Generisches Prozessebenenmodell (PrEMo) zwischen Strategie und technologiegestützten Maßnahmen: Systematische Darstellung für die praktische Anwendung

Textprobe:

Kapitel 2.3, Problemstellung:

In Unternehmen, welche sich mit Prozessmanagement beschäftigten, fehlt es oft an ein-heitlicher Prozessmanagementstruktur. Je mehr Prozessmanager in unterschiedlichsten Prozessmanagementeinheiten eine Vielzahl an Prozessen dokumentieren, welche zusätz-lich noch unterschiedliche Detaillierungsgrade und Sichtweisen aufweisen (z.B. produkt-orientierte-, kundenorientierte- oder IT-systemorientierte Prozesse), desto weniger Über-sicht, einheitliche Granularität, inhaltlicher Zusammenhang und einheitliche Informations-basis entsteht. Diese Entwicklung kann man mit einheitlichen Konventionen für Prozess-modellierung (mit welchen Symbolen wird in welchem Tool dokumentiert), Schulungen und einheitlichen Prozessmanagementmethoden entgegenwirken. Im Idealfall wird dieses durch eine zentrale organisatorische Prozessmanagementeinheit entwickelt und gegen-über allen dezentralen Prozessmanagern in den verschiedensten Fachabteilungen ver-antwortet. Ein wesentlicher Teil dieser Prozessmanagementmethoden betrifft das Pro-zessebenenmodell. Hier ist definiert, welche Art von Prozess mit welchem Detaillierungs-grad und Ausrichtung (Kernaussage) welcher Prozessebene zuzuordnen ist.
Zumeist werden hier nur die klassischen Ebenen wie Prozesslandkarte, Hauptprozess-ebene, Teilprozessebene und Detailprozessebene definiert, welche in der Vielzahl an Prozessmanagement Literatur zu finden ist und somit eher einen großen Spielraum für unstrukturierte Geschäftsprozessmodellierungen zulassen. Weiterführend sind diese Mo-delle zumeist starr und wenig an der aktuellen Unternehmensstrategie ausgerichtet. Das heißt, bei jeder Änderung der Unternehmensstrategie mit Auswirkung auf die Prozesse, müsste ein starres Prozessebenenmodell angepasst, eine Vielzahl an Prozessen neu zugeordnet und sämtliche abhängige Informationsempfänger und Prozessmanager dar-über informiert oder neu geschult werden.
Genau diese Problematik wurde aufgenommen und versucht, mittels der Forschungsfrage eine Recherche über den Status-Quo in der Literatur und der umgesetzten Praxis durch-zuführen und eine Lösung anhand eines ganzheitlich durchgängigen Prozessebenenmo-dells zu entwickeln.
Forschungsfrage: Wie muss ein generisches Prozessebenenmodell aufgebaut sein, um eine durchgängige und standardisierte Geschäftsprozessmodellierung in Un-ternehmen zu erreichen?
Kapitel 2.4 Anforderungen an das Prozessebenenmodell:

Kapitel 2.4.1 Generischer Ansatz:

Dieses Prozessebenenmodell soll ein generisches Modell, im Gegensatz zu einem Spezi-fischen sein. Denn, verschiedene spezifische Prozessebenenmodelle je Unternehmen, je Spate, je Fachbereich u.ä. würden einer Generalisierung und somit einer Homogenität entgegenstehen. Unter Generalisation wird Folgendes verstanden: ,Konkrete, zusam-mengehörige Propositionen können durch begrifflich übergeordnete, abstraktere (Makro-) Propositionen zusammengefasst werden. Dies kann sich auf Prädikate oder Argumente von Propositionen beziehen'.