Kybernetik nach Wienert und von Foerster.- ISO/DIS 21500:2012.- Das kybernetische System 3. Ordnung.- Das mentale Modell L-Timer®.- Ablauf der Managementprozesse von der Zielformulierung bis zur Projektbewertung.- WTO IT-Beschaffung.- Earned-Value Analyse und Balanced Scorecard-Projektbewertung.- Risikobewertung, Änderungsprozess, IT-Integration.- Dokumentation und Wissensmanagement.- Der Faktor Mensch: Mitarbeiter, Team, Konflikte, Kommunikation, Selbstmanagement, Führung.- Teambildungs- und Konfliktlösungsstrategien.- Methoden und Techniken zur Persönlichkeitsentwicklung.