Schweitzer Fachinformationen
Wenn es um professionelles Wissen geht, ist Schweitzer Fachinformationen wegweisend. Kunden aus Recht und Beratung sowie Unternehmen, öffentliche Verwaltungen und Bibliotheken erhalten komplette Lösungen zum Beschaffen, Verwalten und Nutzen von digitalen und gedruckten Medien.
Dieses Buch erläutert die Mechanismen, die hinter erfolgreichem Social Commerce stehen. Dabei werden die folgenden zentralen Fragen beantwortet: Was motiviert Menschen, auf Instagram, TikTok oder Facebook zu kaufen? Welche Rolle spielen Influencer, Bewertungen und Communities? Und wie können Unternehmen diese Dynamiken nutzen, ohne ihre Glaubwürdigkeit und Autonomie zu verlieren?
Likes und Follower sind schnell gesammelt - doch echtes Vertrauen aufzubauen, ist eine viel anspruchsvollere Aufgabe. Wer in Social Media erfolgreich verkaufen möchte, muss mehr können als Werbeanzeigen schalten. Bei Social Commerce geht es nicht allein um datengetriebene Optimierung, sondern um das gezielte Initiieren, Moderieren und Nutzen sozialer Stimmungen, um durch Kreativität echten Mehrwert zu schaffen. Die Fähigkeit, relevante Inhalte emotional aufzuladen, Gespräche zu ermöglichen und sich als glaubwürdiger Teil einer Community zu positionieren, ist dabei unabdingbar.
Prof. Dr. Markus H. Dahm ist Berater für Digitale Transformation, Organisationsentwicklung und Change Management. Ferner lehrt und forscht er als Honorarprofessor an der FOM Hochschule in den Themenfeldern Künstliche Intelligenz, Digital Management, Social Media und E-Commerce.
Philipp Dornach (M.Sc.) ist Customer Insight Manager und Berater bei der ServiceBarometer AG in München. Er widmet sich der qualitativen und quantitativen Marktforschung mit Fokus auf die digitale Customer Journey, Plattformökonomie und Social Commerce und verantwortet zentrale Branchenstudien im Rahmen des "Kundenmonitor Deutschland".
Von der Plattformökonomie zum Social Commerce.- Datenerhebung mit dem Kundenmonitor Deutschland.- Einblicke in das Konsumentenverhalten.- Chancen nutzen, Barrieren abbauen - Handlungsempfehlungen für Social Commerce.- Neue Rollen im Social Commerce: Marketing und Vertrieb.- Risiken im Social Commerce- und wie man ihnen begegnet.
Dateiformat: PDFKopierschutz: Wasserzeichen-DRM (Digital Rights Management)
Systemvoraussetzungen:
Das Dateiformat PDF zeigt auf jeder Hardware eine Buchseite stets identisch an. Daher ist eine PDF auch für ein komplexes Layout geeignet, wie es bei Lehr- und Fachbüchern verwendet wird (Bilder, Tabellen, Spalten, Fußnoten). Bei kleinen Displays von E-Readern oder Smartphones sind PDF leider eher nervig, weil zu viel Scrollen notwendig ist. Mit Wasserzeichen-DRM wird hier ein „weicher” Kopierschutz verwendet. Daher ist technisch zwar alles möglich – sogar eine unzulässige Weitergabe. Aber an sichtbaren und unsichtbaren Stellen wird der Käufer des E-Books als Wasserzeichen hinterlegt, sodass im Falle eines Missbrauchs die Spur zurückverfolgt werden kann.
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