyse und -synthese [Seite 53]
6.4.1.1 - 4.1.1 Die Aufgabenanalyse [Seite 54]
6.4.1.2 - 4.1.2 Die Aufgabensynthese [Seite 55]
6.4.2 - 4.2 Arbeitsanalyse und -synthese [Seite 57]
6.4.2.1 - 4.2.1 Die Arbeitsanalyse [Seite 57]
6.4.2.2 - 4.2.2 Die Arbeitssynthese [Seite 57]
6.4.3 - 4.3 Stellenwert des Analyse-Synthese-Konzepts [Seite 58]
6.5 - 5. Von der Funktions- zur Prozessorientierung [Seite 60]
7 - 2. Teil: Prozessorganisation [Seite 64]
7.1 - 1. Grundlagen der Prozessorganisation [Seite 64]
7.1.1 - 1.1 Begriff des Prozesses [Seite 64]
7.1.2 - 1.2 Allgemeine Merkmale von Arbeitsprozessen [Seite 65]
7.1.3 - 1.3 Arten von Prozessen [Seite 67]
7.1.4 - 1.4 Prozessketten und Teilprozesse [Seite 69]
7.1.5 - 1.5 Geschäftsprozesse [Seite 70]
7.1.6 - 1.6 Das Wertkettenmodell von Porter [Seite 71]
7.1.7 - 1.7 Organisierbarkeit von Prozessen [Seite 73]
7.2 - 2. Elemente eines Arbeitsprozesses [Seite 75]
7.2.1 - 2.1 Prozessaufgabe [Seite 75]
7.2.2 - 2.2 Prozessaktivitäten [Seite 77]
7.2.3 - 2.3 Prozessinput und -output [Seite 77]
7.2.4 - 2.4 Ereignisse [Seite 78]
7.2.5 - 2.5 Prozessquellen und -senken [Seite 79]
7.2.6 - 2.6 Menschen [Seite 80]
7.2.6.1 - 2.6.1 Die Stellung des Menschen im Unternehmen [Seite 80]
7.2.6.2 - 2.6.2 Die menschliche Arbeitsleistung [Seite 81]
7.2.7 - 2.7 Informationen [Seite 82]
7.2.8 - 2.8 Sachmittel [Seite 84]
7.2.9 - 2.9 Methoden und Regeln [Seite 85]
7.2.10 - 2.10 Prozessziele [Seite 86]
7.2.10.1 - 2.10.1 Qualität des Prozessergebnisses [Seite 86]
7.2.10.2 - 2.10.2 Durchlaufzeit [Seite 88]
7.2.10.3 - 2.10.3 Prozessflexibilität [Seite 89]
7.2.10.4 - 2.10.4 Prozesskosten [Seite 90]
7.3 - 3. Gestaltung von Geschäftsprozessen [Seite 92]
7.3.1 - 3.1 Vorgehensmodell zur Prozessgestaltung [Seite 92]
7.3.2 - 3.2 Analyse der strategischen Geschäftsfelder [Seite 94]
7.3.2.1 - 3.2.1 Merkmale von strategischen Geschäftsfeldern [Seite 94]
7.3.2.2 - 3.2.2 Segmentierung von Produkt/Markt-Kombinationen [Seite 95]
7.3.2.3 - 3.2.3 Ermittlung der Erfolgsfaktoren [Seite 97]
7.3.2.4 - 3.2.4 Ableitung von prozessspezifischen Anforderungen [Seite 98]
7.3.2.5 - 3.2.5 Das Dilemma der strategischen Segmentierung [Seite 99]
7.3.3 - 3.3 Definition und Spezifikation der Geschäftsprozesse [Seite 101]
7.3.3.1 - 3.3.1 Identifikation und Abgrenzung der Geschäftsprozesse [Seite 101]
7.3.3.2 - 3.3.2 Erstellen einer Prozesslandkarte [Seite 103]
7.3.3.3 - 3.3.3 Spezifizierung der Geschäftsprozesse [Seite 105]
7.3.3.4 - 3.3.4 Festlegung der Schlüsselprozesse [Seite 107]
7.3.3.5 - 3.3.5 Prozessauswahl [Seite 108]
7.3.4 - 3.4 Beschreibung und Analyse der Istprozesse [Seite 109]
7.3.4.1 - 3.4.1 Prozessdekomposition [Seite 109]
7.3.4.2 - 3.4.2 Analyse des Prozessablaufs [Seite 112]
7.3.4.3 - 3.4.3 Analyse der Schnittstellen [Seite 115]
7.3.4.4 - 3.4.4 Mengen- und Zeituntersuchungen [Seite 115]
7.3.4.5 - 3.4.5 Ressourcenanalyse [Seite 116]
7.3.4.6 - 3.4.6 Schwachstellenanalyse [Seite 116]
7.3.5 - 3.5 Anforderungsdefinition für die Sollprozesse [Seite 117]
7.3.5.1 - 3.5.1 Definition der Prozessziele [Seite 117]
7.3.5.2 - 3.5.2 Festlegen von Leistungsanforderungen [Seite 118]
7.3.6 - 3.6 Gestaltung der Sollprozesse [Seite 121]
7.3.6.1 - 3.6.1 Outsourcing von Geschäftsprozessen [Seite 121]
7.3.6.2 - 3.6.2 Eliminierung von Prozessschritten [Seite 122]
7.3.6.3 - 3.6.3 Verbesserung der Arbeitsmethoden und -bedingungen [Seite 123]
7.3.6.4 - 3.6.4 Ermittlung von Prozessvarianten [Seite 123]
7.3.6.5 - 3.6.5 Überarbeitung der Ablauffolgen [Seite 125]
7.3.6.6 - 3.6.6 Zeitliche und räumliche Gestaltung [Seite 125]
7.3.6.7 - 3.6.7 Festlegen von Kontrollpunkten und Messvorschriften [Seite 126]
7.3.6.8 - 3.6.8 Integration von Geschäftsprozessen [Seite 128]
7.3.6.9 - 3.6.9 Prozessdokumentation [Seite 130]
7.3.7 - 3.7 Zuweisung der Prozessverantwortung [Seite 131]
7.3.8 - 3.8 Externe Prozessverkettung [Seite 133]
7.3.9 - 3.9 Gestaltung der Informationssysteme [Seite 134]
7.3.10 - 3.10 Prozessverbesserung und -reorganisation [Seite 136]
7.4 - 4. Organisatorische Aspekte materieller Prozesse [Seite 140]
7.4.1 - 4.1 Räumliche Aspekte materieller Prozesse [Seite 140]
7.4.1.1 - 4.1.1 Organisationstypen der Fertigung [Seite 140]
7.4.1.2 - 4.1.2 Zuordnung von Organisationstypen und Fertigungstypen [Seite 142]
7.4.2 - 4.2 Zeitliche Aspekte materieller Prozesse [Seite 144]
7.4.2.1 - 4.2.1 Ablaufarten [Seite 144]
7.4.2.2 - 4.2.2 Zeitarten [Seite 148]
7.4.2.3 - 4.2.3 Reihenfolgebestimmung [Seite 150]
7.5 - 5. Organisatorische Aspekte informationeller Prozesse [Seite 152]
7.5.1 - 5.1 Typisierungen von informationellen Aktivitäten [Seite 152]
7.5.1.1 - 5.1.1 Typisierung nach Szyperski [Seite 152]
7.5.1.2 - 5.1.2 Typisierung nach Zangl [Seite 153]
7.5.1.3 - 5.1.3 Typisierung nach Picot/Reichwald [Seite 154]
7.5.2 - 5.2 Zielsetzungen für informationelle Prozesse [Seite 158]
8 - 3. Teil: Organisationseinheiten [Seite 161]
8.1 - 1. Arbeitsteilung und Spezialisierung [Seite 161]
8.1.1 - 1.1 Bildung von Organisationseinheiten [Seite 161]
8.1.2 - 1.2 Grundformen der Arbeitsteilung [Seite 162]
8.1.3 - 1.3 Formen der Spezialisierung [Seite 163]
8.1.3.1 - 1.3.1 Horizontale Spezialisierung [Seite 164]
8.1.3.2 - 1.3.2 Vertikale Spezialisierung [Seite 166]
8.1.4 - 1.4 Maßnahmen zur Generalisierung [Seite 168]
8.1.4.1 - 1.4.1 Planmäßiger Arbeitswechsel (Job-Rotation) [Seite 169]
8.1.4.2 - 1.4.2 Arbeitserweiterung (Job-Enlargement) [Seite 170]
8.1.4.3 - 1.4.3 Arbeitsbereicherung (Job-Enrichment) [Seite 170]
8.1.4.4 - 1.4.4 Teilautonome Gruppenarbeit [Seite 171]
8.2 - 2. Stellenbildung und Stellenbesetzung [Seite 173]
8.2.1 - 2.1 Merkmale von Stellen [Seite 173]
8.2.2 - 2.2 Arten der Stellenbildung [Seite 176]
8.2.2.1 - 2.2.1 Funktionsorientierte Stellenbildung [Seite 177]
8.2.2.2 - 2.2.2 Prozessorientierte Stellenbildung [Seite 178]
8.2.2.3 - 2.2.3 Sachmittelorientierte Stellenbildung [Seite 180]
8.2.2.4 - 2.2.4 Personenorientierte Stellenbildung [Seite 181]
8.2.2.5 - 2.2.5 Stellenbildung aufgrund rechtlicher Normen [Seite 181]
8.2.3 - 2.3 Arten von Stellen [Seite 182]
8.2.3.1 - 2.3.1 Ausführungsstellen [Seite 183]
8.2.3.2 - 2.3.2 Leitungsstellen [Seite 183]
8.2.3.3 - 2.3.3 Stabsstellen [Seite 186]
8.2.3.4 - 2.3.4 Assistenzstellen [Seite 187]
8.2.3.5 - 2.3.5 Dienstleistungsstellen [Seite 187]
8.2.4 - 2.4 Ermittlung des Personalbedarfs [Seite 188]
8.2.4.1 - 2.4.1 Quantitative Personalbedarfsermittlung [Seite 188]
8.2.4.2 - 2.4.2 Qualitative Personalbedarfsermittlung [Seite 191]
8.2.5 - 2.5 Besetzung der Stellen [Seite 192]
8.3 - 3. Arbeitsgruppen [Seite 194]
8.3.1 - 3.1 Merkmale von Arbeitsgruppen [Seite 194]
8.3.1.1 - 3.1.1 Begriff und Merkmale einer Gruppe [Seite 194]
8.3.1.2 - 3.1.2 Effizienz von Gruppenarbeit [Seite 196]
8.3.1.3 - 3.1.3 Prozess der Gruppenentwicklung [Seite 197]
8.3.1.4 - 3.1.4 Arten von Arbeitsgruppen [Seite 198]
8.3.1.5 - 3.1.5 Formale und informale Gruppen [Seite 200]
8.3.2 - 3.2 Ausschuss als Arbeitsgruppe [Seite 201]
8.3.3 - 3.3 Problemlösegruppen [Seite 203]
8.3.3.1 - 3.3.1 Qualitätszirkel als Problemlösegruppe [Seite 203]
8.3.3.2 - 3.3.2 Lernstatt als Problemlösegruppe [Seite 205]
8.3.3.3 - 3.3.3 Vergleich Lernstatt und Qualitätszirkel [Seite 207]
8.3.3.4 - 3.3.4 Das Task-Force-Konzept [Seite 208]
8.3.4 - 3.4 Projektgruppen [Seite 209]
8.3.4.1 - 3.4.1 Merkmale eines Projekts [Seite 209]
8.3.4.2 - 3.4.2 Struktur einer Projektgruppe [Seite 210]
8.3.5 - 3.5 Teilautonome Arbeitsgruppen [Seite 211]
8.3.6 - 3.6 Leitungsgruppen im Unternehmen [Seite 214]
8.3.6.1 - 3.6.1 Gründe für die Einrichtung von Leitungsgruppen [Seite 214]
8.3.6.2 - 3.6.2 Zuweisung der Aufgaben und Kompetenzen [Seite 215]
8.3.6.3 - 3.6.3 Formelle Regelung der Beschlussfassung [Seite 216]
8.4 - 4. Abteilungsbildung [Seite 218]
8.4.1 - 4.1 Kriterien bei der Abteilungsbildung [Seite 218]
8.4.1.1 - 4.1.1 Gründe für die Abteilungsbildung [Seite 218]
8.4.1.2 - 4.1.2 Organisationsprinzipien bei der Abteilungsbildung [Seite 219]
8.4.1.3 - 4.1.3 Delegationskriterien bei der Abteilungsbildung [Seite 219]
8.4.1.4 - 4.1.4 Gruppierungskriterien bei der Abteilungsbildung [Seite 220]
8.4.1.5 - 4.1.5 Die Leitungsspanne [Seite 222]
8.4.2 - 4.2 Delegation und Partizipation [Seite 225]
8.4.2.1 - 4.2.1 Delegation von Aufgaben [Seite 225]
8.4.2.2 - 4.2.2 Zentralisation von Entscheidungen [Seite 225]
8.4.2.3 - 4.2.3 Partizipation an Entscheidungen [Seite 227]
8.4.3 - 4.3 Führung und Führungskonzepte [Seite 228]
8.4.3.1 - 4.3.1 Führung als Verhaltensbeeinflussung [Seite 228]
8.4.3.2 - 4.3.2 Führungsmodelle [Seite 229]
8.4.3.3 - 4.3.3 Führungsstile als Verhaltensmuster [Seite 231]
8.4.3.4 - 4.3.4 Konzepte zur Mitarbeiterführung [Seite 232]
8.5 - 5. Koordination der Organisationseinheiten [Seite 237]
8.5.1 - 5.1 Notwendigkeit der Koordination [Seite 237]
8.5.1.1 - 5.1.1 Begriff der Koordination [Seite 237]
8.5.1.2 - 5.1.2 Arten von Interdependenzen [Seite 237]
8.5.1.3 - 5.1.3 Schnittstellen als Problemfelder [Seite 238]
8.5.1.4 - 5.1.4 Grundsätzliche Maßnahmen der Koordination [Seite 239]
8.5.2 - 5.2 Reduktion des Koordinationsbedarfs [Seite 240]
8.5.3 - 5.3 Deckung des Koordinationsbedarfs [Seite 242]
8.5.3.1 - 5.3.1 Aspekte der direkten Koordination [Seite 242]
8.5.3.2 - 5.3.2 Instrumente der direkten Koordination [Seite 243]
8.5.4 - 5.4 Koordination durch persönliche Weisungen [Seite 244]
8.5.5 - 5.5 Koordination durch Selbstabstimmung [Seite 245]
8.5.6 - 5.6 Koordination durch Standardisierung [Seite 246]
8.5.6.1 - 5.6.1 Gegenstand der Standardisierung [Seite 246]
8.5.6.2 - 5.6.2 Bereiche der Formalisierung [Seite 250]
8.5.7 - 5.7 Koordination durch Unternehmenskultur [Seite 252]
9 - 4. Teil: Leitungsorganisation [Seite 255]
9.1 - 1. Konfiguration [Seite 255]
9.1.1 - 1.1 Konfiguration und Leitungsorganisation [Seite 255]
9.1.2 - 1.2 Hierarchische Struktur der Leitungsbeziehungen [Seite 256]
9.1.2.1 - 1.2.1 Leitungstiefe und Leitungsintensität [Seite 256]
9.1.2.2 - 1.2.2 Hierarchie der Leitungsebenen [Seite 257]
9.1.2.3 - 1.2.3 Aufgabenverteilung in der Hierarchie [Seite 258]
9.1.2.4 - 1.2.4 Oberste Unternehmensleitung und leitende Angestellte [Seite 259]
9.1.2.5 - 1.2.5 Flache und steile Konfigurationen [Seite 260]
9.1.3 - 1.3 Grundformen von Leitungssystemen [Seite 262]
9.1.3.1 - 1.3.1 Das Einliniensystem [Seite 263]
9.1.3.2 - 1.3.2 Das Mehrliniensystem [Seite 263]
9.1.3.3 - 1.3.3 Vergleich der Leitungssysteme [Seite 264]
9.1.3.4 - 1.3.4 Das Matrixsystem [Seite 265]
9.1.4 - 1.4 Gruppenorientierte Organisationsstrukturen [Seite 267]
9.1.4.1 - 1.4.1 System sich überlappender Gruppen [Seite 267]
9.1.4.2 - 1.4.2 Konzept der miteinander vermaschten Teams [Seite 268]
9.2 - 2. Formen der Primärorganisation [Seite 271]
9.2.1 - 2.1 Die funktionale Organisation [Seite 271]
9.2.1.1 - 2.1.1 Strukturmerkmale der funktionalen Organisation [Seite 271]
9.2.1.2 - 2.1.2 Funktionsbereiche des Unternehmens [Seite 272]
9.2.1.3 - 2.1.3 Vorteile und Nachteile der funktionalen Organisation [Seite 274]
9.2.2 - 2.2 Die Geschäftsbereichsorganisation [Seite 276]
9.2.2.1 - 2.2.1 Strukturmerkmale der Geschäftsbereichsorganisation [Seite 276]
9.2.2.2 - 2.2.2 Voraussetzungen der Geschäftsbereichsorganisation [Seite 278]
9.2.2.3 - 2.2.3 Kriterien zur Bildung von Geschäftsbereichen [Seite 279]
9.2.2.4 - 2.2.4 Kompetenzen der Geschäftsbereiche [Seite 280]
9.2.2.5 - 2.2.5 Bildung von funktionalen Zentralbereichen [Seite 281]
9.2.2.6 - 2.2.6 Organisation der obersten Unternehmensleitung [Seite 282]
9.2.2.7 - 2.2.7 Vor- und Nachteile der Geschäftsbereichsorganisation [Seite 284]
9.2.3 - 2.3 Die Matrixorganisation [Seite 285]
9.2.3.1 - 2.3.1 Strukturmerkmale der Matrixorganisation [Seite 285]
9.2.3.2 - 2.3.2 Formen der Matrixorganisation [Seite 286]
9.2.3.3 - 2.3.3 Vor- und Nachteile der Matrixorganisation [Seite 288]
9.2.4 - 2.4 Die Holdingorganisation [Seite 289]
9.2.4.1 - 2.4.1 Strukturmerkmale der Holdingorganisation [Seite 289]
9.2.4.2 - 2.4.2 Begriff des Konzerns [Seite 291]
9.2.4.3 - 2.4.3 Formen der Holdingorganisation [Seite 292]
9.2.5 - 2.5 Die Netzwerkorganisation [Seite 298]
9.2.5.1 - 2.5.1 Merkmale und Ausprägungen von Netzwerkorganisationen [Seite 298]
9.2.5.2 - 2.5.2 Das Joint Venture [Seite 300]
9.2.5.3 - 2.5.3 Das Franchising [Seite 301]
9.2.5.4 - 2.5.4 Die Subunternehmerschaft [Seite 302]
9.2.5.5 - 2.5.4 Die strategische Allianz [Seite 303]
9.2.5.6 - 2.5.6 Die virtuelle Organisation [Seite 305]
9.2.5.7 - 2.5.7 Vorteile und Nachteile der Netzwerkorganisation [Seite 308]
9.2.6 - 2.6 Die modulare Organisation [Seite 309]
9.2.6.1 - 2.6.1 Modularisierung auf der Ebene von Teilprozessen [Seite 311]
9.2.6.2 - 2.6.2 Modularisierung auf der Ebene von Geschäftsprozessen [Seite 312]
9.2.6.3 - 2.6.3 Modularisierung auf der Ebene des Gesamtunternehmens [Seite 312]
9.3 - 3. Formen der Sekundärorganisation [Seite 314]
9.3.1 - 3.1 Grundlegende Merkmale der Sekundärorganisation [Seite 314]
9.3.2 - 3.2 Bildung von sekundären Organisationsstrukturen [Seite 315]
9.3.2.1 - 3.2.1 Das Stabsprinzip [Seite 316]
9.3.2.2 - 3.2.2 Das Matrixprinzip [Seite 319]
9.3.2.3 - 3.2.3 Das Ausgliederungsprinzip [Seite 321]
9.3.2.4 - 3.2.4 Das Arbeitsgruppenprinzip [Seite 321]
9.3.3 - 3.3 Produktorientierte Sekundärorganisation [Seite 322]
9.3.3.1 - 3.3.1 Konzept des Produktmanagements [Seite 322]
9.3.3.2 - 3.3.2 Organisatorische Formen des Produktmanagements [Seite 323]
9.3.4 - 3.4 Kundenorientierte Sekundärorganisation [Seite 326]
9.3.4.1 - 3.4.1 Konzept des Kundenmanagements [Seite 326]
9.3.4.2 - 3.4.2 Organisatorische Formen des Kundenmanagements [Seite 327]
9.3.5 - 3.5 Funktionsorientierte Sekundärorganisation [Seite 328]
9.3.5.1 - 3.5.1 Organisation der Logistik [Seite 328]
9.3.5.2 - 3.5.2 Organisation des Controlling [Seite 331]
9.3.5.3 - 3.5.3 Organisation des Qualitätsmanagements [Seite 332]
9.3.6 - 3.6 Prozessorientierte Sekundärorganisation [Seite 334]
9.3.6.1 - 3.6.1 Konzept des Fallmanagements [Seite 334]
9.3.6.2 - 3.6.2 Konzept des Prozessmanagements [Seite 335]
9.3.7 - 3.7 Strategisch orientierte Sekundärorganisation [Seite 336]
9.3.7.1 - 3.7.1 Konzept der strategischen Geschäftseinheit [Seite 336]
9.3.7.2 - 3.7.2 Organisatorische Formen der strategischen Geschäftseinheiten [Seite 338]
9.3.8 - 3.8 Projektorientierte Sekundärorganisation [Seite 339]
9.3.8.1 - 3.8.1 Konzept des Projektmanagements [Seite 339]
9.3.8.2 - 3.8.2 Organisatorische Formen des Projektmanagements [Seite 340]
9.4 - 4. Organisation kleiner und mittlerer Unternehmen [Seite 345]
9.4.1 - 4.1 Der Begriff des kleinen und mittleren Unternehmens [Seite 345]
9.4.1.1 - 4.1.1 Quantitative Unterscheidungsmerkmale [Seite 345]
9.4.1.2 - 4.1.2 Qualitative Unterscheidungsmerkmale [Seite 346]
9.4.2 - 4.2 Besonderheiten kleiner und mittlerer Unternehmen [Seite 347]
10 - 5. Teil: Organisationsmanagement [Seite 350]
10.1 - 1. Organisatorische Veränderungen von Unternehmen [Seite 350]
10.1.1 - 1.1 Ursachen für organisatorische Veränderungen [Seite 350]
10.1.2 - 1.2 Organisationsdynamik von Unternehmen [Seite 351]
10.1.2.1 - 1.2.1 Das Wachstumsmodell von Greiner [Seite 352]
10.1.2.2 - 1.2.2 Das Phasenmodell des St. Galler-Managementmodells [Seite 354]
10.1.3 - 1.3 Arten von organisatorischem Wandel [Seite 359]
10.1.3.1 - 1.3.1 Geplanter und ungeplanter Wandel [Seite 359]
10.1.3.2 - 1.3.2 Inkrementaler und fundamentaler Wandel [Seite 360]
10.1.3.3 - 1.3.3 Selbstorganisation und Fremdorganisation [Seite 361]
10.1.4 - 1.4 Barrieren gegen einen geplanten Wandel [Seite 363]
10.1.4.1 - 1.4.1 Formen und Ursachen von Barrieren [Seite 363]
10.1.4.2 - 1.4.2 Umgang mit Widerständen [Seite 363]
10.1.5 - 1.5 Organisatorischer Wandel durch Organisationsentwicklung [Seite 365]
10.1.6 - 1.6 Organisatorischer Wandel durch Organisationsgestaltung [Seite 367]
10.1.7 - 1.7 Ebenen und Situationsbezogenheit der Organisationsgestaltung [Seite 368]
10.1.8 - 1.8 Der Ansatz des Organisationsmanagements [Seite 371]
10.1.9 - 1.9 Der Systemansatz beim Organisationsmanagement [Seite 373]
10.1.9.1 - 1.9.1 Organisatorische Veränderung als Problemlösungsprozess [Seite 373]
10.1.9.2 - 1.9.2 Betrachtungsweisen des Systemdenkens [Seite 374]
10.1.9.3 - 1.9.3 Vorgehensmodell des Systems Engineering [Seite 377]
10.1.9.4 - 1.9.4 Problem-, Eingriffs- und Lösungsbereich [Seite 380]
10.1.9.5 - 1.9.5 Projektmanagement bei organisatorischen Veränderungsprozessen [Seite 381]
10.1.9.6 - 1.9.6 Empirisches und konzeptionelles Vorgehen [Seite 381]
10.1.10 - 1.10 Komponenten des Organisationsmanagements [Seite 382]
10.1.10.1 - 1.10.1 Methoden des Organisationsmanagements [Seite 382]
10.1.10.2 - 1.10.2 Techniken des Organisationsmanagements [Seite 383]
10.2 - 2. Stufen des Organisationsprozesses [Seite 385]
10.2.1 - 2.1 Anstoß zur organisatorischen Veränderung [Seite 385]
10.2.2 - 2.2 Die Vorstudie [Seite 387]
10.2.3 - 2.3 Die Hauptstudie [Seite 389]
10.2.4 - 2.4 Die Teilstudien [Seite 390]
10.2.5 - 2.5 Die Realisierung [Seite 391]
10.2.6 - 2.6 Die Einführung [Seite 392]
10.2.7 - 2.7 Die Kontrolle [Seite 392]
10.3 - 3. Phasen der Organisationsplanung [Seite 395]
10.3.1 - 3.1 Analyse der Problemsituation [Seite 396]
10.3.1.1 - 3.1.1 Definition der zu lösenden Probleme [Seite 397]
10.3.1.2 - 3.1.2 Abgrenzung des Untersuchungsbereichs [Seite 398]
10.3.1.3 - 3.1.3 Einflussgrößenanalyse [Seite 398]
10.3.1.4 - 3.1.4 Beschreibung des Untersuchungsbereichs [Seite 399]
10.3.1.5 - 3.1.5 Analyse des Untersuchungsbereichs [Seite 400]
10.3.1.6 - 3.1.6 Abgrenzung des Eingriffsbereichs [Seite 403]
10.3.2 - 3.2 Formulierung von Zielen [Seite 404]
10.3.2.1 - 3.2.1 Die Bedeutung von Zielen [Seite 405]
10.3.2.2 - 3.2.2 Zielarten eines Organisationsprojekts [Seite 406]
10.3.2.3 - 3.2.3 Ermittlung der Anforderungen [Seite 407]
10.3.2.4 - 3.2.4 Strukturierung der Ziele [Seite 408]
10.3.2.5 - 3.2.5 Operationalisierung der Ziele [Seite 411]
10.3.2.6 - 3.2.6 Gewichtung der Ziele [Seite 414]
10.3.2.7 - 3.2.7 Behandlung von Zielkonflikten [Seite 416]
10.3.2.8 - 3.2.8 Zielentscheidung [Seite 416]
10.3.3 - 3.3 Erarbeitung von Problemlösungen [Seite 416]
10.3.3.1 - 3.3.1 Arten von Maßnahmen [Seite 417]
10.3.3.2 - 3.3.2 Routine- und Innovationsprobleme [Seite 418]
10.3.3.3 - 3.3.3 Festlegung einer Suchstrategie [Seite 420]
10.3.3.4 - 3.3.4 Suche nach Lösungsideen [Seite 421]
10.3.3.5 - 3.3.5 Konkretisierung der Lösungen [Seite 422]
10.3.3.6 - 3.3.6 Prüfung der Lösungen auf Zulässigkeit [Seite 422]
10.3.4 - 3.4 Bewertung der Problemlösungen [Seite 423]
10.3.4.1 - 3.4.1 Festlegung einer Bewertungsmethode [Seite 425]
10.3.4.2 - 3.4.2 Ermittlung der Auswirkungen [Seite 425]
10.3.4.3 - 3.4.3 Bewertung der Auswirkungen [Seite 426]
10.3.4.4 - 3.4.4 Synthese der Zielwerte [Seite 427]
10.3.4.5 - 3.4.5 Aufwandsschätzung [Seite 427]
10.3.4.6 - 3.4.6 Sensitivitäts- und Risikoanalyse [Seite 427]
10.3.4.7 - 3.4.7 Auswahl der besten Problemlösungen [Seite 428]
11 - 6. Teil: Management von Organisationsprojekten [Seite 430]
11.1 - 1. Grundlagen des Projektmanagements [Seite 430]
11.1.1 - 1.1 Der Projektbegriff [Seite 430]
11.1.2 - 1.2 Arten von Projekten [Seite 431]
11.1.3 - 1.3 Konzept des Projektmanagements [Seite 442]
11.1.4 - 1.4 Projektorientierte Unternehmen [Seite 445]
11.1.5 - 1.5 Grundlegende Aspekte des Projektmanagements [Seite 446]
11.1.6 - 1.6 Misserfolgsfaktoren von Organisationsprojekten [Seite 448]
11.2 - 2. Projektorganisation [Seite 451]
11.2.1 - 2.1 Beteiligte an einem Organisationsprojekt [Seite 451]
11.2.1.1 - 2.1.1 Der Lenkungsausschuss [Seite 452]
11.2.1.2 - 2.1.2 Der Beratungsausschuss [Seite 455]
11.2.1.3 - 2.1.3 Die Projektgruppe [Seite 456]
11.2.1.4 - 2.1.4 Der Projektleiter [Seite 458]
11.2.1.5 - 2.1.5 Das Project Management Office [Seite 460]
11.2.1.6 - 2.1.6 Externe Berater [Seite 461]
11.2.1.7 - 2.1.7 Der Betriebsrat [Seite 461]
11.2.2 - 2.2 Eingliederung von Projekten in die Leitungsorganisation [Seite 464]
11.2.2.1 - 2.2.1 Formen der Projektorganisation [Seite 464]
11.2.2.2 - 2.2.2 Wahl der geeigneten Organisationsform [Seite 466]
11.3 - 3. Phasen des Projektmanagements [Seite 468]
11.3.1 - 3.1 Prozessorientierung im Projektmanagement [Seite 468]
11.3.1.1 - 3.1.1 Projektmanagementprozesse [Seite 468]
11.3.1.2 - 3.1.2 Das Prozessmodell der DIN 69901 [Seite 469]
11.3.1.3 - 3.1.3 Prozessmodell für Organisationsprojekte [Seite 472]
11.3.2 - 3.2 Die Startphase [Seite 473]
11.3.2.1 - 3.2.1 Identifikation und Analyse der Stakeholder [Seite 474]
11.3.2.2 - 3.2.2 Der Projektauftrag [Seite 475]
11.3.2.3 - 3.2.3 Konkretisierung der Projektziele [Seite 476]
11.3.2.4 - 3.2.4 Projekt-Kick-off [Seite 477]
11.3.2.5 - 3.2.5 Vorgehensplanung [Seite 478]
11.3.3 - 3.3 Die Planungsphase [Seite 479]
11.3.3.1 - 3.3.1 Grundsätze der Projektplanung [Seite 479]
11.3.3.2 - 3.3.2 Planung der Projektstruktur [Seite 481]
11.3.3.3 - 3.3.3 Planung des Personaleinsatzes [Seite 484]
11.3.3.4 - 3.3.4 Beschreibung der Arbeitspakete [Seite 485]
11.3.3.5 - 3.3.5 Planung des Projektablaufs [Seite 485]
11.3.3.6 - 3.3.6 Schätzung der Arbeitsaufwände [Seite 486]
11.3.3.7 - 3.3.7 Planung der Termine [Seite 490]
11.3.3.8 - 3.3.8 Planung der Kapazitäten [Seite 493]
11.3.3.9 - 3.3.9 Planung von Meilensteinen [Seite 494]
11.3.3.10 - 3.3.10 Planung der Projektkosten [Seite 495]
11.3.3.11 - 3.3.11 Planung des Projektbudgets [Seite 497]
11.3.3.12 - 3.3.12 Analyse des Projektrisikos [Seite 499]
11.3.3.13 - 3.3.13 Planung der Dokumentation [Seite 500]
11.3.3.14 - 3.3.14 Feinplanung des Projekts [Seite 503]
11.3.4 - 3.4 Die Steuerungsphase [Seite 506]
11.3.4.1 - 3.4.1 Aufgaben der Projektkontrolle und -steuerung [Seite 506]
11.3.4.2 - 3.4.2 Kontrolle von Organisationsprojekten [Seite 507]
11.3.4.3 - 3.4.3 Leistungskontrolle [Seite 510]
11.3.4.4 - 3.4.4 Terminkontrolle [Seite 511]
11.3.4.5 - 3.4.5 Kostenkontrolle [Seite 513]
11.3.4.6 - 3.4.6 Qualitätskontrolle [Seite 515]
11.3.4.7 - 3.4.7 Der Projektstatus [Seite 516]
11.3.4.8 - 3.4.8 Steuerungsmaßnahmen in Organisationsprojekten [Seite 517]
11.3.5 - 3.5 Die Abschlussphase [Seite 518]
11.3.5.1 - 3.5.1 Der formale Projektabschluss [Seite 519]
11.3.5.2 - 3.5.2 Die Projektaufbereitung [Seite 520]
11.3.6 - 3.6 Softwareeinsatz im Projektmanagement [Seite 521]
11.4 - 4. Multiprojektmanagement [Seite 526]
11.4.1 - 4.1 Begriffliche Grundlagen [Seite 526]
11.4.2 - 4.2 Initialisierung von Projekten [Seite 530]
11.4.2.1 - 4.2.1 Ziele eines geregelten Projektantragsverfahrens [Seite 530]
11.4.2.2 - 4.2.2 Projektidee und Projektantrag [Seite 532]
11.4.2.3 - 4.2.3 Bewertung der Projektanträge [Seite 533]
11.4.2.4 - 4.2.4 Festlegung der Projektorganisation [Seite 537]
11.4.2.5 - 4.2.5 Ausarbeitung des Projektauftrags [Seite 537]
11.4.2.6 - 4.2.6 Durchführung einer Vorstudie [Seite 537]
11.4.2.7 - 4.2.7 Planung des Projekts [Seite 538]
11.4.2.8 - 4.2.8 Überprüfung der Projektplanung [Seite 538]
11.4.3 - 4.3 Multiprojektkoordination [Seite 538]
11.4.4 - 4.4 Das Project Management Office [Seite 540]
11.4.4.1 - 4.4.1 Organisatorische Eingliederung des PMO [Seite 540]
11.4.4.2 - 4.4.2 Aufgaben des PMO [Seite 542]
12 - 7. Teil: Techniken des Organisationsmanagements [Seite 548]
12.1 - 1. Techniken der Erhebung [Seite 548]
12.1.1 - 1.1 Dokumentenanalyse [Seite 548]
12.1.2 - 1.2 Fragebogen [Seite 549]
12.1.3 - 1.3 Interview [Seite 550]
12.1.4 - 1.4 Moderationstechnik [Seite 554]
12.1.5 - 1.5 Beobachtung [Seite 558]
12.1.6 - 1.6 Multimomentaufnahme [Seite 559]
12.1.7 - 1.7 Zeitaufnahme [Seite 565]
12.2 - 2. Techniken der Dokumentation [Seite 567]
12.2.1 - 2.1 Stellenbeschreibung [Seite 568]
12.2.1.1 - 2.2 Funktionendiagramm [Seite 573]
12.2.1.2 - 2.3 Organigramm [Seite 575]
12.2.1.3 - 2.4 Ablaufdiagramm [Seite 578]
12.2.1.4 - 2.5 Folgeplan [Seite 579]
12.2.1.5 - 2.6 Organisationsdatenbank [Seite 584]
12.2.1.5.1 - 2.6.1 Theoretische Grundlagen der Datenmodellierung [Seite 585]
12.2.1.5.2 - 2.6.2 Datenmodell einer Organisationsdatenbank [Seite 588]
12.3 - 3. Techniken der Analyse [Seite 590]
12.3.1 - 3.1 Checkliste [Seite 590]
12.3.2 - 3.2 Ursache-Wirkungs-Diagramm [Seite 592]
12.3.3 - 3.3 Netzwerktechnik [Seite 593]
12.3.4 - 3.4 Strukturierte Analyse [Seite 597]
12.3.5 - 3.5 Ereignisgesteuerte Prozesskette [Seite 599]
12.3.6 - 3.6 Entscheidungstabelle [Seite 603]
12.3.6.1 - 3.6.1 Grundlagen [Seite 603]
12.3.6.2 - 3.6.2 Erstellen von Entscheidungstabellen [Seite 606]
12.3.6.3 - 3.6.2 Erstellen von Entscheidungstabellen [Seite 607]
12.3.6.4 - 3.6.4 Einsatzmöglichkeiten der Entscheidungstabellen [Seite 610]
12.3.7 - 3.7 ABC-Analyse [Seite 611]
12.4 - 4. Techniken der Lösungssuche [Seite 613]
12.4.1 - 4.1 Brainstorming [Seite 613]
12.4.2 - 4.2 Methode 635 [Seite 615]
12.4.3 - 4.3 Problemlösungsbaum [Seite 616]
12.4.4 - 4.4 Morphologische Analyse [Seite 618]
12.5 - 5. Techniken der Bewertung [Seite 620]
12.5.1 - 5.1 Verbale Bewertung [Seite 620]
12.5.2 - 5.2 Kostenvergleichsrechnung [Seite 620]
12.5.3 - 5.3 Amortisationsrechnung [Seite 622]
12.5.4 - 5.4 Nutzwertanalyse [Seite 625]
12.5.5 - 5.5 Kosten-Wirksamkeits-Analyse [Seite 630]
12.6 - 6. Techniken des Projektmanagements [Seite 632]
12.6.1 - 6.1 Lastenheft und Pflichtenheft [Seite 632]
12.6.1.1 - 6.1.1 Bedeutung des Lastenhefts [Seite 632]
12.6.1.2 - 6.1.2 Bedeutung des Pflichtenhefts [Seite 633]
12.6.2 - 6.2 Terminliste [Seite 635]
12.6.3 - 6.3 Balkendiagramm [Seite 636]
12.6.4 - 6.4 Netzplantechnik [Seite 637]
12.6.4.1 - 6.4.1 Grundbegriffe [Seite 638]
12.6.4.2 - 6.4.2 Netzplanarten [Seite 638]
12.6.4.3 - 6.4.3 Ablaufstrukturen [Seite 639]
12.6.4.4 - 6.4.4 Errechnen der Zeitpunkte [Seite 640]
12.6.4.5 - 6.4.5 Terminierung [Seite 642]
12.6.4.6 - 6.4.6 Verwendung von Meilensteinen [Seite 642]
12.6.5 - 6.5 Earned-Value-Analyse [Seite 643]
12.6.6 - 6.6 Meilenstein-Trendanalyse [Seite 648]
12.6.7 - 6.7 Stakeholderanalyse [Seite 649]
12.6.8 - 6.7 Risikoanalyse [Seite 652]
12.6.9 - 6.8 Projektreview [Seite 655]
13 - Literaturverzeichnis [Seite 657]
14 - Sachverzeichnis [Seite 674]
15 - Impressum [Seite 685]