Assessment Center professionell
Worauf es ankommt und wie Sie vorgehen
3. Auflage
Erschienen in 2013
422 Seiten
978-3-8409-2493-4 (ISBN)
Beschreibung
Die Beurteilung von Potenzial und Kompetenzen gehört zu den wichtigsten Herausforderungen jeder Personalarbeit. Professionelle Assessment Center leisten dabei einen wesentlichen Beitrag zur fundierten Auswahl externer Bewerber und zu einem erfolgreichen internen Talentmanagement. In diesem Buch werden sowohl grundlegende Überlegungen und AC-Fragestellungen beleuchtet, als auch aktuelle Trends, wie z. B. internationale ACs und technische Weiterentwicklungen, behandelt. In Praxisbeispielen (u. a. von Tesa, Eon und ThyssenKrupp) wird aufgezeigt, wie AC-Verfahren heute intensiver in übergreifende Talent-Management-Prozesse eingebunden werden. Daraus entstehen Verfahren, die durchaus Event-Charakter haben. Gleichzeitig liegt jedoch ein wichtiges Augenmerk darauf, die Zeit der Teilnehmer und Beobachter so effizient wie möglich zu nutzen.
Dieses Buch liefert dem Praktiker einen Überblick über aktuelle Vorgehensweisen in der Vorbereitung von Assessment Centern, in der Konzeption der inhaltlichen Bausteine und Aufgaben und in der Ergebnisaufbereitung. Das Buch enthält neben vielen Praxistipps auch Materialien auf CD-ROM, die für die Durchführung eigener Assessment Center verwendet werden können. Hinweise für ein modernes Veranstaltungsmanagement werden ebenso gegeben wie Tipps zur technischen Unterstützung. Praktische Unternehmensbeispiele für nationale und internationale AC-Projekte runden das Buch ab. AC-Anwender finden hier ein Handbuch mit einer Fülle von Empfehlungen für die praktische Arbeit, zusammengefasst von vier Autoren, die in den letzten 15 Jahren eine vierstellige Anzahl von Assessment Centern konzipiert und durchgeführt haben.
Dieses Buch liefert dem Praktiker einen Überblick über aktuelle Vorgehensweisen in der Vorbereitung von Assessment Centern, in der Konzeption der inhaltlichen Bausteine und Aufgaben und in der Ergebnisaufbereitung. Das Buch enthält neben vielen Praxistipps auch Materialien auf CD-ROM, die für die Durchführung eigener Assessment Center verwendet werden können. Hinweise für ein modernes Veranstaltungsmanagement werden ebenso gegeben wie Tipps zur technischen Unterstützung. Praktische Unternehmensbeispiele für nationale und internationale AC-Projekte runden das Buch ab. AC-Anwender finden hier ein Handbuch mit einer Fülle von Empfehlungen für die praktische Arbeit, zusammengefasst von vier Autoren, die in den letzten 15 Jahren eine vierstellige Anzahl von Assessment Centern konzipiert und durchgeführt haben.
Weitere Details
Weitere Ausgaben
Inhalt
1 - Vorwort [Seite 7]
2 - Inhalt [Seite 9]
3 - 1 Assessment Center ? Philosophie, Trends und Prinzipien [Seite 17]
3.1 - 1.1 Was leisten Assessment Center wirklich? [Seite 17]
3.2 - 1.2 Grundidee der Assessment Center-Methode [Seite 19]
3.3 - 1.3 Trends in der Anwendung von Assessment Centern [Seite 20]
3.4 - 1.4 Prinzipien der Assessment Center-Durchführung [Seite 23]
3.5 - 1.5 Assessment Center ? nur Stress? [Seite 26]
3.6 - 1.6 Was wird im Assessment Center beurteilt ? Verhalten oder Persönlichkeit? [Seite 26]
3.7 - Literaturhinweise zu diesem Kapitel [Seite 27]
4 - 2 Varianten des Assessment Centers [Seite 29]
4.1 - 2.1 Varianten von Assessment Centern ? Welche Methodik ist die richtige? [Seite 29]
4.2 - 2.2 Einzelverfahren oder Gruppenverfahren? [Seite 31]
4.3 - 2.3 Ausgestaltung eines Assessment Centers [Seite 33]
4.4 - Literaturhinweise zu diesem Kapitel [Seite 42]
5 - 3 Kommunikation in AC-Projekten [Seite 43]
5.1 - 3.1 Zielgruppen und Gegenstand der Kommunikation [Seite 43]
5.2 - 3.2 Hinweise für die Prozessgestaltung der internen Kommunikation [Seite 51]
5.3 - 3.3 Argumentationshilfen für kritische Diskussionen [Seite 55]
5.4 - Literaturhinweise zu diesem Kapitel [Seite 57]
6 - 4 Anforderungen definieren und Rahmenkonzepte erstellen [Seite 58]
6.1 - 4.1 Kriterien für die Bewertung von Anforderungsprofilen [Seite 60]
6.2 - 4.2 Erstellen von Anforderungsprofilen [Seite 61]
6.3 - Literaturhinweise zu diesem Kapitel [Seite 72]
7 - 5 Szenario, Bausteine und Simulationen [Seite 73]
7.1 - 5.1 Entwicklung von Assessment Center-Szenarien [Seite 73]
7.2 - 5.2 Interviews [Seite 78]
7.3 - 5.3 Analytisch-konzeptionelle Übungen [Seite 91]
7.4 - 5.4 Gesprächssimulationen [Seite 113]
7.5 - 5.5 Gruppenübungen [Seite 131]
7.6 - 5.6 Präsentationen [Seite 144]
7.7 - 5.7 Testverfahren [Seite 154]
7.8 - Literaturhinweise zu diesem Kapitel [Seite 175]
8 - 6 Beobachten und Bewerten [Seite 176]
8.1 - 6.1 Standardisierung der Beobachtung durch Beobachtungs-und Bewertungsbögen [Seite 176]
8.2 - 6.2 Die Auswahl der richtigen Skala [Seite 184]
8.3 - 6.3 Der Prozess des Beobachtens und Bewertens [Seite 187]
8.4 - 6.4 Einflussgrößen auf den Beurteilungsprozess [Seite 196]
8.5 - 6.5 Schulung der Beobachter [Seite 198]
8.6 - Literaturhinweise zu diesem Kapitel [Seite 202]
9 - 7 Organisation und praktische Gestaltung [Seite 203]
9.1 - 7.1 Teilnehmerorientierte Gestaltung von Assessment Centern [Seite 203]
9.2 - 7.2 Organisation und Vorbereitung von Assessment Centern [Seite 212]
9.3 - Literaturhinweise zu diesem Kapitel [Seite 237]
10 - 8 Rückmeldung, Aufbereitung und Verwendung von AC-Ergebnissen [Seite 238]
10.1 - 8.1 Feedbackgespräche [Seite 238]
10.2 - 8.2 Schriftliche Dokumentation der Ergebnisse [Seite 244]
10.3 - 8.3 Ableitung von Personalentwicklungsmaßnahmen [Seite 249]
10.4 - 8.4 Umgang mit Assessment Center-Ergebnissen [Seite 253]
10.5 - Literaturhinweise zu diesem Kapitel [Seite 258]
11 - 9 Internationale Assessment Center [Seite 259]
11.1 - 9.1 Wie viel Internationalität ist notwendig oder gewünscht? [Seite 259]
11.2 - 9.2 Besonderheiten im internationalen Assessment Center in Bezug auf die Beurteilungskriterien [Seite 262]
11.3 - 9.3 Besonderheiten im internationalen Assessment Center in Bezug auf die Konzeption von Übungen [Seite 263]
11.4 - 9.4 Der Problemkreis der Sprachkenntnisse im internationalen Assessment Center [Seite 264]
11.5 - 9.5 Organisation und Durchführung internationalerAssessment Center [Seite 265]
11.6 - 9.6 Wichtig ist, was ankommt ? Feedback im internationalen AC [Seite 268]
11.7 - 9.7 Exkurs: Assessment Center zur Auswahl und Potenzialanalyse von Expatriates [Seite 269]
11.8 - Literaturhinweise zu diesem Kapitel [Seite 273]
12 - 10 Gastbeiträge mit Praxisberichten [Seite 274]
12.1 - 10.1 Standardisiert, aber flexibel ? der Competencies Review als internationales Entwicklungsverfahren der tesa SE [Seite 274]
12.2 - 10.2 CareerDays bei der ThyssenKrupp AG ? Auswahl und Gewinnung von Trainees [Seite 285]
12.3 - 10.3 Kompetenzbasiertes System zur Potenzialanalyse für alle Führungsebenen der Krones AG [Seite 295]
12.4 - 10.4 Potenzialanalyse im Kontext des Change ? das Personalentwicklungsseminar von E.ON ? Erzeugung Deutschland [Seite 308]
13 - Anhang [Seite 319]
13.1 - Tools auf der CD-ROM [Seite 321]
13.2 - Stichwortverzeichnis [Seite 323]
14 - CD-Materialien [Seite 327]
2 - Inhalt [Seite 9]
3 - 1 Assessment Center ? Philosophie, Trends und Prinzipien [Seite 17]
3.1 - 1.1 Was leisten Assessment Center wirklich? [Seite 17]
3.2 - 1.2 Grundidee der Assessment Center-Methode [Seite 19]
3.3 - 1.3 Trends in der Anwendung von Assessment Centern [Seite 20]
3.4 - 1.4 Prinzipien der Assessment Center-Durchführung [Seite 23]
3.5 - 1.5 Assessment Center ? nur Stress? [Seite 26]
3.6 - 1.6 Was wird im Assessment Center beurteilt ? Verhalten oder Persönlichkeit? [Seite 26]
3.7 - Literaturhinweise zu diesem Kapitel [Seite 27]
4 - 2 Varianten des Assessment Centers [Seite 29]
4.1 - 2.1 Varianten von Assessment Centern ? Welche Methodik ist die richtige? [Seite 29]
4.2 - 2.2 Einzelverfahren oder Gruppenverfahren? [Seite 31]
4.3 - 2.3 Ausgestaltung eines Assessment Centers [Seite 33]
4.4 - Literaturhinweise zu diesem Kapitel [Seite 42]
5 - 3 Kommunikation in AC-Projekten [Seite 43]
5.1 - 3.1 Zielgruppen und Gegenstand der Kommunikation [Seite 43]
5.2 - 3.2 Hinweise für die Prozessgestaltung der internen Kommunikation [Seite 51]
5.3 - 3.3 Argumentationshilfen für kritische Diskussionen [Seite 55]
5.4 - Literaturhinweise zu diesem Kapitel [Seite 57]
6 - 4 Anforderungen definieren und Rahmenkonzepte erstellen [Seite 58]
6.1 - 4.1 Kriterien für die Bewertung von Anforderungsprofilen [Seite 60]
6.2 - 4.2 Erstellen von Anforderungsprofilen [Seite 61]
6.3 - Literaturhinweise zu diesem Kapitel [Seite 72]
7 - 5 Szenario, Bausteine und Simulationen [Seite 73]
7.1 - 5.1 Entwicklung von Assessment Center-Szenarien [Seite 73]
7.2 - 5.2 Interviews [Seite 78]
7.3 - 5.3 Analytisch-konzeptionelle Übungen [Seite 91]
7.4 - 5.4 Gesprächssimulationen [Seite 113]
7.5 - 5.5 Gruppenübungen [Seite 131]
7.6 - 5.6 Präsentationen [Seite 144]
7.7 - 5.7 Testverfahren [Seite 154]
7.8 - Literaturhinweise zu diesem Kapitel [Seite 175]
8 - 6 Beobachten und Bewerten [Seite 176]
8.1 - 6.1 Standardisierung der Beobachtung durch Beobachtungs-und Bewertungsbögen [Seite 176]
8.2 - 6.2 Die Auswahl der richtigen Skala [Seite 184]
8.3 - 6.3 Der Prozess des Beobachtens und Bewertens [Seite 187]
8.4 - 6.4 Einflussgrößen auf den Beurteilungsprozess [Seite 196]
8.5 - 6.5 Schulung der Beobachter [Seite 198]
8.6 - Literaturhinweise zu diesem Kapitel [Seite 202]
9 - 7 Organisation und praktische Gestaltung [Seite 203]
9.1 - 7.1 Teilnehmerorientierte Gestaltung von Assessment Centern [Seite 203]
9.2 - 7.2 Organisation und Vorbereitung von Assessment Centern [Seite 212]
9.3 - Literaturhinweise zu diesem Kapitel [Seite 237]
10 - 8 Rückmeldung, Aufbereitung und Verwendung von AC-Ergebnissen [Seite 238]
10.1 - 8.1 Feedbackgespräche [Seite 238]
10.2 - 8.2 Schriftliche Dokumentation der Ergebnisse [Seite 244]
10.3 - 8.3 Ableitung von Personalentwicklungsmaßnahmen [Seite 249]
10.4 - 8.4 Umgang mit Assessment Center-Ergebnissen [Seite 253]
10.5 - Literaturhinweise zu diesem Kapitel [Seite 258]
11 - 9 Internationale Assessment Center [Seite 259]
11.1 - 9.1 Wie viel Internationalität ist notwendig oder gewünscht? [Seite 259]
11.2 - 9.2 Besonderheiten im internationalen Assessment Center in Bezug auf die Beurteilungskriterien [Seite 262]
11.3 - 9.3 Besonderheiten im internationalen Assessment Center in Bezug auf die Konzeption von Übungen [Seite 263]
11.4 - 9.4 Der Problemkreis der Sprachkenntnisse im internationalen Assessment Center [Seite 264]
11.5 - 9.5 Organisation und Durchführung internationalerAssessment Center [Seite 265]
11.6 - 9.6 Wichtig ist, was ankommt ? Feedback im internationalen AC [Seite 268]
11.7 - 9.7 Exkurs: Assessment Center zur Auswahl und Potenzialanalyse von Expatriates [Seite 269]
11.8 - Literaturhinweise zu diesem Kapitel [Seite 273]
12 - 10 Gastbeiträge mit Praxisberichten [Seite 274]
12.1 - 10.1 Standardisiert, aber flexibel ? der Competencies Review als internationales Entwicklungsverfahren der tesa SE [Seite 274]
12.2 - 10.2 CareerDays bei der ThyssenKrupp AG ? Auswahl und Gewinnung von Trainees [Seite 285]
12.3 - 10.3 Kompetenzbasiertes System zur Potenzialanalyse für alle Führungsebenen der Krones AG [Seite 295]
12.4 - 10.4 Potenzialanalyse im Kontext des Change ? das Personalentwicklungsseminar von E.ON ? Erzeugung Deutschland [Seite 308]
13 - Anhang [Seite 319]
13.1 - Tools auf der CD-ROM [Seite 321]
13.2 - Stichwortverzeichnis [Seite 323]
14 - CD-Materialien [Seite 327]
2 Varianten des Assessment Centers
Als Assessment Center werden mittlerweile verschiedenste Methodiken und Vorgehensweisen bezeichnet. Dieses Kapitel liefert einen Überblick über verschiedene Varianten von Assessment Centern und gibt Kriterien an die Hand, die richtige Art von Assessment Center für eine individuelle Fragestellung zu finden. Es gibt eine Orientierung im mittlerweile entstandenen Begriffsdschungel der verschiedenen Assessment Center. Zunächst wird grundsätzlich zwischen Einzel- und Gruppenverfahren unterschieden, und es werden die zentralen Kriterien benannt, an denen man sich bei der Entscheidung für ein Einzeloder Gruppenverfahren orientieren kann. Um einen Überblick über die verschiedenen Varianten zu erhalten, werden anschließend die häufigsten Arten in ihren Besonderheiten kurz beschrieben und ihre Stärken und Grenzen herausgestellt. Abschließend erfolgt zu jedem Assessment Center eine kurze Beschreibung typischer Einsatzgebiete.
2.1 Varianten von Assessment Centern ? Welche Methodik ist die richtige?
Betrachtet man die einschlägige Literatur zum Thema Assessment Center sowie die Vielzahl und damit auch Unterschiedlichkeit der in der Praxis eingesetzten Methoden, so wird schnell klar, dass es ?das Assessment Center? eigentlich gar nicht mehr gibt. Es handelt sich bei dem Begriff Assessment Center um einen Oberbegriff für eine Vielzahl verschiedener Methoden und Vorgehensweisen, um unterschiedliche Ziele zu erreichen. Eine Orientierung geben die in Tabelle 1 dargestellten Verfahrenstypen mit ihren unterschiedlichen Zielen und gängigen Bezeichnungen.
Es gibt allerdings keine verbindliche Bezeichnung für diese verschiedenen Assessment Center-Typen und die Bandbreite der Veranstaltungsziele und -bezeichnungen ist in der Realität noch deutlich größer als in dieser Übersicht dargestellt. Wenn wir in diesem Buch von ?Assessment Centern? sprechen, meinen wir weiterhin alle diese unterschiedlichen Verfahren und beschränken uns keineswegs nur auf Auswahlfragestellungen. Allerdings beziehen wir so genannte ? Online Assessment Center? nicht in unsere Überlegungen ein.
Letztlich bleiben Online Assessment Center bei aller Berechtigung, die sie in bestimmten Schritten des Auswahlprozesses haben mögen, methodisch angereicherte Persönlichkeitsfragebögen und können keine ?echte? Verhaltenssimulation sein. Da sie sich somit fundamental von der eigentlichen methodischen Grundidee des Assessment Centers, die im ?Zeigen lassen? von zentralen Kompetenzen besteht, maßgeblich unterscheiden, werden Online Assessment Center in diesem Buch nicht weiter betrachtet.
Alle Zielstellungen haben gemeinsam, dass ein Assessment Center dazu dient, aktuell anstehende oder in der Zukunft liegende Entscheidungen besser fundieren und entsprechend mit verringertem Risiko fällen zu können; dies gilt in vielen Fällen sowohl aus der Perspektive des Unternehmens als auch aus der Perspektive der Teilnehmer. Beide Seiten wollen sicher gehen, mit der beruflichen Entwicklung eines Teilnehmers einen richtigen, erfolgreichen Weg zu beschreiten.
Als Assessment Center werden mittlerweile verschiedenste Methodiken und Vorgehensweisen bezeichnet. Dieses Kapitel liefert einen Überblick über verschiedene Varianten von Assessment Centern und gibt Kriterien an die Hand, die richtige Art von Assessment Center für eine individuelle Fragestellung zu finden. Es gibt eine Orientierung im mittlerweile entstandenen Begriffsdschungel der verschiedenen Assessment Center. Zunächst wird grundsätzlich zwischen Einzel- und Gruppenverfahren unterschieden, und es werden die zentralen Kriterien benannt, an denen man sich bei der Entscheidung für ein Einzeloder Gruppenverfahren orientieren kann. Um einen Überblick über die verschiedenen Varianten zu erhalten, werden anschließend die häufigsten Arten in ihren Besonderheiten kurz beschrieben und ihre Stärken und Grenzen herausgestellt. Abschließend erfolgt zu jedem Assessment Center eine kurze Beschreibung typischer Einsatzgebiete.
2.1 Varianten von Assessment Centern ? Welche Methodik ist die richtige?
Betrachtet man die einschlägige Literatur zum Thema Assessment Center sowie die Vielzahl und damit auch Unterschiedlichkeit der in der Praxis eingesetzten Methoden, so wird schnell klar, dass es ?das Assessment Center? eigentlich gar nicht mehr gibt. Es handelt sich bei dem Begriff Assessment Center um einen Oberbegriff für eine Vielzahl verschiedener Methoden und Vorgehensweisen, um unterschiedliche Ziele zu erreichen. Eine Orientierung geben die in Tabelle 1 dargestellten Verfahrenstypen mit ihren unterschiedlichen Zielen und gängigen Bezeichnungen.
Es gibt allerdings keine verbindliche Bezeichnung für diese verschiedenen Assessment Center-Typen und die Bandbreite der Veranstaltungsziele und -bezeichnungen ist in der Realität noch deutlich größer als in dieser Übersicht dargestellt. Wenn wir in diesem Buch von ?Assessment Centern? sprechen, meinen wir weiterhin alle diese unterschiedlichen Verfahren und beschränken uns keineswegs nur auf Auswahlfragestellungen. Allerdings beziehen wir so genannte ? Online Assessment Center? nicht in unsere Überlegungen ein.
Letztlich bleiben Online Assessment Center bei aller Berechtigung, die sie in bestimmten Schritten des Auswahlprozesses haben mögen, methodisch angereicherte Persönlichkeitsfragebögen und können keine ?echte? Verhaltenssimulation sein. Da sie sich somit fundamental von der eigentlichen methodischen Grundidee des Assessment Centers, die im ?Zeigen lassen? von zentralen Kompetenzen besteht, maßgeblich unterscheiden, werden Online Assessment Center in diesem Buch nicht weiter betrachtet.
Alle Zielstellungen haben gemeinsam, dass ein Assessment Center dazu dient, aktuell anstehende oder in der Zukunft liegende Entscheidungen besser fundieren und entsprechend mit verringertem Risiko fällen zu können; dies gilt in vielen Fällen sowohl aus der Perspektive des Unternehmens als auch aus der Perspektive der Teilnehmer. Beide Seiten wollen sicher gehen, mit der beruflichen Entwicklung eines Teilnehmers einen richtigen, erfolgreichen Weg zu beschreiten.
