Erfolgsfaktoren des Marketing

Name: Erfolgsfaktoren des Marketing | Marketinginstrumente und Erkenntnisse der Wirtschaftspsychologie
Brand: Vahlen
Price: 19.99 EUR
Availability: OnlineOnly

Marketinginstrumente und Erkenntnisse der Wirtschaftspsychologie

Katja Gelbrich Stefan Müller(Autor*in)

Vahlen (Verlag)

3. Auflage

Erschienen am 25. Mai 2024

265 Seiten

E-Book

PDF mit Wasserzeichen-DRM

Systemvoraussetzungen

978-3-8006-7457-2 (ISBN)

19,99 €inkl. 7% MwSt.

Systemvoraussetzungen

für PDF mit Wasserzeichen-DRM

E-Book Einzellizenz

Als Download verfügbar

Beschreibung

Weitere Details

Weitere Ausgaben

Inhalt

Cover
Titel
Impressum
Vorwort zur dritten Auflage
Inhaltsverzeichnis
Abkürzungsverzeichnis
A Entwicklungsphasen des Marketing
1 Überblick
2 Von der Absatzlehre zum Marketing
2.1 Grundlagen
2.2 Marketingmix
2.3 Zurechenbarkeitsproblematik
3 Vom heuristischen zum analytischen Marketing
3.1 Überblick
3.2 Logik und Methoden der Erfolgsfaktorenforschung
4 Vom analogen zum digitalen Marketing
4.1 Digitalisierung und weltweite Vernetzung
4.2 Phasen der Vernetzung
4.3 Strukturbrüche und Konsequenzen für das Marketing
5 Bedeutung des Erfolgsfaktorenkonzepts für dieses Buch
5.1 Überblick
5.2 Erfolg und Misserfolg
6 Juristische Rahmenbedingungen
B Strategisches Marketing
1 Wichtigkeit von Zielen für den Unternehmenserfolg
2 Grundzüge einer Marketingkonzeption
3 Formulierung der Marketingziele
3.1 Grundlagen
3.2 Zielhierarchie und Wechselwirkungen
3.3 Zielfindung
3.4 Handlungsempfehlungen
4 Marketingstrategien
4.1 Kundenorientierte Strategien nach J. Becker
4.2 Wettbewerbsorientierte Strategien nach M.E. Porter
4.3 Kooperative Strategien
5 Marketing-Controlling
C Grundlagen des Konsumentenverhaltens
1 Modelle des Käuferverhaltens
1.1 SR-Modell und SOR-Modell
1.2 Struktur des Kaufentscheidungsprozesses
2 Bedürfnisse
2.1 Grundlagen
2.2 Identifikation von Bedürfnissen
2.3 Wandel von Bedürfnissen
3 Umgang mit Informationen
3.1 Informationsaufnahme
3.2 Informationsverarbeitung
3.3 Informationsspeicherung
3.4 Informationsverweigerung
4 Kaufentscheidung
4.1 Überblick
4.2 Kognitiv gesteuerte Kaufentscheidungen
4.3 Emotional gesteuerte Kaufentscheidungen
5 Einfluss des sozialen Umfeldes
5.1 Reale Ratgeber
5.2 Virtuelle Ratgeber
5.3 Öffentliche Institutionen
D Psychologie des Konsumentenverhaltens
1 Menschenbilder
2 Einstellungen
2.1 Grundlagen
2.2 Einstellungstheorien
2.3 Einstellungs/Verhaltens-Diskrepanz
3 Emotionen
3.1 Erklärungsansätze
3.2 Modell der Primäremotionen
4 Konsequenzen der beim Kauf gewonnenen Erfahrungen
4.1 Overchoice und Regret
4.2 Kundenzufriedenheit
4.3 Kundenbindung
5 Reaktionen in der Nachkaufphase
5.1 Attribution
5.2 Dissonanz und Konsonanz
5.3 Beschwerden
6 Anomalien des Konsumentenverhaltens
6.1 Bestätigungsfehler
6.2 Selbstüberschätzung
6.3 Verlustaversion
6.4 Besitztums-Effekt
6.5 Framing-Effekt
6.6 Mental Accounting
E Grundlagen der Produktpolitik
1 Grundbegriffe der Produktpolitik
1.1 Leistungsgegenstand
1.2 Produktlebenszyklus
1.3 Formen der Innovation
2 Herausforderungen der Produktpolitik
2.1 Innovationsdruck
2.2 Erfolgsfaktoren der Produktinnovation
2.3 Innovation oder Imitation?
3 Produktentwicklung
3.1 Ideengewinnung
3.2 Von der Grob- zur Feinauswahl
3.3 Testphase
4 Markteinführung
4.1 Timing des Markteintritts
4.2 Adoption und Diffusion
5 Phase des Marktwachstums
5.1 Produktqualität
5.2 Individualisierung
5.3 Produktverpackung
5.4 Produktbegleitende Dienstleistungen
6 Marktsättigung
6.1 Verlängerung des Produktlebenszyklus
6.2 Beendigung des Produktlebenszyklus
F Psychologie der Produktpolitik
1 Grundlagen
2 Produktwahrnehmung
3 Produkt- bzw. Markenwissen
4 Beurteilung der Produktqualität
4.1 Grundlagen
4.2 Preis/Qualitätsvermutung
4.3 Country of Origin: die Produktherkunft
4.4 Marke
5 Markierung
5.1 Grundlagen
5.2 Markennutzen
5.3 Markenführung
5.4 Markenbotschafter
G Grundlagen der Preispolitik
1 Überblick
1.1 Funktionen des Preises
1.2 Digitale Preispolitik
2 Preisreaktionen
2.1 Preis/Absatzfunktion
2.2 Preis/Umsatzfunktion
3 Preisbildung
3.1 Magisches Dreieck der Preisbildung
3.2 Kostenorientierte Preisbildung
3.3 Markt- bzw. nachfrageorientierte Preisbildung
3.4 Konkurrenzorientierte Preisfindung
4 Preisdifferenzierung
4.1 Grundprinzip
4.2 Traditionelle Formen der Preisdifferenzierung
4.3 Moderne Formen der Preisdifferenzierung
5 Preisdurchsetzung
6 Preisänderungen
6.1 Preiserhöhungen
6.2 Preissenkungen
7 Neuere Entwicklungen der Preispolitik
H Psychologie der Preispolitik
1 Behavioral Pricing
2 Orientierungsphase
2.1 Preisinteresse
2.2 Preisimage
3 Wahrnehmungsphase
3.1 Referenzpreise
3.2 Gebrochene vs. runde Preise
3.3 Preisschwellen
4 Bewertungsphase
4.1 Preisbeurteilung
4.2 Preiszufriedenheit
4.3 Preisfairness
4.4 Preis/Qualitätsvermutung
4.5 Verarbeitung von Rabattinformationen
5 Speicherungsphase
5.1 Preiswissen
5.2 Preisemotionen
6 Handlungsphase
6.1 Preissensibilität
6.2 Zahlungsbereitschaft
I Grundlagen der Distributionspolitik
1 Erfolgsfaktor Absatzweg
1.1 Funktionen
1.2 Strategische Bedeutung
2 Standortpolitik
3 Direkter Vertrieb
3.1 Vorzüge & Nachteile
3.2 Interne Vertriebsorgane
3.3 Absatzhelfer
3.4 Marktveranstaltungen
3.5 Traditioneller Distanzhandel
3.6 Digitaler Distanzhandel: E-Commerce
4 Indirekter Vertrieb
4.1 Großhandel
4.2 Einzelhandel
5 Grundsatzfragen der Absatzwegeentscheidung
5.1 Überblick
5.2 Stationärer oder Online-Vertrieb?
5.3 Etablierte oder innovative Vertriebskanäle?
5.4 Intensiver oder selektiver Vertrieb?
5.5 Single- oder Multi Channel-Vertrieb?
6 Konflikte im Absatzkanal
6.1 Interessenkonflikte
6.2 Gatekeeper-Funktion des Handels
6.3 Neue Akteure
7 Handlungsmöglichkeiten der Hersteller
7.1 Kompetitive Konfliktlösung
7.2 Kooperative Konfliktlösung
7.3 Konfliktumgehung
K Psychologie der Distributionspolitik
1 Positionierung
1.1 Aufstieg und Fall von Handelsunternehmen
1.2 Positionierungsgebot
2 Standortwahl
2.1 Nähe zur Zielgruppe
2.2 Nähe und Distanz zu komplementären Anbietern und Konkurrenten
2.3 Standortimage
2.4 Kaufkraft im Einzugsgebiet
2.5 Computergestützte Standortplanung
3 Sortimentsgestaltung
3.1 Sortimentsstruktur
3.2 Verbundeffekte
3.3 Markenarchitektur
4 Ladengestaltung
4.1 Stationäre Läden
4.2 Online-Shops
5 Verkaufsgespräch
5.1 Einstiegsphase
5.2 Argumentationsphase
5.3 Kaufphase
6 Einkaufserlebnis
6.1 Inszenierung des Einkaufs
6.2 Digitalisierung des Einkaufs
L Grundlagen der Kommunikationspolitik
1 Kommunikationswettbewerb
2 Entwicklung einer Kommunikationsstrategie
2.1 Überblick
2.2 Copy-Strategie
2.3 Agentur-Briefing
3 Formulierung und Gestaltung der Werbebotschaft
3.1 Präsentation der Argumente
3.2 Argumentationsstile
3.3 Gestaltungsmöglichkeiten
3.4 Individualisierung der Werbebotschaft
3.5 Timing der Werbebotschaft
4 Auswahl geeigneter Werbeträger
4.1 Intermedia-Selektion
4.2 Intramedia-Selektion
5 Werbeerfolg, Werbeeffizienz und Werbewirkung
5.1 Abgrenzungen
5.2 Modelle der Werbewirkung
5.3 Ermittlung der Werbewirkung
6 Von Above- zu Below the Line-Kommunikation
M Psychologie der Kommunikationspolitik
1 Einführung
2 Aufmerksamkeitswirkung
2.1 Grundlagen
2.2 Aktivierungsstrategien
2.3 Erfolgskontrolle
2.4 Risiken der Aktivierungsstrategie
3 Gedächtniswirkung
3.1 Grundlagen
3.2 Verbale vs. nonverbale Informationen
3.3 Informierende vs. beeinflussende Informationen
3.4 Analoge vs. digitale Informationen
4 Glaubwürdigkeit, Vertrauen und Akzeptanz
4.1 Überzeugen statt überreden
4.2 Word-of-Mouth (WoM)
4.3 Akzeptanz kommerzieller Kommunikation
5 Einstellungswirkung
5.1 Einstellungen schaffen
5.2 Einstellungen ändern
6 Verhaltenswirkung
6.1 Analoge vs. digitale Kommunikation
6.2 Kriterien der Werbewirkung
6.3 Ausgewählte Instrumente der Online-Werbung
Literaturverzeichnis
Stichwortverzeichnis

Systemvoraussetzungen

Als PDF speichern Als Link merken