Inhalt:
Leistungsverrechnung gilt in der IT als wichtiges Werkzeug, um die Wirtschaftlichkeit der Erstellung und Verwendung von IT-Leistungen zu verbessern. Dieses E-Book zeigt die konstituierenden Elemente einer IT-Leistungsverrechnung vor dem Hintergrund des Servicegedankens und beschreibt die erforderlichen Prozesse. Es diskutiert eine Reihe von Problemen und Herausforderungen der IT-Leistungsverrechnung kritisch und zeigt auf, dass die IT-Leistungsverrechnung auch negative Auswirkungen haben kann, wenn sie vom Management nicht sorgfältig vorbereitet und begleitet wird.
Inklusive Arbeitshilfe:
Tabelle "Leistungsmengeneinheiten.docx". Die Tabelle bietet in einer Übersicht Ansätze zur Bildung von Leistungs- und Verrechnungseinheiten für verschiedene Kategorien von IT Services.
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Illustrationen
42 Seiten, PDF + 1 Word-Datei, Dateigröße: 1,29 MB
Dateigröße
ISBN-13
978-3-7406-0711-1 (9783740607111)
Schweitzer Klassifikation