Wissensmanagement, Wissenstransfer, Wissensnetzwerke

1 - Titelbild [Seite 1]
2 - Wissensmanagement, Wissenstransfer, Wissensnetzwerke [Seite 4]
3 - Autoren [Seite 3]
4 - Impressum [Seite 5]
5 - Danksagung [Seite 6]
6 - Geleitworte [Seite 7]
6.1 - Wissen braucht Dünger, Licht und Kommunikation [Seite 7]
6.2 - Den Unternehmen fehlt die vierte organisatorische Dimension [Seite 8]
6.3 - Eine nachhaltig wettbewerbsfähige Volkswirtschaft braucht Wissensunternehmen [Seite 10]
7 - Inhaltsverzeichnis [Seite 12]
8 - Überblick [Seite 14]
9 - 1 Organisatorisches Wissensmanagement [Seite 18]
9.1 - Um welches Wissen geht es? [Seite 18]
9.2 - (Wie) Kann Wissen gemanagt werden? [Seite 24]
9.3 - Einführung von Wissensmanagement: Schritt für Schritt [Seite 34]
9.4 - Methoden und Instrumente des organisatorischen Wissensmanagements [Seite 52]
9.5 - Weiterführende Literatur [Seite 59]
10 - 2 Persönliches Wissen und persönliches Wissensmanagement [Seite 61]
10.1 - Wahrnehmung, Wissen, Handlungsmöglichkeiten [Seite 62]
10.2 - Was bedeutet persönliches Wissensmanagement? [Seite 82]
10.3 - Wie kann persönliches Wissensmanagement umgesetzt werden? [Seite 83]
10.4 - Operative Zielsetzungen [Seite 86]
10.5 - Weiterführende Literatur [Seite 97]
11 - 3 Änderungsmanagement in einem wissensintensiven KMU [Seite 100]
11.1 - Ausgangssituation, Ist-Analyse, Problemstellung [Seite 101]
11.2 - Umsetzungs-, Implementierungsprozess [Seite 102]
11.3 - Unerwartete Ereignisse, Erfahrungen, Lessons Learned [Seite 104]
11.4 - Erzielter Nutzen [Seite 105]
11.5 - Folgeschritte, Weiterentwicklung, Aussichten [Seite 105]
12 - 4 Entwicklung und Umsetzung einer Wissensstrategie [Seite 106]
12.1 - Rahmenbedingungen und Zielsetzungen [Seite 106]
12.2 - Ausgangssituation, Ist-Analyse, Problemstellung [Seite 107]
12.3 - Entwicklung des Wissensstrategieprozesses [Seite 107]
12.4 - Einsatz des Wissensstrategieprozesses [Seite 108]
12.5 - Das Vorgehen im Wissensstrategieprozess [Seite 108]
12.6 - Erläuterung des Wissensstrategieprozesses [Seite 108]
12.7 - Lessons Learned [Seite 113]
12.8 - Erzielter Nutzen [Seite 114]
12.9 - Vorteile des Wissensstrategieprozesses [Seite 114]
12.10 - Andere relevante (Teil-)Projekte innerhalb der Organisation, Koordinationsmaßnahmen [Seite 115]
12.11 - Folgeschritte, Weiterentwicklung, Aussichten [Seite 116]
12.12 - Weiterführende Literatur [Seite 117]
13 - 5 Marketingwissen schneller finden und vernetzen [Seite 118]
13.1 - Transparenter, effizienter und besser [Seite 119]
13.2 - Ausgangssituation, Ist-Analyse, Problemstellung [Seite 119]
13.3 - Umsetzungs-, Implementierungsprozess [Seite 120]
13.4 - Von der Werbeabteilung zu einer lernenden Marketingorganisation [Seite 121]
13.5 - Die Spielregeln zum Leben erwecken [Seite 124]
13.6 - Loslassen, Quick-Wins umsetzen [Seite 125]
13.7 - Unerwartete Ereignisse, Erfahrungen, Lessons Learned [Seite 125]
13.8 - Erzielter Nutzen [Seite 126]
13.9 - Andere relevante (Teil)Projekte [Seite 126]
13.10 - Folgeschritte, Weiterentwicklung, Aussichten [Seite 126]
13.11 - Anhang [Seite 127]
14 - 6 Implementierung von Yellow Pages als Ausgangspunkt für eine unternehmensweite Wissensträgerkarte in der Raiffeisen Informatik [Seite 128]
14.1 - Ausgangssituation, Ist-Analyse, Problemstellung [Seite 129]
14.2 - Umsetzungs-, Implementierungsprozess [Seite 131]
14.3 - Unerwartete Ereignisse, Erfahrungen, Lessons Learned [Seite 135]
14.4 - Erzielter Nutzen [Seite 136]
14.5 - Andere relevante (Teil)Projekte innerhalb der Organisation und Koordinationsmaßnahmen [Seite 137]
14.6 - Folgeschritte, Weiterentwicklung, Aussichten [Seite 138]
15 - 7 Durch Storytelling implizites Projektwissen heben und weitergeben [Seite 140]
15.1 - Ausgangssituation [Seite 141]
15.2 - Die Methode Storytelling im Überblick [Seite 141]
15.3 - Kernerkenntnisse [Seite 146]
15.4 - Erzielter Nutzen [Seite 147]
15.5 - Weiterentwicklung der Methode zu "Storytelling One Day" [Seite 148]
15.6 - Integration in einen Lessons-Learned-Prozess [Seite 149]
15.7 - Weiterführende Literatur [Seite 150]
16 - 8 Strukturierter Transfer von Erfahrungswissen zur kontinuierlichen Organisationsentwicklung: Methodik in Theorie und Praxis [Seite 151]
16.1 - Unternehmensinternen Wissensfluss optimieren [Seite 151]
16.2 - Ausgangslage [Seite 153]
16.3 - Wissenslücke bei Mitarbeiterwechsel [Seite 154]
16.4 - Optimierte Wissensweitergabe - möglichst kleine Wissenslücke bei Mitarbeiterwechsel [Seite 155]
16.5 - Optimierte Wissensweitergabe: Wissenstransfer bei der Credit Suisse im Detail [Seite 156]
16.6 - Bisherige Erfahrungen und Nutzen [Seite 160]
17 - 9 Mehrwert schaffen durch interorganisationale Wissensgemeinschaften [Seite 162]
17.1 - Ausgangssituation [Seite 163]
17.2 - Die Wissensgemeinschaft im Überblick [Seite 163]
17.3 - Erfahrungen (Lessons Learned) [Seite 170]
17.4 - Erzielter Nutzen [Seite 171]
18 - 10 Wissensmanagement powered by "Wiki": die "Wiki-Landschaft" der reinisch AG [Seite 173]
18.1 - Ausgangssituation, Ist-Analyse, Problemstellung [Seite 173]
18.2 - Umsetzungsprozess [Seite 174]
18.3 - Anwendungsbeispiele für Wikis in der reinisch-Landschaft [Seite 175]
18.4 - Unsere Erfahrungen, Lessons learned [Seite 177]
18.5 - Erfahrungen aus der Praxis: Aspekte für eine erfolgreiche Einführung [Seite 178]
18.6 - Erzielter Nutzen [Seite 179]
18.7 - Koordinationsmaßnahmen, Folgeschritte [Seite 180]
19 - 11 Enterprise 3.0: Über die Rolle semantischer Technologien und interoperabler Metadaten [Seite 181]
19.1 - Semantische Technologien und das Semantic Web im Kontext des unternehmerischen Einsatzes [Seite 181]
19.2 - Semantische Suche: Informationsvernetzung statt simpler Suche nach Dokumenten [Seite 185]
19.3 - Corporate Semantic Web - Semantic Web in Unternehmen: Einsatzszenarien und Anwendungsfälle [Seite 188]
19.4 - Use Case 1: Mitarbeiterportal [Seite 190]
19.5 - Use Case 2: Agile Datenintegration und integrierte Sichten auf Geschäftsobjekte [Seite 191]
19.6 - Use Case 3: Content Augmentation [Seite 192]
19.7 - Use Case 4: Market Intelligence [Seite 193]
19.8 - Linked Data als Diversifikationstreiber in Service-orientierten Unternehmen [Seite 194]
19.9 - Ausblick: Die Bedeutung eines globalen, dezentral organisierten Wissensraums für ein Corporate Semantic Web [Seite 198]
19.10 - Weiterführende Literatur [Seite 199]
20 - 12 Einführung einer Wissensbilanz in einem Profit-Center eines produzierenden Unternehmens [Seite 201]
20.1 - Zielsetzung des Projekts [Seite 202]
20.2 - Ausgangssituation, Ist-Analyse, Problemstellung [Seite 202]
20.3 - Umsetzungs-, Implementierungsprozess [Seite 203]
20.4 - Zielsetzung und Systemabgrenzung [Seite 204]
20.5 - Identifikation strategisch wichtiger Einflussfaktoren aus dem intellektuellen Kapital [Seite 205]
20.6 - Bewertung des Istzustandes der Einflussfaktoren [Seite 206]
20.7 - Analyse von Ursache-Wirkungs-Zusammenhängen [Seite 206]
20.8 - Maßnahmenfindung [Seite 208]
20.9 - Maßnahmendurchführung [Seite 209]
20.10 - Unerwartete Ereignisse, Erfahrungen, Lessons Learned [Seite 210]
20.11 - Erzielter Nutzen [Seite 211]
20.12 - Folgeschritte und Weiterentwicklung [Seite 212]
21 - 13 Soziale Netzwerkanalyse in Organisationen - versteckte Risiken und Potenziale erkennen [Seite 214]
21.1 - Entstehung der Sozialen Netzwerkanalyse [Seite 215]
21.2 - Organisationale Netzwerkanalyse [Seite 219]
21.3 - Möglichkeiten der Datengewinnung [Seite 224]
21.4 - Praktische Durchführung einer ONA [Seite 226]
21.5 - Anwendungsszenarien [Seite 229]
21.6 - Ausblick [Seite 232]
21.7 - Weiterführende Literatur [Seite 233]
22 - 14 Optimierung von Global Leadership durch die Analyse sozialer Netzwerke [Seite 234]
22.1 - Fragestellung und Rahmenbedingungen [Seite 234]
22.2 - Zielsetzung [Seite 236]
22.3 - Methode [Seite 237]
22.4 - Ausgangssituation, Ist-Analyse, Problemstellung [Seite 237]
22.5 - Umsetzungsprozess [Seite 238]
22.6 - Unerwartete Ereignisse, Erfahrungen, Lessons Learned [Seite 239]
22.7 - Erzielter Nutzen [Seite 239]
22.8 - Folgeschritte, Weiterentwicklung [Seite 240]
22.9 - Ausblick und Lessons Learned [Seite 243]
23 - 15 Teamarbeit in einem IT- Unternehmen - die Bedeutung computergestützter sozialer Netzwerke für Kooperationsleistungen [Seite 244]
23.1 - Rahmenbedingungen, Problemaufriss [Seite 244]
23.2 - Umsetzung [Seite 246]
23.3 - Methoden [Seite 247]
23.4 - Ergebnisse [Seite 249]
23.5 - Fazit [Seite 251]
24 - 16 Innovationsmanagement [Seite 253]
24.1 - Grundlagen des Innovationsmanagements [Seite 253]
24.2 - Kernelemente des Innovations- bzw. Technologiemanagements [Seite 256]
24.3 - Erfolgsfaktoren eines umfassenden Innovationsmanagements [Seite 263]
24.4 - Fazit [Seite 264]
24.5 - Weiterführende Literatur [Seite 264]
25 - 17 Warum Innovation von innen heraus entstehen muss [Seite 266]
25.1 - Fragen aus der Zukunft [Seite 266]
25.2 - Die Perspektive des Wissens und die Erzeugung neuen Wissens [Seite 267]
25.3 - Innovation als Königsdisziplin der Wissensarbeit [Seite 269]
25.4 - Formen der Innovation im Zusammenspiel [Seite 275]
25.5 - Innovation ermöglichen [Seite 278]
25.6 - Fazit: Innovation emergiert aus dem Inneren heraus [Seite 280]
26 - 18 Unterstützung von Wissensarbeit und Open Innovation mittels Web 2.0 am Beispiel der Ideenplattform Neurovation [Seite 283]
26.1 - Die Bedeutung der Wissensarbeit [Seite 284]
26.2 - Ideenmanagement 2.0 [Seite 285]
26.3 - Die Ideenplattform Neurovation (www.neurovation.net) [Seite 286]
26.4 - Fazit [Seite 289]
27 - 19 Open Innovation - Nutzung internen und externen Wissens für den Innovationsprozess [Seite 290]
27.1 - Ausgangssituation, Ist-Analyse, Problemstellung [Seite 290]
27.2 - Umsetzungsprozess [Seite 291]
27.3 - Unerwartete Ereignisse, Erfahrungen, Lessons Learned [Seite 299]
27.4 - Erzielter Nutzen [Seite 300]
27.5 - Folgeschritte, Weiterentwicklung, Aussichten [Seite 301]
28 - 20 Ethik-Management als Instrument der nachhaltigen Wertschöpfung [Seite 302]
28.1 - Das Unternehmen als "öffentlich exponierte Organisation" [Seite 302]
28.2 - Stakeholder-Ansatz und Organisationsethik [Seite 304]
28.3 - Ethik-Management, Wissensmanagement und Nachhaltigkeit [Seite 306]
28.4 - Résumé [Seite 308]
29 - Die Autorinnen und Autoren [Seite 309]
30 - Quellenverzeichnis [Seite 316]
31 - Stichwortverzeichnis [Seite 331]