Grundkurs Geschäftsprozess-Management

1 Grundlegende Begriffe.- 1.1 Prozess-Management.- 1.2 Business Reengineering und Geschäftsprozessoptimierung.- 1.3 Geschäftsprozess und Workflow.- 1.4 Workflow-Management.- 1.5 Content-Management.- 1.6 Wiederholungsfragen zum 1. Kapitel.- 1.7 Übungen zum 1. Kapitel.- 1.8 Literaturempfehlungen zum 1. Kapitel.- 2 Prozessmodellierung.- 2.1 Elemente der Prozessmodellierung.- 2.2 Ebenen der Prozessmodellierung.- 2.3 Phasen der Prozessmodellierung.- 2.4 Sichten der Prozessmodellierung.- 2.5 Methoden der Prozessmodellierung.- 2.6 Wiederholungsfragen zum 2. Kapitel.- 2.7 Literaturempfehlungen zum 2. Kapitel.- 3 Geschäftsprozessmodellierung und -Simulation.- 3.1 ARIS - Architektur integrierter Informationssysteme.- 3.2 GPM - Ganzheitliche Prozessmodellierung.- 3.3 Werkzeuge für die Geschäftsprozessmodellierung.- 3.4 Simulation.- 3.5 Wiederholungsfragen zum 3. Kapitel.- 3.6 Übungen zum 3. Kapitel.- 3.7 Literaturempfehlungen zum 3. Kapitel.- 4 Einsatz von Workflow-Management-Systemen.- 4.1 Begriff und historische Entwicklung.- 4.2 Referenzarchitekturen.- 4.3 Funktionen.- 4.4 Client/Server-Architektur für WFMS.- 4.5 Stufen der Anwendungssystem-Integration.- 4.6 Ausgewählte Workflow-Management-Systeme.- 4.7 Unterstützung der Prozesskostenrechung mit WFMS.- 4.8 Wiederholungsfragen zum 4. Kapitel.- 4.9 Übungen zum 4. Kapitel.- 4.10 Literaturempfehlungen zum 4. Kapitel.- 5 Einsatz betriebswirtschaftlicher Standardsoftware.- 5.1 Motivation und Grundlagen.- 5.2 Historische Entwicklung und aktuelle Tendenzen.- 5.3 Enterprise Resource Planning Systeme.- 5.4 Supply Chain Management Systeme.- 5.5 Customer Relationship Management Systeme.- 5.6 Data Warehouse Systeme.- 5.7 Standardanwendungssoftware versus Individualsoftware.- 5.8 Architekturen BetriebswirtschaftlicherStandardanwendungssoftware.- 5.9 Betriebswirtschaftliche Standardsoftware im Mittelstand.- 5.10 Workflow-Management mit ERP-Systemen.- 5.11 Einführung betriebswirtschaftlicher Standardanwendungssoftware.- 5.12 Methoden und Werkzeuge zur Einführung von SAP® R/3®.- 5.13 Erfolgsfaktoren der Standardsoftwareeinführung.- 5.14 Wirtschaftlichkeit von Standardanwendungssoftware.- 5.15 Wiederholungsfragen zum 5. Kapitel.- 5.16 Übungen zum 5. Kapitel.- 5.17 Literaturempfehlungen zum 5. Kapitel.- 6 Elektronische Geschäftsprozessunterstützung.- 6.1 Electronic Business.- 6.2 Grundformen des Electronic Business.- 6.3 Einfluss auf die Märkte.- 6.4 Trends.- 6.5 Electronic Business und ERP-Systeme.- 6.6 Sicherheit im Electronic Business.- 6.7 E-Government.- 6.8 Wiederholungsfragen zum 6. Kapitel.- 6.9 Literaturempfehlungen zum 6. Kapitel.- Schlagwortverzeichnis.